穿越一线——客户体验（8月）
科普小知识
2020-11-06 23:57:36
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请您以中信信用卡普通客户身份，根据您的亲身体验，选择任一渠道进行操作（不限定操作内容），请关注：
Q1：您经常使用以下哪个渠道进行查询（不限定查询内容）
门户网站
在线客服
动卡空间
400客服热线
微信
短信
Q2：访问或应答速度如何？
快速
一般
很慢
Q3：菜单界面是否友好
是
否
Q4：业务功能是否完善
是
否
Q5：业务反馈信息是否清晰明了
清晰
一般
不清晰
Q6：业务办理流程是否方便快捷
是
否
Q7：各电子渠道获取信息是否一致
是
否
Q8：存在的亮点/问题点（请输入中文）
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Q9：您的姓名（实名制）
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