香港航空有限公司

香港航空有限公司（简称香港航空）是海南航空集团旗下航空公司，Skytrax四星级航空公司，前身是成立于2001年的中富航空(CRAirways)。自2006年9月30日起，中富航空正式改名为香港航空。排除已结束经营的前香港航空，现在的香港航空是香港第三家提供民航服务的航空公司。公司以香港为基地，以活力、灵活及可靠为理念，并与香港快运航空获相同股东海南航空支持，成为姊妹航空公司，以全新的A330-200空中巴士及波音737-800客机，服务香港至欧亚各地超过30个城市。

中文名称：香港航空有限公司

外文名称：HongKongAirlinesLimited

总部地点：香港

成立时间：2006年

公司性质：航空公司

基地机场：香港国际机场

IATA代码：HX

ICAO代码：CRK

呼号：Bauhinia

1、公司简介

香港航空

香港航空有限公司（通常简称香港航空）是一家以香港为基地的航空公司，成立于2006年。香港航空采用全空客系列飞机，包括A330-200、A330-300、A320-200，服务香港至亚洲各地超过30个城市。开通由香港分别至*的北京、上海、成都、海口、哈尔滨、杭州、台北、冲绳曼谷、河内、巴厘岛、马尔代夫等。香港航空致力于以Skytrax四星级的优质服务让您体验非凡的“空中香港”之旅。

注：香港航空（HongKongAirlines）与前香港航空（HongKongAirways，1958年停业）除了中文名称相同之外，并没有任何关系。

2、发展历程

2006年香港航空有限公司成立

与香港快运航空有限公司成为姊妹公司

引入第一架波音737-800客机

开通了往海口的航线

2008年推出香港航空官网供旅客24小时网上订票

开通了新航线往北京、上海及冲绳

2010年引入第一架空客A330-200客机

正式投入使用香港国际机场香港航空贵宾室

香港航空

开通了新航线往曼谷

2011年荣获Skytrax四星航空公司评级

机场登机柜台顺利搬迁到香港国际机场一号客运大楼

飞机数量增至18架

2012年引入第一架空客A330-300及A320客机

开通了新航线往台北

飞机数量增至24架

2013年再荣获Skytrax四星航空公司评级

开通新航线往马尔代夫

曼谷丶台北丶北京丶杭州丶南京丶福州丶三亚及海口航线加密班次

2014年荣膺Skytrax「全球最杰出进步航空公司」大奖

再荣获Skytrax四星航空公司评级

开通新航线往鹿儿岛及天津

上海航线加密班次

香港航空贵宾室「紫荆堂」开幕

3、企业文化

企业宗旨

向客户提供“活力、灵活、可靠”的全球最佳数字化飞行体验。

香港航空庆更名2周年改变形象

企业愿景

以国际化的视角和思维，成为新经济时代的新型航空公司！

核心价值观

活力、灵活、可靠

活力：员工充满激情；

灵活：不教条、不墨守成规,愿意因旅客而改变；

可靠：工作人员训练有素，言行如一。

4、主要航点

5、机队介绍

3架A330-300型客机

9架A330-200型客机

7架A320-200型客机

5架A330-200F型货机

共24架飞机，平均机龄2.6年

空客A330-300

商务客舱x32，经济客舱x260，容量：292位，

商务客舱：以1-2-1形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统；

座椅可作180度伸展至水平角度成为睡床。

经济客舱：以2-4-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统；

座椅前后之间的距离为31吋。

A330-200

香港航空空客A330-200

商务客舱：以2-2-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统

座椅可作155度伸展

经济客舱：以2-4-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统

座椅前后之间的距离为31吋

空客A320

商务客舱x8，经济客舱x144，容量：152位

商务客舱：以2-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统；

座椅可作155度伸展。

经济客舱：以3-3形式编排；

座椅前后之间的距离为30吋。

6、所获荣誉

1、2011年第四季ACI顾客满意度调查得奖航空公司

香港航空获颁“新媒体最具影响力企业”殊荣

2、首都机场2011四季度ACI第一名

3、资本壹周(CapitalWeekly)服务大奖–优质航空服务大奖

4、19thAmadeusAirlinee-Commerce&MobileConference-BestGrowthRateinNumberofPNRs

5、2011－2012年度第十届Yahoo!感情品牌大奖

6、连续3年(2011-2014)被SKYTRAX评为“4星航空公司”

