网络支付业务调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别：

男

女

Q2：您的年龄段：

20岁以下

20-35岁

35-50岁

50岁以上

Q3：您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4：您的居住地

城市

农村

Q5：您的职业

公务员

企业职工

个体户

其他

Q6：您目前是否已使用网络支付业务？

是的，我已在使用网络支付

正准备使用网络支付

知道网络支付，但不考虑使用

不知道网络支付

Q7：您不使用网络支付，最主要的原因是什么？

没听说过

操作复杂，不易使用

不安全，容易造成资金损失

没有使用的必要

Q8：您选择使用网络支付业务的原因是什么？（多选）

网络支付使用便捷

网络支付费用便宜

网络购物必须要使用网络支付

Q9：您开通网络支付业务时是否向银行机构或支付机构提供身份信息？

是

否

Q10：您是否开通了快捷类支付业务？

是

否

Q11：您使用过以下哪家公司（银行）的网络支付业务？（多选）

支付宝

财付通

快钱

工商银行

招商银行

其他

Q12：您认为网络支付业务更应该注重哪个特性？

安全

便捷

便宜

Q13：您主要在哪些领域使用网络支付？（多选）

网上购物

公用事业费缴纳

电话费充值

转账

其他

Q14：您平均每月使用网络支付的金额大致为多少？

1000元以下

1000元-10000元

10000元-50000元

50000元以上

Q15：您认为网络支付的单笔限额设置为多少较为合适？

1000元以下

1000元-5000元

5000元-10000元

10000-50000元

50000元以上

不需设置限额

Q16：如您在办理网络支付业务时需使用U盾等安全产品，您能接受的产品成本是多少？

0元

10元以下

10元-50元

50元-100元

100元以上

Q17：您最担心网络支付出现哪些问题或风险？（多选）

个人资料的泄露

手机的丢失会引起资金损失

由于电脑病毒等问题引起资金损失

资金不能及时到账

Q18：您认为网络支付业务需要如何监管

严格监管

适度监管

不监管，由市场自行调节

Q19：您遇到过哪些风险事件或纠纷？（多选）

资金被盗

不能及时到帐

账户被冻结

没遇到过

其他问题

Q20：您的纠纷或风险事件最终如何解决？

银行机构或支付机构赔偿

*机关立案

未得到解决

其他方式

Q21：您如果遇到网络支付风险案件后，会向哪个部门进行投诉？（多选）

服务提供方

人民银行

银监局

工商部门

*机关