日常交易问卷
欢迎参加本次问卷
Q1：一、多选题（每题5分）共计100分
Q2：1.交易失败如何确认?
1.致电客服
2.手机客户端流水
3.官网
4.最近清算
Q3：2.信用卡还款是否成功及具体详情哪里确认呢？
1.商户档案
2.商户交易记录
3.交易查询
4.划账表
Q4：3.消费冲正的状况体现是什么？
1.持卡人已扣款，但客户端显示交易失败
选项2
Q5：4.交易时显示1118，是怎么回事？
1.余额不足
2.交易单笔超限
3.风控禁止交易
4.交易疑似异常交易
Q6：5.显示交易失败1118，都会有几种情况？
1.风控禁止交易
2.卡号黑名单
3.短时间内交易频率过多
4.连续多比大额交易
5.同一张卡每月定时大额交易
6.余额不足
Q7：6.新入网商户交易1元钱，显示交易失败，到哪里确认查找问题？
1.商户申请审核
2.商户档案的费率限额确认额度
3.交易记录
4.划账表
Q8：7.手机充值具体详情到哪里查询确认？
1.交易记录
2.手机客户端
3.商户交易记录
4.商户档案
Q9：8.消费者手机号码哪里查询？
1.客户端交易流水
2.官网
3.商户交易记录查询
4.反馈流转给对应专员查询
Q10：9.信用卡还款的转入卡号可以显示所有正确的号码吗？
1.可以
2.不可以
3.只显示部分卡号前六后四
Q11：10.交易额度太低，怎么申请提高额度？
1.登录官网本人申请
2.联系业务员申请
3.通过手机客户端申请
4.向客服申请
Q12：11.费率可以申请封顶吗？
1.可以
2.不可以
3.钱方费率只有0.78%-1.25%的费率，没有其他费率
Q13：12.交易失败，首先到哪里查询？
1.交易查询
2.商户交易记录
3.划账表
4.商户档案
Q14：13.信用卡还款失败，需要先核实哪些信息？
1.什么时间的交易
2.信用卡还款卡号
3.交易金额
4.转出的卡片是借记卡还是信用卡
Q15：14.手机充值，mis系统是否可以查到所充值的手机号码？
1.可以
2.不可以
3.可以到交易查询里看
4.可以到商户交易记录里确认
5.商户可以通过手机客户端确认
Q16：15.商户信用卡还款，交易失败，但以扣款怎么处理？
1.到交易记录确认结果
2.根据交易失败反馈的代码，到风控代码里确认问题
3.反馈给张影
4.流转给账务确认
Q17：16.交易撤销，什么时间到账？
1.1-15个工作日之内返还给持卡人
2.当天撤销当天到账
3.3个工作日内到账
Q18：17.手机充值30分钟内没到帐怎么处理？
1.让商户致电话卡客服确认一下
2.反馈给组长处理
3.流转给账务确认回电
4.不做处理，让商户耐心等待
Q19：18.交易失败，显示交易超时，请重试，但已扣款，怎么处理？
1.商户交易记录里确认交易结果
2.确认持卡人是否收到了扣款短信
3.告知商户款项会在第二个工作日到达他的账户
4.告知消费者1-15个工作日之内，款项会返回到持卡人卡内
Q20：19.交易过程中提示，不支持此卡怎么办？
1.确认交易的卡片是磁条卡还是芯片卡
2.卡片是否是带有银联标识的磁条卡
3.确认是做的什么交易
4.商户交易记录里确认查询结果
不予查询，告诉联系业务员
Q21：20.刷卡器，交易有积分吗？怎么刚交易了一笔没有查到积分？
1.没积分
2.有积分
3.积分是刷卡器给的，问题反馈给当班组长
4.积分是银行卡中心怎送的，联系发卡行确认
Q22：答卷人姓名是：
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