7、资本才俊(CAPITALCEO)非凡服务大奖2012

8、2011年、2013年均被香港雇员再培训局（ERB）授予“人才企业”称号

9、2012年度“民航传播奖”年度服务创新奖

10、2012-2013年度优质顾客服务计划港航空机场服务部的JacquelineLuk和贵宾室的CrystalChan获“优质服务个人奖”

11、2014年荣膺年度SKYTRAX“全球最杰出进步航空公司”大奖

12、2015年，晋身“全球最佳区域航空公司”十强

13、2015年，获颁“2015年亚洲最佳机舱服务”殊荣

14、2016年，获颁“新媒体最具影响力企业”殊荣

7、服务信息

售票服务

登陆香港航空官网或侠客行手机客户端订票，还可以进行选餐、订座位、特殊服务申请等。航班起飞前3日，以SMS通知客人目的地天气、航班讯息。起飞前36小时提示可以网上预办登机。

值机服务

登陆香港航空官网，可於航班起飞前36小时办理，预先选择心仪座位。另外，香港航空现开通了手机值机服务，使用二维码可以直接获取机票信息。

免费托运行李

一般乘客：商务舱，3件，每件23公斤；经济舱，2件，总共23公斤。

金卡及银卡会员：商务舱，4件，每件23公斤；经济舱，3件，第一及第二件总共23公斤，第三件23公斤

登机服务

使用ipad完成二维码的登机和核对过程。登机区提供了指定的关爱区，为特殊旅客提供特别关照。

中转服务

增加人手开设中转柜台，方便旅客。在禁区、抵港层设立查询柜台，处理因延误或取消而受影响的旅客。在飞机的屏幕上播放有关转机的视频，让旅客更清楚明白每个步骤。乘客还可以从手机用户端上了解所有中转资讯，包括使用GPS引导至转机口。

机场贵宾室服务

全新的香港航空贵宾室「紫荆堂」於2014年6月27日正式开幕，取代现有的贵宾室，提供一个更宽敞舒适的空间予旅客享用。占地506平方米，「紫荆堂」位於香港国际机场一号客运大楼六楼离港层，毗邻23号登机闸口。贵宾室内设有共120个不同种类的座椅遍布各区域，旅客可选择於饱览机场停机坪景色的区域、消闲休息区域、或全新加设的贵妃座椅区域休息。全新的贵宾室设有两间私人会议室「紫蕊室」及「荆阳室」，另外亦设有苹果电脑工作区域、无线互联网接驳服务、及多元化的本地及国际报刊杂志，满足旅客的商务及休闲需求。「紫荆堂」更设有富本地特色的自助餐区，旅客可品嚐到香港闻名全球的地道美食，包括鸡蛋仔、豆腐花、丝袜奶茶、盅头饭等，体验「一盅两件」、现场即煮车仔面等香港传统饮食文化。「紫荆堂」会以「香港情怀」作为主题，摆放具有香港特色的画作，以香港文化、艺术为主题的展览，及会不定期更换主题。

航班餐饮服务

香港航空为旅客提供多款饶富本地特色的头盤及主菜。

香港航空

航班上更特设素食餐、婴儿餐、医疗餐，以及为注重健康人士而设的水果/低脂餐单等。旅客只需要於出发日24小时前联络订位部或旅行社即可。商务旅客更可以享受弹性时间进餐，倍添方便。航班上提供的小食种类亦会因应季节、航线及客舱级别而有所调整。

