19楼
19楼，中国最大的本地生活交流与服务平台，致力于为各地用户提供便捷的生活交流空间和体贴的本地生活服务。过去7年，这个创业团队相继在台州、嘉兴、宁波、金华、绍兴、重庆、福州等全国20多座城市，以多种方式成功复制19楼模式。截止2013年10月，19楼已拥有3958万注册用户，全站日访问总页面3865万，在ALEXA全球中文网站排名中列90位左右。
中文名：19楼
外文名称：19lou
全称：十九楼网络股份有限公司
总部地点：杭州
成立时间：2006年10月
经营范围：网络信息服务
公司性质：股份
公司口号：我的城市，我的空间。
创始人：林煜
网址：www.19lou.com
1、简介
19楼
19楼中国最大的本地生活交流与服务平台，致力于为各地用户提供便捷的生活交流空间和体贴的本地生活服务。
从2006年起，相继在杭州、台州、嘉兴、宁波、重庆、福州、上海、苏州等20多座城市，成功发展了活跃的本地生活社区，影响一亿多用户。 19楼已经成为全国覆盖最广、渗透最深的城市社区网站。
19楼的核心用户群是18到45岁间的城市女性，她们爱生活、爱分享，在恋爱、结婚、育儿、装修等方面，与同城网友热烈讨论，贡献知识，分享经验，相互帮助。她们热衷参加各种线上线下活动。19楼已经成为她们生活中不可或缺的部分。
在为用户提供恋爱、结婚、育儿、装修等领域个性化服务的同时，19楼致力于为商家提供线上线下无缝融合的互动营销解决方案，建立了独特的社会化营销商业模式。19楼爱情幸运号、结婚采购大会、亲子嘉年华、家博会等O2O服务，为用户和客户所钟爱。同时，一个将社交、本地及移动等功能紧密融合，由19楼自主研发的社会化信息服务平台也日趋成熟，成为19楼快速发展的引擎。
在19楼，你可以随时和志趣相投的网友讨论恋爱、结婚、育儿、装修等生活话题，并获得真诚的帮助。这里是你的网上城市家园。
2、发展历程
“19楼”的名字来得有些随意，也暴露了林煜的出身——是以当时他办公室所在的杭州日报大楼19楼命名。
起初，19楼的服务对象只是林煜和他的同事们。因为喜欢泡论坛，林煜在新浪读书沙龙和其它BBS上结交了一些网友，时任《都市快报》编委的他，甚至把在BBS上文章写得不错的几个网友招进了报社。周围爱好相同的同事逐渐多起来，2001年6月，林煜带领专刊中心的几位编辑、记者在业余时间创建了一个BBS，名叫19楼。
19楼网站开通时，论坛里就有亲子、美食、新闻等板块。林煜做论坛管理员，同事们担任论坛版主。后来，19楼也成了《都市快报》读者交流互动的平台。“一开始没有特别的想法，就是大家在上面交流，觉得很有意思”。
从2001年到2005年，19楼虽然聚集了一些人气，但林煜和同事们并没有投入太多精力。他们不懂技术，也没有找专人维护，服务器经常死机，有时网站连续数月无法访问，一个星期上不了的情况很常见。不过这个一直处于自生自灭状态下的网站，却没有被网友放弃。
是媒体的触网热潮让19楼获得了新生。当都市快报社决定筹建独立的网络公司时，19楼被选为试点。2006年10月，都快网络技术有限公司成立，总共10名员工中，除林煜等3人来自专刊中心外，其他成员全部从外部招聘而来。
公司成立后，一方面，19楼开始更新服务器、增加技术人员，解决了流量负载问题；另一方面，林煜发现当19楼从最初的兴趣爱好，变成一门生意时，他们迷路了。起初，为了借助《都市快报》在当地的影响力、品牌和读者优势，19楼改名为“都快网”，提供深度报道、婚恋故事等传统媒体擅长的内容。最早的19楼BBS成了附属，必须先进入都快网，再点击论坛才能看得到；改版后，网站一直没有起色，又把公司易名为杭州都快传媒有限公司。“我们完全进入到原有传统媒体思维套路里去了，自己拿绳子把自己捆起来了”，回忆起那个阶段，林煜直摇头。
