宜家
宜家家居于1943年创建于瑞典，是一间跨国性的私有居家用品零售企业。贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。目前是全世界最大的家具零售企业。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。
中文名：宜家
英文名：Ikea
国家：瑞典
创建年代：1943年
创建人：英格瓦·坎普拉德(IngvarKamprad)
宜家官方网站：http://www.ikea.com
1、概述
宜家现在已经成为人们众所周知的家居品牌，它简单清新的格调，素雅且颇具生活特色，成为人们心目中的首选。1943年，英格瓦·坎普拉德(IngvarKamprad)创建了宜家公司。宜家这个名字就是创始人名字的首写字母(Ik)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。
“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有7家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(TradingArea)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
在产品设计上，瑞典设计方法也是宜家产品系列的基础。迄今为止，宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择，宜家产品系列虽然不是最流行的，但却是现代的，实用，仍不失美观，是以人为本和儿童友好型产品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。这些方法与宜家在瑞典南部斯莫兰的起源有着密切的关联，在那里，人们以勤劳、生活节俭和将他们所拥有的有限的资源最大限度地加以利用而著称。
IKEA发展稳健而迅速，目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有280个商场,其中有6家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳和南京。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
2、商标
宜家(IKEA)是瑞典家具卖场，是一间跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居的标志设计配色非常大胆，采用的是瑞典的国旗的配色，两种极其不协调的颜色搭配在一起其实这是宜家刻意来设计的，在瑞典，黄色和蓝色在人们的生活生计中均扮演着重要的角色。这也是宜家家居采用黄色和蓝色配色的主要原因，这跟瑞典人追求生活热爱自然是分不开的。标志的造型上离不开字母的设计和椭圆形符号的运用，宜家家居采用椭圆形只是为了衬托中间ikea字母的厚重感。
3、理念
在宜家，我们的理想是为大众创造更美好的日常生活。我们的商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
我们的产品系列
宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多。首先，宜家产品系列在功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切。其次，宜家产品系列在风格上种类繁多。浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西。最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多。无论你喜爱哪一种风格，都有为所有的人提供的东西。
我们的低价格
低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。毕竟，我们的理想是为大众创造更美好的日常生活。
我们不断力求将每一件事情做得更好一些、更简单一些、更有效率一些和始终具有成本效益。在实现我们的低价格和接下来我们能够为我们的顾客提供低价格方面，所有的宜家机构均扮演着一个重要的角色。
更美好的日常生活
宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的。从一开始，宜家走的就是另一条道路。我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用品的需要：有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的人们的需要;希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要。
生产精美的家具并不难：只要花钱和让顾客付钱，即可办到。以低价格生产美观、结实耐用的家具就不那么简单了——这需要另辟蹊径。这是关于找到简单的解决方案和在各种方法上节约的问题。
4、大事记
1943年英格瓦·坎普拉德创建宜家
1945年第一个宜家广告出现
1948年Ikea将家具引入宜家产品系列
1951年第一本宜家目录册诞生
1953年宜家家具展间在瑞典阿姆霍特开业
1958年第一个宜家商场在瑞典开业
1960年第一个宜家餐厅诞生
1962年MarianGrabinski设计出MTP书柜
1963年宜家进入挪威
1965年最大的宜家商场在瑞典斯德哥尔摩开业
1968年刨花板名声大振
1969年宜家进入丹麦
1973年宜家进入瑞士
1974年宜家进入德国
1975年宜家进入澳大利亚
1976年宜家进入加拿大
1977年宜家进入奥地利
1979年宜家进入荷兰
1980年克利帕沙发——又一个宜家经典产品诞生，拉克桌子诞生
1981年宜家进入法国
1982年宜家集团成立
1984年宜家进入比利时，斯德哥尔摩家居用品系列诞生，宜家目录册数量增加，宜家俱乐部成立
1985年宜家进入美国
1987年宜家进入英国
1989年宜家进入意大利
1990年匈牙利第一个宜家商场在布达佩斯开业
1991年宜家进入捷克*和波兰
1993年宜家集团成为全球森林认证机构——FSC(森林管理委员会)的成员。
1995年第一个IKEAPS系列诞生
1996年西班牙第一个宜家商场在马德里开业
1998年宜家进入中国中国第一个宜家商场在北京开业
2012年宜家家居进军家电业务，与TCL多媒体集团，合作炮制内置影音设备的组合傢俬，收费6,500瑞典克朗(7,452港元)起。影音傢俬名为“UPPLEVA”，即瑞典语“体验”，6月起会在瑞典、法国、波兰、德国和意大利率先发售，初席卷全球。
2012年瑞典宜家家居宣布，以90亿欧元(约860亿港元)的代价，将商标售予附属公司，这是宜家首次为商标定价。
2012年拥有宜家特许经营权的公司InterIKEA计划于欧洲建设至少100间廉价酒店，同时积极扩展业务及进军新市场。廉价酒店不会使用IKEA这个品牌，酒店营运亦非由该公司负责，而是交由国际酒店营运商负责
2013年宜家家居母公司InterIkea传伙拍万豪酒店，以Moxy品牌开拓欧洲廉价酒店市场，计划未来五年投资5亿美元于区内开设约50家酒店。
2014年宜家集团已经在欧洲13个市场开展了电商业务，主要集中在北欧、西欧和英国。该公司表示，2014年电子商务业务的销售获得了显著增长，且在预期范围内。
5、产品
宜家家居以其富有现代感且不寻常的设计而闻名。其中有很多是被设计成简单套件，可让消费者自行组装的自行组装家具，这与其他家具店贩售的已组装好的现成家具很不同。这些未组装或“平整包装”的家具的体积远比现成家具小，在包装、储存和运送的成本也较低，宜家家居宣称这样可以使他们降低产品的价格。宜家家居的创建者称他们的设计为“*设计”，意思是宜家家居将制造和设计容为一体。回应20世纪的人口爆炸与对材料的期许，宜家家居擅长于规模经济，掌握了材料潮流并且创造出一套降低成本和资源的生产程序。这样的结果是可以生产出具有高度适应力的家具，无论是大型房屋还是为数越来越众多却受到忽略的小型寓所，这些家具都能够改变大小来容纳。宜家家居引以为傲的地方，在于它创造了不同于欧美传统的家具路线，而将焦点放在节约的美学上。以全世界做为销售对象的宜家家居家具，他们对于世界观的独特见解反应在产品的产地选择与包装内组装说明书的设计。宜家家居的产品虽然大都是由北欧出身的设计师操刀，但实际上的生产地点却遍及全球各国，消费者只需拿起产品仔细阅读标签上的说明，就可以轻易发现整个产地名单像是一个缩小的联合国，成为采购时另外一种趣味。除此之外，由于销售地区涵盖许多语言不同的国家，宜家家居并不像一般厂商以多国语文并列的方式编写他们的产品说明书，取而代之的他们以简单的卡通图画来编绘组装步骤说明书，完全避免了语言与文字可能带来的隔阂。宜家家居家具系列在世界各地均采用其瑞典名字，有时候连员工也一头雾水，不懂怎样读出这些名称。但根据英国的《卫报》报道，宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名，厨房用具系列多取男孩名字，卧室用品系列多取女孩名字，睡床系列多以瑞典城市命名。