机上娱乐设施

装备了先进自选式机上娱乐系统(AVOD)；商务客舱之私人电视荧幕尺寸宽达15.5吋，经济客舱荧幕尺寸宽达10.5吋；百多部最新的荷里活影片、多国电影片、电视节目、音乐、视频游戏；机上有多种类型的杂志包括悠闲生活、汽车、财经等等,及香港航空《优游》杂志，为每一位旅客提供舒适的阅读。

空中免税购物

提供机上免税品供旅客选择，产品包括世界各地知名品牌的化妆品、香水及美酒；金鹏会员专享额外5%折扣；SkyeShopping让旅客在起飞前3天於网上订购，货品便会送到座位上；透过「飞」常购物，我们会将选购好

的货品送到旅客府上。

航后服务

建立强大的数据库系统，储存所有乘客的资讯，包括旅行偏好、个人资讯、旅行记录，是否有投诉及其他细节、个人其他资料等等。跟踪不正常行李（丢失/延迟的行李）的动态，掌握行李到达的时间。跟踪破损行李维修及送达状况。

金鹏俱乐部

金鹏俱乐部是由香港航空、海南航空、大新华航空、祥鹏航空、天津航空共享的全球性奖励计划。

除了乘搭航班，金鹏俱乐部汇集众多合作伙伴，您亦可通过日常消费，包括酒店住宿、品尝美食、购物、使用信用卡签帐等，赚取源源不断的里数，累积里数兑换免费机票、客位升级及数百种生活礼品。

7间航空伙伴:海南航空股份有限公司/大新华航空有限公司/天津航空有限公司/首都航空有限公司/祥鹏航空有限公司/西部航空有限公司/柏林航空

直至2014年10月8日，金鹏俱乐部总会员人数已超过1500万人。

8、香港航空APP

香港航空APP，为旅客提供随时随地机票预订、预办登机、航班动态查询、年票产品预订等快捷服务，APP视觉设计上则采用了时尚简约的iOS7扁平风格，全面提升用户体验。

全新手机APP拥有丰富的功能，机票预订方面，用户可实现一次添加多位乘机人，并能应用周末惠购促销码，紫荆会会员登录后订票还将获赠e-Credit。至于备受欢迎的港航年票产品，在新手机APP则推出了独家优惠，且可随时随地实时出票，相信会是经常穿梭两地的旅客称心之选。透过手机APP，旅客亦可预办登机，流程简单快捷，并设有自助选座、贴心提醒和登机证保存等功能。在航班动态一栏，用户可添加关注航班，掌握实时动态，「摇一摇」就能刷新动态，如遇航班变动，APP还会贴心提醒。此外，手机APP还设有港航信息栏，涵盖公司最新动向等信息，而透过港航公众号栏则可直接加载链接港航微博、facebook页面，及获得港航微信公众号二维码，「一扫即连接世界」。

9、相关新闻

空姐学咏春

2013年7月29日有报道称，香港航空公司最近开始向空勤人员教授咏春拳，以应对“空怒族”的攻击。

香港航空空姐学咏春

香港航空通过其官方微博回应称：咏春可是岭南文化的代表哦，我们的空姐三年前就开始学习咏春拳了，目的为培养MM们坚强的意志、增强身体素质，所有的一切都是为了向乘客提供更好的服务，绝对不是为了应对“攻击”哦。

去哪儿网与香港航空启动战略合作

2014年3月31日，在线旅游平台去哪儿网宣布与香港航空达成战略合作，香港航空入驻去哪儿网旗舰店，成为去哪儿网上首家国际港澳台机票旗舰店，双方表示将共同为消费者提供国际机票产品与服务。

香港航空与同程旅游启动战略合作沪港曼一体化产品实现无忧旅游

2014年9月25日，国际知名的SKYTRAX四星航空公司香港航空（HongKongAirlines）与中国领先的休闲旅游在线服务商同程旅游（LY.com）于香港举行战略合作签约仪式，宣布双方达成战略合作，通过双方优势资源的整合营销，实现沪港曼旅游产品一体化，为游客实现无忧出行。香港航空商务总监李殿春先生、同程旅游创始人兼CMO马和平先生、同程旅游出境部CEO柳青先生等出席了签约仪式。