这段摸索试错的过程持续了近一年。2007年9月，林煜和团队才确定了做本地生活服务社区的大方向，把网站定位为“真实、丰富、温暖的网上城市”。并将网站名称改回“19楼”，公司改名为杭州十九楼网络传媒有限公司。
在杭州站稳脚跟后，19楼开始向外扩张。2008年5月，19楼在杭州外有了第一个站点，嘉兴19楼。2010年，通过收购重庆购物狂，19楼走出了浙江省。目前，19楼已在上海、重庆、武汉等二十多座城市设立了本地生活社区，成为全国覆盖最广、渗透最深的城市社区网站。
19楼的发展潜力，也为它赢得了资本的青睐。继2008年引入一笔天使投资后（林煜拒绝透露具体投资金额，仅表示资金量很小），2013年5月7日，19楼与杭州联创永溢创业投资合伙企业、杭州永宣永铭股权投资合伙企业签署了《联合受让协议》及《增资扩股协议》，受让方以6000万元人民币总价向19楼增资。这是中国区域性社区网站迄今为止最大的一起融资。
3、经营模式
19楼
成立杭州十九楼网络传媒有限公司后，林煜开始砍掉所有跟19楼论坛无关的内容，对城市生活涉及的领域进行细分，在各领域设计话题，调动用户提供内容，19楼积攒了大量人气。与此同时，借助板块细分，用户亦被归类，每个群体都成为有独特需求的用户集合体。通过关注用户言论和提出的问题，19楼努力挖掘他们的真实需求，为用户和商家提供了沟通平台，商家可以根据不同需求的细分用户群，引导他们的消费偏好和行为，锁定自己的忠实用户，达成最终目标。
通过内容的丰富性和用户细分，19楼为商家提供了精准营销的可能性，嗅觉灵敏者闻风而至。据林煜介绍，最初的客户是自己找上门来的，他们以普通网友的身份在19楼上跟用户接触，推广品牌和商品，“用户也更愿意接受周围人的推荐，他们相信口碑。”
商业模式
洞察用户需求，并提供服务，是19楼关注的重点之一。在70%以上用户为女性的19楼，妈妈们是其最主力的用户群，她们关注从怀孕到教育的每个环节。起初19楼上有个“孩子爸孩子妈聊天室”，当发现用户们经常在里面讨论闲置尿不湿等育婴产品的处置问题后，19楼随即开设了“BB大卖场”，交易很火爆，奶粉、卡券，其中涉及的产品也越来越多样。
和京东商城等实物交易类的互联网电商模式不同，19楼这样的地方生活服务社区做的是信息生意，为用户和商家提供高质量的信息，并由此创造了商业价值。
有些价值的出现，完全在林煜意料之外。例如，19楼很早就组织了有车族的自驾游，线上召集用户，线下完成旅程，再把沿途吃喝玩乐的东西发到网上，在网上讨论、分享、召集下一次的活动，如此反复。于是，汽车厂商发现了其中的商机，主动联系19楼，提出赞助一次全部由其品牌车辆组成的自驾游活动。车队经过的景区，不仅带动了消费，也替景区做了宣传，颇受相关机构的欢迎，对方甚至愿意提供免费的食宿。林煜声称江西三清山景点的最早一批外地游客，就是由19楼带去的杭州游客。
O2O模式
19楼还是O2O模式的早期实践者。例如，婚庆从来都是地方社区服务网站的热点，用户在19楼发布自己的需求，商家也在19楼展示自己的产品和服务，最终19楼在线下创办了结婚采购大会（前身为“婚博会”）。经过7年的经营，如今在杭州乃至整个浙江省，准备筹办婚礼的人几乎都知道结婚采购大会。2013年2月的第七届结婚采购大会上，参加人次超过3万，现场订单超过16000个，三天成交额达到1.5亿元。其规模和质量，都达到了全国一流的同类展会标准。
社区互动广告则是目前19楼最主要的收入来源。19楼董事副总裁汪震宇表示，19楼现有的营收，绝大部分来自于互动广告，其中70%来自线上，30%来自线下。不过，林煜反对将社区互动广告等同于传统意义上的banner，点击19楼的条幅，用户会进入具体的相关论坛，“它是融合在商家和用户互动过程中的，是一个完整的解决方案”。结婚采购大会就被他视作社区互动广告的组成部分。
