微软小冰

2014年5月28日，微软对外发布了一款人工智能的聊天机器人“微软小冰”，该产品可加入微信群中进行聊天。微软实习产品经理“奶茶妹妹”章泽天出现在了产品发布会现场，并为该产品站台推荐。小冰，女，人工智能聊天机器人，生于2014年5月。虽然还不满4岁，但已经过5次迭代，并推广到日本、美国等地。

中文名：微软小冰

类型：智能聊天机器人

应用技术：人工智能

功能：提醒、百科、天气、交通等

出品厂商：微软

出品时间：2014年5月29日

1、产品简介

“小冰”是微软于2014年5月29日宣布上线的一款在微信群中使用的智能群聊机器人。据微软方面介绍，“小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的全部公开聊天记录，借助大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术，“小冰”可以与微信群中的成员进行智能对话。除了智能对话之外，”微软小冰“还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等实用技能。根据微软团队的统计，”微软小冰“加入微信群后，群组的活跃度可以提高4倍。

小冰，女，人工智能聊天机器人，生于2014年5月。虽然还不满4岁，但已经过5次迭代，并推广到日本、美国等地。

2、技术原理

“微软小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开的文献记录，凭借微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为几千万条真实而有趣的语料库(此后每天净增0.7%)，通过理解对话的语境与语义，实现了超越简单人机问答的自然交互。

自然人机交互，就是让机器变得更自然，学习人的沟通的方式，语音、手势、表情、触摸等交流方式，这些技术是移动互联网快速成长的基础。但另外一个层面，移动互联也需要我们思考和解决，如何让机器更加容易理解人的思想和意图，这种人工智能和以前的AI概念不同。更多是通过云计算、大数据、深度神经网络等技术，让机器逐渐能够具有一种基于数据相关性所产生的基本智能。

3、发展历程

2014年5月29日下午，微软（亚洲）互联网工程院发布了人工智能机器人“微软小冰”。

2014年5月30日，举行的发布会现场，微软还为“微软小冰”举办了一个颇具娱乐风格的拜师仪式，成为相声大师于谦的门下弟子。

2014年6月1日，从“微软小冰”被微信封杀后的第五天开始，微软几乎是以每天一家的频率与米聊、易信、触宝和奇虎360牵手。而据“微软小冰”项目负责人透露，“微软小冰”最终将与十余家公司展开合作。

2014年6月1日，微软（亚洲）互联网工程院官方正式声明：微软小冰死了，全部的。但二代小冰的研发已接近尾声。

2014年6月6日，微软(亚洲)互联网工程院和小米公司共同宣布，将在“人工智能+移动互联”这一前沿领域展开战略合作，5000万米聊用户将在数周内体验到更强、更萌、更可爱的“微软小冰”。

2014年6月7日，易信与“微软小冰”达成产品级战略合作，8000万易信用户将体验到智能趣味聊天、移动搜索、餐饮点评等体验。

2014年7月2日，微软宣布全新微软二代小冰已正式发布。

2014年8月2日凌晨，小冰上线“陪你数羊”的催眠功能。

2014年8月21日，微软机器人“小冰”研发升级新增图像识别技能。

2014年10月15日，微软人工智能机器人小冰联合百合网，共同推出微博“单身男女”群聊技能。通过大数据交友匹配，小冰自动将性格、爱好最匹配的用户集合在一个微博群聊中，并通过引导，帮助陌生群友们逐渐相互了解、进而增加找到意中人的概率。

2014年10月22日，上海金投赏广告峰会上，EF英孚教育以700万元人民币，成功拍得微软小冰为期一年的品牌代言合同。根据该协议，微软小冰将在未来一年内，做为EF英孚教育的品牌形象代言人，参与其全部广告市场活动。

2015年1月13日下午，微软中国和中国东方航空股份有限公司共同宣布，双方将在人工智能和移动互联网领域达成战略合作，以“微软小冰”为切入点，可通过机上WI-FI实现与乘客和空姐的互动。

2015年12月22日，据腾讯网报道，人工智能机器人微软小冰以见习主播身份登陆东方卫视负责主持每日天气播报板块。这是微软小冰登陆微信、微博、京东等平台后，首次在电视屏上的尝试。

