河北银行微创新调查问卷

欢迎参加本次答题，诚挚邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷，这份答卷将有可能提高您的工作业绩。本问卷实行匿名制，请您按自己的实际情况放心填写。

Q1：您的工作岗位

大堂经理

理财经理

柜员

客户经理

其他

Q2：您的工作年限

0-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3：在日常工作中，您是怎么对您的客户进行分类的？

根据性别与年龄

根据兴趣爱好

根据客户需求及业务种类

根据渠道（电话、邮件、微信等）方式

根据资产规模

其他

Q4：请您自我评价下您最吸引客户的地方是什么？

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Q5：根据您的实际工作，您体会的微创新是什么？

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Q6：您的客户、家人及朋友，对我行及同业的客户体验及满意度情况是怎样的？最经常向您提出的表扬、建议、抱怨及所关心的话题是什么？

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Q7：您觉得哪些好的做法的应用可以提高我行的客户体验及满意度？（可以借鉴同业或跨行业的做法）

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Q8：通过微创新怎样可以实现这种做法的落地应用？

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Q9：如果让您进行此类微创新，您打算从哪里入手？

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Q10：您觉得困难、障碍、顾虑以及担心会是哪些？

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