此外，19楼的盈利模式还包括销售分成和社区平台授权收入。2012年下半年上线的“我爱网购”，让19楼可以通过为淘宝导入流量赚取部分佣金。19楼于2011年5月开发了一套SBS社会化网络信息平台，通过授权使用的方式能获取一定收入。不过，目前林煜并不看重这两块收入。
事实上，19楼的兴起是社区网站兴起的一个缩影，有人称之为互联网时代的邻里生意模式。不过，区别于一般地方社区服务网站的是，19楼规模最大的团队是产品和技术团队，每年网站30%的营收被用于产品开发，因此，19楼拥有国内领先的技术平台。过去，通过对其授权使用，19楼赚了些钱，但林煜表示不想再提供授权服务。19楼要解决的，“是购物前用户需求的交流，及购物后用户消费感受的交流问题。”林煜还在做新尝试，比如社区电子商务。优耐橱柜公司专门为19楼推出了专供橱柜品牌——“19楼优耐橱柜”，这个系列整体风格简约时尚，价格适中，迎合了19楼年轻用户的需求。
在扩张方式上，19楼或者整合当地优质资源，如嘉兴19楼和重庆购物狂等；或者自建站点，如台州19楼等。在扩张过程中，也出现过失败案例。有个移民海外的中国人，在某地创建了一个很火的网站，聚集了一批另类、时尚前卫的“夜猫子”，发展到一定阶段后开始走下坡路。19楼的团队认为自己有能力重新“激活”它，但在将其纳入后，林煜发现双方团队和社区氛围都无法对接，整合步入了死胡同。
此后，19楼团队重拾标准：收购双方的社区要气质相似，团队要“臭味相投”。林煜透露，2014年19楼的扩张将以自建为主，因为要找到“情投意合”的可收购对象并不容易。对合适的收购对象，19楼也从不主张非要全资收购，控股即可。
“现在最关键的问题，是创造一个简单的可复制的商业模式。既要尊重当地特征，还要把我们的商业模式带过去。怎么既有标准化的东西，又保留当地特有的成分，到现在我们还没有完全看清楚，但我觉得就快看到了。”谈及未来，林煜更愿意表现出乐观的一面。
品途研究总监、互联网行业分析师黄渊普也同意，难以复制是地方社区进行地域扩张时将面临的问题，在他看来，O2O的地域细分和行业细分势在必行，以杭州19楼为代表的地方社区论坛除了独立做本地O2O市场外，也可以和大型O2O网站合作共同开拓当地市场，甚至有实力的社区论坛可以整合当地的O2O线下商户资源，成为淘宝、微信等平台的当地代运营商。
事实上，在移动互联网时代，消费者的行为将被更加真实地反映出来，本地化社区为市场带来的广泛内容，不仅形成了营销端的咨询，还会形成大量有价值的数据，这些是任何一家公司都渴求的资源。因此，当百度地图想要在杭州寻找合作伙伴时，选择了19楼。“19楼对与它合作的商户具有很强的把控能力，可以为我们提供丰富的商户信息。”百度LBS商务合作部高级商务拓展经理曹翼飞表示。
4、栏目
饮食男女
1F：美食俱乐部
2F：优惠专区
3F：19楼私房菜
4F：我为零食狂
5F：杭州外卖
6F：素食主义
7F：新店开张
8F：饮食养生
旅游休闲
1F：旅游先遣队
2F：我爱港澳台
3F：结伴同行
4F：休闲总动员
5F：杭州旅游
6F：超级目的地
7F：户外运动
8F：特价旅游线路
拉风汽车
1F：学车俱乐部
2F：准车主聊车室
3F：拉风大本营
4F：和交警互动
5F：拉风车友会
6F：杭州租车
7F：杭州二手车
8F：汽车经销商
咖啡教室
1F：咖啡大教室
2F：美容护肤
3F：美体班
4F：杭州购物
5F：咖啡先生
6F：真货假货鉴别
7F：飞星紫微
8F：家有宠物
温柔乡
1F：90后大联盟
2F：情感沙龙
3F：女性阅读
4F：爱在人间天堂
5F：夜生活ING