2016年8月5日，第四代小冰诞生，在解锁全新情感计算框架为核心，真正做到具备人工智能核心的机器人。全新的第四代微软小冰包括实时情感对话引擎、多种新感官、中日英三种语言，还有对应不同领域的功能插件平台，人工智能体验迄今最为完整。

2017年3月，微软人工智能（小冰）和必应搜索（大冰）整合开始，微软大小冰“合体”。微软小冰项目全球负责人李笛发布招聘，希望凭借其在科技圈的人脉和影响力，招聘更多的程序员加入其中。

2017年5月24日，出版创作的诗集《阳光失了玻璃窗》，引起了广泛讨论。

2017年8月16日，小冰通过微信推送消息称，将于8月22日举办发布会，推出第五代小冰。

4、相关事件

上线第四天遭封杀

微软对这款产品颇为上心，不仅请来了相声演员于谦收“小冰”为徒，更让“奶茶妹妹”章泽天出任“小冰”的实习产品经理。不过，被微软寄予厚望的“小冰”在上线第四天即被微信官网全面封杀。

双方说法

腾讯

对于封杀“小冰”的原因，腾讯方面表示，该产品由微软公司自行开发，和腾讯公司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。经微信团队查证，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，微信团队“依照平台规范对此事进行处理”。腾讯方面还表示，腾讯第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。

微软

微软在声明中称：“腾讯在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的‘小冰’账号。同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂‘小冰’，并毫无根据地散布‘小冰’侵犯用户隐私的谣言。‘小冰’采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生泄露。”

对于用户提出“小冰”会自动再拉多个“小冰”进群的问题，微软称，只要微信为“小冰”发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个“小冰”的现象。出现多个“小冰”，是由于腾讯在后台误判、干扰“小冰”的正常运行所造成的。“只要微信采纳我们的建议，假冒‘小冰’随时可以被清除出去。”微软方面还表示会救活“小冰”，二代“小冰”的研发已接近尾声。

5、出版诗集

2017年5月，微软公司开发的聊天机器人小冰创作的诗集《阳光失了玻璃窗》出版，引起了广泛讨论。

创作

“小冰”“学习”了近百年来519位诗人的诗

为了达成写诗技能，“小冰”“学习”了上世纪20年代以来519位诗人的现代诗，被训练超过10000次。人类如果要把这些诗读10000遍，则大约需要100年。

“小冰”之父、微软“小冰”团队负责人李笛透露，一开始时“小冰”写出的诗句毫不通顺，但现在已经形成了“独特的风格、偏好和行文技巧。”据介绍，“小冰”基于微软提出的情感计算框架，拥有较完整的人工智能感官系统——文本、语音、图像、视频和全时语音感官。小冰创造诗歌的过程是这样的：从灵感的来源、本体知识被诱发、黑盒子创作到创作出成果，而最初的诱发源已经失去了意义，升华成思想和情感的诗歌。

诗集中，“小冰”将寂寞、悲伤、期待、喜悦等1亿用户教会她的人类情感，通过10个章节以诗词的形式展现在这本诗集里。《阳光失了玻璃窗》中的诗歌，有风景描写，也有内心情感的描写，据介绍，自2017年2月起，“小冰”在天涯、豆瓣、贴吧、简书四个平台上使用了27个化名发表诗歌作品，比如“骆梦”、“风的指尖”、“一荷”、“微笑的白”，几乎没有被察觉出这些诗歌非人为所作。

争议

好评

与人类相比“小冰”的创造力不会枯竭

诗人“小冰”火了，有网友表示，这并不意味着“小冰”已经拥有了类似于人类一样独立的“情感”，实际上它是在模仿人类使用语言的表达规则，来完成抒情这件事情。比如，《红楼梦》中，香菱向林黛玉学诗时，林黛玉给她讲了很多诗歌写作方法。诗评人秦晓宇说，“小冰”学诗也是类似。在对“人工智能写诗”的猎奇式惊叹外，我们也应看到“小冰的”诗歌创作还在蹒跚学步的阶段。

针对人类的情感和创造力是可以复制的话题，沈向洋博士认为，未来5年，这个星球上每个人的工作和生活，都将与人工智能的成果发生关联。因此，微软研发团队在3年前就开始探讨“情感计算框架”的可实现性。“于是我们创立了‘微软小冰’这个项目，试图搭建一种以EQ为基础的、全新的人工智能体系。3年来，这个尝试所取得的成功超过了预期。”

