关于消费者维权情况的调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1：您的性别是？
男
女
Q2：您的年龄是？
18岁以下
18~30岁
31~50岁
50岁以上
Q3：您正在攻读或者已经获得的最高学位是？
初中及以下
高中或同等学历
专科
本科及以上
Q4：如果销售者向您提供优惠的条件的是不提供发票，您会？
接受优惠，不要发票
拒绝优惠，索要发票
从没遇到过这种情况
Q5：您是否会主动保留消费证据
常常
有时会
偶尔会
从来不会
Q6：过去一年里，您在消费过程中是否有遇到侵犯自己合法权益的事？
无
较少
较多
很多
Q7：若您的消费者权益收到损害时，您会如何解决？（多选题）
与商家协商解决
打厂家客服电话投诉
向有关部门申诉举报
求助于媒体曝光
一般情况下选择忍耐
其他
Q8：如果您遇到消费者侵权情况，是否会想到主动维权？
一般会据理力争
看事情大小决定
很少想到维权
Q9：您是否知晓消费者协会维权号码？
知道
不清楚，以前记得
不知道
Q10：您是否知道《消费者权益保护法》新修改的关于“三倍赔偿”的规定？
不知道
有听过
很了解
Q11：您认为下列哪些行为是一个合格消费者应该做的？（多选题）
买完商品索要发票
买了伪劣商品拿起法律的武器据理力争
结账时认真核对消费单
购买食品类商品的时候查看生产日期、保质期或者失效日期
买菜的时候查看经营者使用的计量器具是否准确或者加贴有检定合格印证
仔细阅读产品服务条款
其他
Q12：在您看来，现在哪种侵权行为最为普遍？
虚假宣传
价格欺诈
商品质量瑕疵
霸王条约
售后服务不到位
其他
Q13：您觉得维权最困难的问题是？
维权过程繁琐
维权效果往往达不到预期目标
投诉渠道少
维权成本高
其他
Q14：您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？
不满意
较为满意
很满意
Q15：据您了解，身边的*益收到侵害后有维权的有多少？
约80%以上
约50%~80%
约20%~50%
几乎没有
Q16：您对增强消费者维权意识有何建议？
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