6、采购
宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(TradingArea)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-TheIKEAwayofPurchasinghomefurnishingproducts-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
7、荣誉
2016年3月11日，2016年2月份中国工业品牌指数照明榜单发布，宜家灯具排名第7。入选理由：2015财年销售总额319亿欧元，与2014财年相比，销售总额(转换为欧元)增长了11.2%，达到了319亿欧元。
2016年5月，福布斯公布2016年度全球最具价值品牌排行榜，宜家位列第46位。
2016年06月24日，TheD100：全球最有活力品牌百强榜，宜家排名第29名。
8、争议
2012年6月，著名瑞典家居建材销售商宜家家居被曝出对旗下代工厂存在“霸王条款”一事，在网络上引起热议。宜家家居苛扣供货商，“想用就用，想关就关”。
以次充好
厚成木业是宜家家居的供货商之一。该公司主要生产实木家具，为宜家家居提供杨木阶梯凳、杨木床腿以及杨木擀面杖等产品。但这些年来宜家家居的收购价普遍很低，如市场价99元/把的杨木阶梯凳，其收购价仅42元/把。
厚成木业相关业务负责人、曾经的宜家家居采购员工何力称：“在供货商报价前，宜家家居要求其提供详细的成本分析，在此基础上仅给予5%的利润率。于是我们就会为了扩大一点利润率，去购买价格更低的原材料。如果市场价是1000元的原材料，我们就会通过自己的渠道去找能把价格控制在800元左右的原材料供货商。”而且，宜家家居会在产品的包装强度等方面对提供的货源进行约束，但仍有一定范围可以“松动”。
宜家家居的低成本收购策略会导致上游企业提供的产品普遍存在偷工减料现象，而在正常出货的情况下，会有一些不合格的产品流入市场。比如在他在职期间，曾经有国内某木业公司用国产植物油代替宜家家居指定品牌的植物油涂抹在桌面上，以次充好。其中，有不少相关产品流入到市场中，但宜家家居并未召回。
一位不愿具名的业内人士称，同样的原材料工厂的价格相差不会超过10%，因为企业利润也就在10%左右。只要超过了这个范围，就肯定使用了不同的材质。
无质检标准
作为在家居建材行业内的大佬级销售商，苛扣成本所带来的质量问题理应不会被疏忽。但宜家家居对货源的把关并不算严格。而为了关掉某些供货商，宜家家居在货源质量的审查上存在突然更换验货方式、验货标准不明等问题。
宜家中国区供货商方面回应，验货标准只是对其中一些供货商实施，另一些仍以宜家家居工作人员抽样检测为主。但有关样品抽查的比例或标准时，却没有具体的答复。在启动第三方验货流程之前，验货都是以宜家家居自身的抽查为主。所谓的第三方检测验货，宜家家居从未会知供货商相关标准。而实木家具的检测标准应该是很严格的。否则在工艺、材质甚至色差上都会难以界定，相关产品会产生不同的质量问题。当媒体向宜家家居索要相关检测标准时，则被宜家家居以“商业竞争机密”为由予以拒绝。
扩大召回儿童壁灯
2014年5月6日，因畅销儿童壁灯存在令婴儿窒息风险，全球最大的家具零售商宜家启动召回。宜家正在扩大其儿童壁灯全球召回行动的规模，从此前的2300万个增至大约3510万个。被召回的壁灯中，约有350万个在美国市场，140万个在加拿大，其余3020万个分布在其他地区。
接受欧盟质询
北京时间2016年3月15日，苹果、谷歌、麦当劳和宜家等跨国公司将就在欧洲的纳税安排接受质询。欧洲立法机构近期正在对这些公司施压。
9、企业事件
“死亡抽屉”事件
据美国《费城调查者报》2016年6月27日报道，在出现第三起因屉柜固定不稳压死幼儿事故后，瑞典家具零售巨头宜家家居将于美国时间6月28日宣布，停止在美国市场销售有“死亡抽屉”之称的马尔姆抽屉柜，并对上千万购买该系列抽屉柜的用户给予退款补偿。
马尔姆抽屉柜问世已超过13年，以性价比优势进入了千千万万家庭，目前全球保有量达6500万件。但由于该系列某些款式重心过高，稳固性差，须固定在墙壁上方可安全使用，否则极易倾倒伤人。
自2014年以来，宜家马尔姆抽屉柜已经夺去三名幼儿的生命。2014年2月，一名两岁幼儿在卧室中被123厘米高的6屉柜砸死。同年6月，另一名23个月的幼儿被倾倒的3屉柜轧死。
2016年2月，明尼苏达州22个月的男孩泰德·麦基死在同系列写字台下。据业内专家透露，美国每年至少有38000起未固定的橱柜、电视倾倒伤人事故，数十人死亡。值得一提的是，尽管屡次发生倾倒伤人事故，宜家并未重新设计马尔姆系列家具。、