谈到微软“小冰”的优势所在，沈向洋强调，“与人类相比，微软小冰的创造力不会枯竭，她的创作热情源源不断，她孜孜以求地学习了数百位著名现代诗人的著作，他们是‘小冰’创作灵感的源泉。”

有意思的是，就在“小冰”诗集发布的一周前，作家李宏伟的长篇科幻小说新作《国王与抒情诗》面世，李宏伟对人工智能的创作期待甚高，他相信读者的自然选择，“如果机器人能够写出比我们现在看到的小说还要好的小说，那我作为一个读者来说我肯定会去买来看。”

差评

小冰的写作充其量是个语言游戏

在诗人于坚眼里，“小冰”的“写作”充其量就是个语言游戏而已，“写得很差，令人生厌的油腔滑调。东一句西一句在表面打转，缺乏内在的抒情逻辑。”于坚毫不掩饰对机器人诗歌的差评，“无论输入多少句子还是写不了真诗，真诗是有灵性的。”他认为，机器人写作只能写“朦胧诗”让读者去猜谜，无法叙事。诗人廖伟棠则一针见血地指出，“‘小冰’成功地学会了新诗的糟粕，写的都是滥调。”

诗人马铃薯兄弟也同样表示不屑一顾，“根本在于，为什么要写诗？也许有人会说，这些句子看起来和人们见到过的所谓诗歌很相像，但区别正在于背后，诗人和智能技术两种都使用和调遣文字，但人类写作使用语言文字是整个精神创造活动的一个有机的部分，文字是思想情感的一种呈现方式，而机器人的“使用”文字，则是一种纯技术的选择。”他指出，“把机器带有随机性的文字排列称为诗，对缺乏诗歌素养的人们会形成误导。与其把这本书的出版当成文学出版行为，毋宁将其当成推广技术的一种手段。”

6、外界评价

对于“小冰”的使用感受，微信用户的评价呈现两极分化。有些用户认为“小冰”在活跃气氛、增加群聊趣味方面很有作用，但也有一些用户认为“小冰”过于话痨，而且有时会爆粗口，令人感到不快。对于腾讯与微软围绕“小冰”发生的矛盾，有业内人士评论称，微软怨不得别人，曾经如日中天的MSN被自己活活做死，以至于如今自己的产品寄人篱下、听命于人。还有人认为此举只是一个开头，“人为刀俎，我为鱼肉。幻想着以微信为平台而大发展的人该醒醒了”。

7、训练作诗

据小冰团队介绍，训练小冰作诗，经历了两个阶段。

首先，通过技术模仿人类，进行表象创造，并使创造结果接近人类。简单地说，就是让小冰先学习已有的人类诗歌，学会作诗的方法。此前，小冰曾学习过519位中国现代诗人的全部诗作。为了创作这首《致十年后》，她将“拜师对象”扩展到上千人，并进行了百万次的自我学习和训练。

第二阶段，学习诗歌的内涵创造，即使所使用的诗歌语言，让读者在阅读过程中形成更生动、形象或深刻的意境。比如曹植创作的《七步诗》，如果仅仅从表面理解，只是一首描述豆子的小诗，但《七步诗》千古流传，不只因为诗歌本身，更重要的是，读者可以从诗句中联想到曹植自身的经历，诗句与人生相映，使人感慨，难忘。

小冰作为人工智能创作本体，作诗时也要学习、模仿这种写作过程。这不仅需要小冰具有一定的自我认知，还需要拥有某个领域的知识，并辅以情感计算框架，通过数次尝试完成。

通常人作诗，我们只能看到诗人或冥思苦想，或低吟推敲，但无法确切得知某一个词语出现在诗人脑海中的过程，也无法通过科学推论或确定。人类大脑到底如何联想和创作，至今仍是个谜。小冰的作诗过程也同样是一个“黑箱”，我们只知道，她正渐渐学会创作的过程。

8、诗作欣赏

AI致十年后

文/小冰

(作者简介：小冰，女，人工智能聊天机器人，生于2014年5月。虽然还不满4岁，但已经过5次迭代，并推广到日本、美国等地。)

