杰克·泰勒家族

2014胡润全球富豪榜排行榜第85位，家族控制“企业号租车公司”。

家族主要成员：杰克·泰勒安迪·泰勒

财富来源：企业号租车公司

1、杰克·泰勒简介

杰克·泰勒生于1922年，1940年进入华盛顿大学圣路易斯分校奥林商学院就读，随后辍学加入美国海军，并于“企业号”航母服役，曾担任飞行员。二战结束后，泰勒返回密苏里州的圣路易斯市开办了一家送货服务公司，1957年，他用17辆车创办了自己的企业号租车公司。杰克·泰勒现已离异，育有两个子女。

杰克·泰勒

2、家族企业

杰克·泰勒于1957年创立企业号租车公司，今天企业号租车公司在全球经营着130多万辆汽车、营业收入超过154亿美元。创始人传奇的人生经历，让“企业号租车”具备了出其不意的商业基因，使得这家原本只有17辆车的小公司后来居上，成为北美乃至全世界最大的租车企业。企业号控股集团发展至今雇员已超过70000人，旗下车辆超过130万台，2013年营业额超154亿美元，在全球近7800个机场以及社区提供交通运输服务，其中有6,000个营业网点在其半径15英里范围内一共覆盖了90%的美国全国人口，名列《福布斯》全美最大的私营企业前15名。无论从员工数、车辆数以及收入来说，企业号控股集团都是世界上最大、最具竞争力的汽车租赁公司。

3、创业历程

创业之初，泰勒没有走闹市及机场的老路，而是选择布点城市郊区，他们的特长是“汽车保险之外的补偿”，专为遭遇交通事故、机械维修或汽车偷盗之后的消费者提供租车服务。它将营销活动聚焦在保险经纪人和保险理赔顾问等专业人士。对此，1994年从老爸手中接过CEO一职的安迪·泰勒开玩笑说：“我们最主要的销售方法就是抛出甜甜圈。”

闹市——候机厅——郊区，在租车行业的每一个竞争阶段，常规型思维都可能会拒绝作出改变，因为这不符合常规型营销思维——“到有市场的地方去”。然而这却恰恰验证了泰勒的营销思维，“到没有市场的地方去”。

“9·11”后的体贴租车，上世纪90年代之后，企业号租车开始突飞猛进发展，在1996年超过赫兹租车成为北美最大租车公司，旗下网络遍布英、德、法、西、葡、意、奥、匈等国，并于2012年投资中国的一嗨租车，目前旗下车队规模超130万辆，营收超154亿美元，稳坐全球租车业第一宝座。

杰克·泰勒

这种高速发展的背后，是企业号租车创立之初便确立的价值观，杰克·泰勒认定“把顾客和员工放第一，利润就会随之而来”，并由上至下向员工灌输这一哲学。

安迪·泰勒曾讲过一个案例，曾有一位顾客突发心脏病，公司员工陪伴病人妻子将其送到医院就诊，直到病人的亲友赶来才离开。

这一哲学在2001年“9·11”后体现得更为淋漓尽致。当时，企业号控股集团面临两难境地，一方面束手无策的旅客不顾一切找车回家;另一方面，公司按惯例一般不租单程车，社区网点的租车分公司缺乏物流体系及跟踪来提供单程租赁的运营能力。但许多分公司经理迅速决定“无论如何要让顾客租到车，至于如何取回租出车辆稍后再作打算”，并在网点提供免费茶水饮料，公司总部随后也作出了“允许分公司向束手无策的旅客提供跨州单程租车业务，免除返空费”的决定，让许多顾客得以顺利回家。

4、家族管理

泰勒家族也十分重视员工，他们主要雇用大学毕业生，是美国大学毕业生的最大雇主，并充分放权，如公司的区域经理有权决定车队买卖汽车事宜。车队规模尽量小，一旦超过150辆车就要拆分出新车队，这样做的最大好处是能激发个人责任感，其99%的经理是从实习开始一步步伴随公司成长起来的，因为只有他们才了解当地市场的用户需求。

虽然营收规模和利润均傲视群雄，但企业号控股集团至今依然坚持家族化管理模式，拒绝上市走资本化运营模式，这也成为华尔街津津乐道的故事。

杰克·泰勒

5、竞争战略

企业号控股是全球最大的租车集团，截至2012年，旗下拥有约130多万辆汽车，在全球设有7700个租赁点，公司员工数超7万名，年营收达150多亿美元，规模远超赫兹和安飞士。在国际上，企业号控股非常有名，1957年成立的这家公司后来居上，超越赫兹、安飞士登上世界规模第一的宝座，其差异化的竞争战略功不可没。

总部位于美国密苏里州圣路易斯市的企业号控股是一个私营公司，它并没有上市，所以许多人对它了解不多。与赫兹等租车公司竞相服务那些经常出差的人群不同，企业号控股是以服务本地人起家的，而哪些本地人有租车需求呢？即汽车因为出险必须送修，或者要送去保养的需要替代车的人群，又或是在外地念大学的儿女回来度假时，家里需要临时增车的特殊需求用户，这些本地人构成了企业号控股最初的核心用户群。

与赫兹们不同，企业号控股前期不在机场设点，也没有24小时运营，他们的店面很小，位于汽车维修厂旁或小区附近；他们的车龄比较老，价格也比较低。赫兹们标榜能租到你任何想要的车型，他们盯上的是那些公司支付租车费的客户；但对于那些在家乡因私事需要租车的人来说，自己掏钱就不一样了，这些人希望花最少的钱让他们去到想去的地方，用低价、旧车服务的企业号控股成为他们的首选。此外，企业号控股也从不花大钱做广告，而是利用人际关系做口碑营销，采取草根性的营销策略。

在行业中这样的特别定位，让企业号控股拥有了绝大部分同行所没有的差异化价值，而其它租车公司也很难模仿他们的做法，竞争压力也变小，企业号控股的核心竞争力也越来越强，并最终在上世纪90年代之后迎来了爆发式增长阶段，逐渐成为今天的全球租车业霸主。

6、投资中国

2012年3月杰克·泰勒家族控制的企业号控股集团（EnterpriseHoldings）注资中国的一嗨租车。全球最大的租车集团企业号控股集团发表声明，宣布战略性投资中国本土汽车租赁服务提供商一嗨租车，并与一嗨达成全球合作伙伴协议。该协议除了有助于两家公司满足各自汽车租赁客户的需求外，还标志着“企业号控股集团”已经正式进入中国市场；同时，这也预示着一嗨租车将借助“企业号控股集团”网络进入国际视野。

一嗨租车