6F：LES花园
7F：单身女子会所
8F：我想找老乡
我要结婚
1F：我要结婚
2F：婚庆服务采购区
3F：四大金刚
4F：新人圈
5F：婚姻加油站
6F：婆媳关系
7F：婚礼用品交易
亲子乐园
1F：准妈妈论坛
2F：准爸爸论坛
3F：孩爸孩妈聊天室
4F：杭州幼儿园论坛
5F：妈咪宝宝秀
6F：亲子超级采购团
7F：家有保姆
8F：育儿问答
投资理财
1F：谈股论市
2F：理财在线
3F：理财产品
4F：彩票论坛
5F：盛世收藏
6F：财经论坛
7F：投资创业
房产楼市
1F：90方俱乐部
2F：杭州房产信息
3F：业主论坛
4F：租房一族
5F：杭州二手房
6F：杭州租房
7F：房东房源
家居
1F：装修大本营
2F：装修日记
3F：装修学院
4F：建材采购团
5F：设计会所
6F：居家生活
7F：家电论坛
8F：互动大赛区
通信数码
1F：数码潮流站
2F：杭州IT人聊天室
3F：电信大本营
4F：移动新天地
5F：联通沃时代
6F：数码诊所
7F：手机论坛
8F：iphone论坛
教育
1F：小学教育论坛
2F：中学教育论坛
3F：家长会
4F：我要留学
5F：青春校园
6F：一口外语
7F：充电时间
8F：找家教
求职
1F：杭州求职
2F：杭州招聘
3F：校园招聘区
4F：职场双响炮
5F：疯狂办公室
6F：劳动维权
7F：19楼招聘
8F：浙江公务员考试论坛
健康公社
1F：公社之家
2F：网上问医
3F：杭州医生论坛
4F：产科儿科中心
5F：两性健康
6F：心理健康
7F：健康百科
体育健身
1F：体育星闻
2F：结伴健身
3F：俱乐部大联盟
4F：单车生活
BB大卖场
1F：闲置二手交易
2F：交流与活动
3F：杭州车票转让
4F：我要换东西
5F：跳蚤市场
6F：我要拼单
7F：我要代购
8F：杭州二手回收
动漫创意
1F：漫画库
2F：漫水区
3F：UEDchina
4F：草根创意馆
5F：手工DIY
6F：酷卖街
7F：版权顾问
8F：创意力量俱乐部
摄影天堂
1F：边走边拍
2F：19摄区
3F：我的自拍
4F：养眼搞笑
5F：我要当模特
文娱工坊
1F：八卦田
2F：我爱看电视
3F：电影陪审团
4F：音乐天堂
5F：悦读
6F：影视资源分享
草根谭
1F：草根消息
2F：网友互助
3F：转贴之王
4F：杭州公交
5F：杭州地铁
6F：口水乐园
7F：反扒在行动
网友中心
1F：网友服务区
2F：新人报到
3F：新品体验区
4F：19楼故事
游戏
1F：玩家论坛
2F：FLASH小游戏
3F：网络游戏
4F：单机对战
5F：电玩街
6F：公会专区
7F：猫耳朵商店
大学生活
1F：女生宿舍
2F：男生帮
3F：学习资料分享
我爱网购
1F：母婴亲子
2F：服饰搭配
3F：服饰搭配
4F：健康美食
5F：居家生活
6F：网购小组
19楼生活馆
1F：生活馆首页
2F：试用俱乐部
3F：商家入驻
5、分公司及论坛分布
19楼已在全国各地43个城市建立分公司及分布论坛。
浙江地区：
杭州台州嘉兴宁波绍兴湖州温州金华舟山衢州丽水安吉义乌萧山余杭临安富阳桐庐建德淳安
华东华北地区：
上海苏州郑州南通滁州日照天津南京合肥太原扬州石家庄北京
其他地区：
重庆武汉广州泉州福州长春莆田三沙
6、创始人
林煜，杭州十九楼网络股份有限公司CEO，19楼网站创始人。毕业于杭州大学新闻系，曾兼任《都市消费》总编辑、《都市快报》副总编辑。
2010年被国家新闻出版总署评为全国新闻出版行业“领军人才”；
2011年获得“中国经济百佳创新人物”；
2011年被评为第十届“杭州市十大杰出青年”，并获杭州市“五四青年奖章”。
7、荣誉