截至2016年6月27日下午，美国宜家网站上已不再显示较大的马尔姆抽屉柜。3屉、4屉、6屉款式均已下架，仅2屉柜尚在销售。观察者网小编查看了中国宜家官网，发现马尔姆全系列抽屉柜、写字台均有销售。
“死亡抽屉柜”又砸死2岁幼童
2017年5月，又有一名2岁幼童因抽屉侧翻被砸身亡，这是宜家去年召回事件后发生的第一起儿童死亡事件。
据媒体2017年10月19日报道，2017年5月，一名加利福尼亚州2岁男孩JozefDudek被父母留在房间中独自午睡时，拉动这款Malm型号四抽屉柜子，造成柜子坠落被砸，后来父亲下午推门查看时，才发现孩子已经死亡。
报道称，这已经是Malm系列抽屉柜造成的第四起死亡事件，也是宜家去年宣布召回该款家居后发生的第一起。
2016年，宜家公司总共向2012～2014年间三个因抽屉掉落造成儿童被砸身亡的家庭支付了5000万美元的赔偿金，并且随后宣布召回总计达2900万美元的产品，包括Malm系列柜子以及其他多款在过去十年中曾经销售的家具。
然而，Jozef父母聘请的律师DanielMann在接受采访时表示，Jozef父母对于这款家具已经被召回的事情完全不知情。“这起悲剧完全是可以避免的，”Mann说，“根本祸源就是宜家去年的召回信息推广不力，根本就没有达到足够的影响力，这样的家具仍然摆放在很多孩子的卧室里。”
早在2015年，宜家就曾因此前的多起事故与消费者安全组织进行谈判，并在当年同意采用向消费者附赠固定铆钉的方式保证安全。然而在这一规则实施不久，美国阿普瓦里（AppleValley）市就再一次发生了孩子被抽屉压死的事故。当时孩子的父母也表示，此前根本就没有听说这个抽屉曾经发生过危险。
本次事件发生之后，此前几名受害者家属及美国健康机构在18日发布了一份联合声明，呼吁宜家及其安全部门增加对于其召回声明的推广力度，令更多家庭可以知晓它的潜在危险。
目前，宜家公司以及消费品安全委员会已经确认Jozef死于Malm抽屉柜的安全问题，并在进行积极处理。
宜家召回1730万件“夺命柜”
2017年11月，宜家家居宣布，在美国和加拿大再次召回共计1730万个抽屉柜，原因是又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡。
此次宜家公司宣布召回的是马尔姆系列的抽屉柜。该系列抽屉柜如果没有被正确地固定在墙上，儿童在攀爬过程中，极易翻倒抽屉柜，引发安全事故。
据统计，过去14年间，宜家公司生产的柜子共造成8名儿童死亡，全部来自美国。
此次宜家召回的范围只限美国和加拿大，适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。
而宜家家居中国客服热线表示，目前，马尔姆系列抽屉柜仍在北京地区正常出售，近期并未收到任何宜家总部召回马尔姆系列抽屉柜的通知。
据悉，2016年6月，宜家公司已经有过一次召回行动，共在北美地区召回3600万个“问题柜”，其中包括2002年到2016年6月间生产的“马尔姆”系列产品，以及100个其他系列的产品。
但是在行动中，宜家却拒绝在中国召回同款产品。后经国家质检总局约谈，宜家终于决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，召回涉及多种规格产品。
宜家涉嫌巨额逃税遭欧盟调查
2017年12月18日，家居零售巨头宜家因涉嫌利用与荷兰当局达成的税收协定大肆逃税，成为欧盟打击逃税的调查对象。
欧盟发布公告称，欧盟委员会怀疑宜家2006年和2011年与荷兰税务机关达成的两项税收协定违反欧盟竞争法“禁止国家援助”条款，宜家借机大肆逃税，构成不正当竞争，为此将展开深入调查。
“禁止国家援助”条款系欧盟为保护市场公平竞争而设，要求欧盟各成员国不得利用财政、税收、金融等国家资源，向特定企业提供不当优惠，以免扭曲破坏市场公平竞争。
欧盟公告称，2006年，宜家在荷兰设立的子公司与荷兰税务机构达成税收协定，该公司开始以支付“专利使用费”为名，向宜家在卢森堡设立的子公司转移巨额利润，因卢森堡*对这些款项提供免税优惠，宜家得以逃避巨额税款。
2011年这一做法被欧盟叫停后，宜家荷兰子公司又与荷兰税务机构达成税收协定，开始从卢森堡子公司“回购专利”，为此从设在列支敦士登的母公司获得一笔“贷款”，最终该公司以支付“贷款利息”为名，向列支敦士登的母公司转移巨额利润，再度逃避巨额税款。
欧盟公告没有披露宜家涉嫌逃税的具体金额。去年欧洲绿党向欧洲议会提交的一份报告曾称，通过蓄意向荷兰、卢森堡等低税负国家转移利润，宜家2009年至2014年的逃税额可能就达10亿欧元。