关于凡客诚品的调查报告
科普小知识2022-05-29 13:01:38
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欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
男
女
Q2:所在年级
初高中
大一
大二
大三
大四
工作
Q3:对凡客的了解
听过,并购买过
听过,没买过
没听过
Q4:对凡客的认知途径(多选)
报刊杂志
网络
听身边的朋友介绍
明星代言
广告牌
其他
Q5:为什么选择凡客?(可跳过,多选)
物美价廉
产品种类多
客户服务好
物流服务好
明星代言
Q6:为什么不选择凡客的原因(可跳过,多选)
不了解凡客
价格不合理
产品质量不好
产品款式不好
产品种类不多
产品售后服务不好
配送不及时
其他
Q7:对凡客物流服务满意程度
发货速度 ★★★★★
配送速度 ★★★★★
配送人员服务 ★★★★★
当面试穿服务 ★★★★★
退换货服务 ★★★★★
售后服务 ★★★★★
Q8:认为凡客的配送服务相较于其他类似商城的满意程度
很满意,比其他的好
较满意,比一般的好
不满意
Q9:一般选择的付款方式
现金支付
网上银行
pos机支付
其他
Q10:认为凡客的配送费用高吗?
高,一般会拼单
中等,有的话就会拼单
低,不在意邮费的问题
Q11:凡客的缺货、断货情况严重吗
严重,很多次都买不到衣服
一般,一般都能买到
不严重
Q12:对凡客的客户咨询(服务热线、邮件)满意度
很满意,每次都可以很好的解答
满意,提出的问题可以较及时解答
不满意
Q13:继续选择凡客的理由(多选)
物美价廉
物流配送服务好
优惠多
退货服务好,十分方便
产品质量好
产品种类多
其他
Q14:对凡客的物流服务有什么期望?
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