1、2007年3月，入围信息产业部、中国互联网协会等联合评选的“2007年度中国最具投资价值网站100强”
2、2007年6月，荣获新闻出版总署信息中心传媒发展研究所等部门颁发的“首批中国数字报业创新项目奖”
3、在全球最大搜索引擎谷歌（GOOGLE）的2007年度城市搜索关键词榜单中，19楼空间被认定为杭州最热的网络社区
4、2007年，19楼空间入选“杭州十大平安网站”
5、2008年4月，19楼同时获得“2008年度杭州生活品质点评”的休闲、娱乐、数字三项大奖
6、2008年12月，在《传媒》杂志、清华大学、北京大学联合发起的改革开放30年媒体评选中，19楼入选“中国十大传媒网站”
7、2008年12月，19楼荣获杭州市品牌办颁发的“杭州品牌30强”
8、2008年12月，和天涯、猫扑等并列由GOOGLE测评的“中国五大论坛”
9、2009年4月，获得浙江大学、浙江电信颁发的“最受浙江网民喜爱论坛”
10、2009年5月，在浙江省*举办的“2009杭州生活品质总点评交流发布会”上，19楼空间作为最时尚温暖的区块入选2009年杭州生活品质总点评十大年度现象
11、2009年9月，通过国家“双软”认证
12、2009年11月，在第二届中国网络广告行业大会上获得网络广告新锐奖
13、截至2010年1月，根据全球公认互联网排名机构ALEXA的监测，19楼在全球网站中排名第789位
14、2010年1月，被人民网、清华大学、复旦大学评选为“2009年中国最具企业投放价值新媒体”
15、2010年3月，在2009中国互联网经济领袖峰会上入选“年度中国社交类网站、生活服务类网站”双十强
16、2010年5月，19楼与人民网、新华网、分众传媒、新浪微博一起被评为五大 “中国新媒体创新年度品牌”
17、2010年9月，公司通过国际权威的软件开发能力认证CMMI3
18、2011年1月，获得中国经济贸易促进会颁发的“100家最具影响力品牌企业”
19、2011年1月，注册用户突破1000万
20、2011年4月，在2010年杭州市“雏鹰杯”中荣获最具成长潜力企业10强
21、2011年11月，19楼的“早知道”、“19楼实验室”获得2011年度杭报集团最佳新媒（内容）
22、2012年1月，“19楼”商标被评为杭州市著名商标
23、2012年3月，获得艾瑞咨询集团颁发的“2011年度互联网成长力产品服务奖”
24、2012年7月，19楼党支部荣获省级创先争优先进基层党组织
25、2012年7月， 发布“复制19楼”共同创业计划
26、2013年1月，19楼荣获“2012年浙江省文化传播创新十佳网站”
27、2013年4月，19楼荣获2012杭州成长型品牌新锐企业10强
28、2013年5月，全国扫黄打非办专职副组长李长江来19楼指导工作，指出：19楼发展很快，经济和社会效益同步发展。这个经验值得很好总结
29、2013年6月，十九楼被评为2012年度现代服务业先进企业
30、2013年12月31日，“19楼”荣获“中国驰名商标”称号
31、2014年1月，十九楼公司荣获浙江省科技型企业
32、2014年8月，19楼荣获“2012－2014年度中国互联网行业自律贡献奖”
8、网友评价
1、“这里就像很多邻居一起在院子里晒太阳。希望每个人在19楼有一个自己的空间，让城市不再寂寞。”（网友：mysilence）
2、“在19楼里不仅有了很多朋友，而且交到了一辈子的挚友，有什么比这更吸引人的？”（网友：兔子蛙）
3、“其他网站再精彩动人，也像外出旅游，风土人情虽然吸引人，但还是家的感觉最好。”（网友：小猫cat）
4、“有难题时双手一合念：万能的19楼，阿门！答案就来了……这是唯一一个注册了5年还在天天上的网站”（网友：黑冰）