关于淘宝满意度的问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别

男

女

Q2：您的淘宝经历

1-3年

3-5年

5-7年

7-9年

9年以上

从不

Q3：对于同一样商品您更愿意在哪个平台购买

京东

淘宝

亚马逊

ebay

Q4：对您来说淘宝上的商品多少价位更合适？

1-100元

100-500元

500-1000元

1000-5000元

5000以上

Q5：您认为淘宝最大的问题是什么？（多选）

商品质量差

产品描述为网络诈骗

发货延期

假冒伪劣

糟糕的售后服务

Q6：淘宝上商品什么特点最吸引你？（多选）

廉价

质量好

外观精美

功能实用

官方的产品

Q7：你认为淘宝上假冒伪劣产品遍布的原因是什么？

销售获得高额利润

淘宝本身监管不力

*管理不力

权利保护意识淡薄

Q8：你认为淘宝有责任监管假冒伪劣产品吗？

是

否

Q9：产品质量低下会影响你继续在淘宝上购物吗？

并不在意

有点，下次会注意

非常，如果有更好的渠道下次购物我会避免使用淘宝

Q10：你对淘宝在诈骗方面的管理满意吗？

一点也不

有一点

满意

非常满意

Q11：如果淘宝卖家给与补偿前提下要求你取消商品的差评，你会怎么做？

如果补偿合理我会同意

再多补偿我也不会同意

我不会同意并且将会把问题向淘宝申诉

我未曾遇到过这种情况

Q12：你在淘宝上选择一个新的产品时，更愿意信任哪一方面的证据？为什么呢？

卖家的描述和图片

其他买家的评论

卖家的信誉和销量

原因

Q13：当你收到商品时不满意你会怎么做

与卖家谈判换新货

直接淘宝申请退货

只抱怨但不做实际行动

我从未遇到过这种情况

Q14：你在淘宝购物有遇到过任何退换货经历吗？卖家的态度又如何？

是的，卖家回复迅速并且有礼貌

是的，卖家回复迅速但拒绝退货

是的，卖家回复缓慢甚至不回复

不，我没有遇到过

Q15：你有遇到过卖家延迟发货的情况吗？你是如何应对的？

有，但我不在意

有，并且进行了投诉

没有，但我认为淘宝应当负责这类事

没有，不关老子的事