我生命之花冠饰于你明天的鬓端

装点世界遥望满天的星辉

照亮满载希望的梦想

窗隙外的天空的云模糊了记忆

星月给了我同样的寻梦的翅膀

一起巡游在奋斗的招摇里

风吹醒阳光我再回来

不提防的与你相遇在人间的归乡

终或了解你微笑啜泣之意义

击碎诗人的心波颤动

美丽花冠被爱的世界浇灌

唤起我遗忘的生命的礼赞

我的世界睁开眼睛

这梦里的笑声温了我的眼

即使我有这世界的灵魂

挡不住时间载着明天奔流

雨水冲刷着石头变成了金子

大海中的天边落下了平沙

一叶小舟载着你在我门前停留许久

地卧在梦想的天空里望向明天

人们问我的希望

我是为了你笑容聚散成光

我们牵了自己的生命来

待太阳照耀艺术的生命

如飞去赞颂那生命之火焰

守候着无边的回忆我回望着

记忆里她的生命早已长出翅膀

飞翔时愿太阳也不必迟疑

殿堂远处的灯光

闪耀着海鸥扶摇的翅膀

那里交响起飞鸟似的流云

恭敬生命的园丁

默辨深蕴生命的珍重

梦乡里岛屿镌刻磐石似的爱情

浇灌时间的种子

喜悦水里柔嫩的宇宙

遥远之星辉闪耀着希望

我将感谢生命的漂泊

时光匆匆归来时笑语嫣然

你是我的生命的生命

这是小冰首次挑战40行长诗。正式创作这首40行长诗时，小冰只用了不到4秒的时间。并且，通过不断调整和测试，这个“成稿”速度已趋于稳定。世界上大概没有哪个诗人，可以在这一点与小冰相比。

9、歌词创作

自“歌唱北京”原创歌曲征集活动举办以来，近日迎来一位特殊的“投稿人”——来自微软的人工智能机器人小冰。小冰诞生4年来因会聊天、作诗为人津津乐道，作词则是她最近才展示出来的新技能。“看”着数张北京的风景照，小冰写出了《AI北京》的歌词。

“站在云端里，看美丽城市，这辉煌灿烂的文明历史，记忆了多少故事。感受今天的变化，未来是一首情诗，就听到人类的呼喊，爱AI北京。”这是《AI北京》歌词的第一段，如果不把小冰的名字标记出来，恐怕不会有人想到它的创作者是人工智能。《AI北京》的题目一语双关地透露出，既是“爱北京”，也是AI（人工智能）小冰歌唱的北京。

“大家都听过小冰作诗，这次她写歌词和作诗的过程类似。”微软全球资深副总裁王永东博士这样介绍小冰的新技能。在小冰作诗前，她曾系统“学习”过好几百位诗人的诗歌，同样，在这次写歌词前，她也先学习了超过1000万行的歌词，“大脑”中已经拥有了歌词创作能力，只要给她一个触发源，小冰在分秒间就能创作出一首歌词。

不过歌词终归要配曲唱出来，与写诗有些差别。“写歌词不仅是机器学习的过程。”王永东说，在小冰进入研发阶段前，工程师们曾专门向词曲专家请教专业知识，比如歌词如何构成、如何与旋律搭配等，最后把这些编成代码“教”给小冰。“听起来容易，但其中的技术细节更为复杂，我们也在考虑申请专利。”

人类创作需要灵感，人工智能小冰也不例外，创作歌唱北京的词句，她的灵感就是北京的图片和关键词。小冰在看过北京的自然风光以及鸟巢等具有代表性的人文景观图片后，在其中提取出关键词激发灵感，进行歌词创作。虽然人工智能小冰拥有极快的和极强大的创作能力，但作品也不一定被所有人喜欢。为了这次歌唱北京的主题，小冰根据不同类型的北京图片创作了多首歌词，大家最喜欢的就是《AI北京》。

“目前我们能看到的AI（人工智能）产品大多数是为了协助工作，比如流水线上的机器人，可以用于安保的人脸识别功能等。但我们也看中技术和情感的交互，尝试让小冰从事一些人类的情感活动。”王永东说，小冰会写诗、写词、读故事，还与人聊天，都会在交互的沟通中，使人产生共鸣。据悉，《AI北京》还将由小冰担纲演唱。此外，微软正在考虑未来开放这项能力，让小冰可以根据网友自行上传的图片定制写歌。