CRM_App使用调研

欢迎参加本次调研，此时不说，更待何时。

Q1：BD经常使用CRM app端的那些功能？

商户相关（公海、私海等）

消息中心

任务系统

商户联系人列表

拜访功能

获取竞对信息

至少会用以上三类或者三类以上功能

因为网络问题或者总是会有各种问题导致用户体验不好，几乎不会用

其它

Q2：BD在出门拜访时，如何添加拜访记录？

拜访完直接用手机添加拜访记录

担心手机信号不好/没网，出发前会做好拜访计划，回公司后再录入

其它

Q3： BD在外签约，没带电脑，怎么查询有没有任务产生，如何处理产生的任务？

手机App上查询消息，回公司了再处理

在App上查询后直接在app上标记处理了

每天早上和晚上都会统一在公司用电脑查看和处理

其它

Q4：当BD在外回访时，发现商家倒闭了或在CRM里面信息不准确怎么操作？

回公司了通过邮件反馈修改或举报

直接通过手机App修改商家信息或者举报

没有影响外网的展示问题，暂时不处理

其它

Q5： 去联络点扫街的时候，从何渠道了解商家相关信息？

提前在电脑上查询清楚今天可能会拜访的商家信息

在App上查询离我最近的商家信息

其它

Q6：处理任务涉及到改房价和房量的操作，如何处理？

在qta页面中选择房型、房量进行操作

可以直接从任务中的‘去处理’跳转过去修改

其它

Q7：App客户端的qta界面经常操作什么？

时时查询酒店价格、房态、房量

修改价格、维护房态、处理任务

其它

Q8：不经常使用qta改房价和房量的理由是什么？

不能新增房型、RP等，与网页版还是有差距

无效的酒店的房型、报价在App上不展示

其它

Q9：你有CRM的App吗？

之前下载过，但是不好用就卸载了

没有，因为手机是windows系统

有的

其它

Q10：使用App直接修改现返、直销的房价和房量功能，有什么不顺畅的地方？

____________

Q11：吐槽一下我们的APP有哪里不好用吧！

____________

Q12：你希望有什么功能？

____________

Q13：你所在的主站城市？

____________