海尔洗衣机产品及服务调查问卷

您好，为了让您更好地了解海尔洗衣机，同时也为了海尔集团能够不断改进，为您提供最优质的产品与服务，在此我们向您收集调查信息，对于您个人的信息，我们将完全保密，敬请放心。

所有选择没有对错，请您根据自己的真实情况填写，谢谢您的支持！

Q1：您的性别？

男

女

Q2：您所在的城市是?

北京

上海

广州

深圳

成都

厦门

青岛

重庆

达州

其他

Q3：您的年龄?

18岁以下

18-24岁

25-29岁

30-39岁

40-50岁

50岁以上

Q4：您或者您的家人朋友对海尔洗衣机的了解程度

了解程度 ★★★★★

Q5：您听说过下列哪些海尔洗衣机品牌（多选）

海尔

卡萨帝

统帅

施特劳斯

新宝

Zettom

Q6：总体来说，您对海尔洗衣机的质量是满意的

安全性能 ★★★★★

洗涤性能 ★★★★★

寿命 ★★★★★

表观质量 ★★★★★

Q7：总体来说，您对海尔洗衣机的性能是满意的

耗水量 ★★★★★

耗电量 ★★★★★

洗净性能 ★★★★★

对织物的磨损率 ★★★★★

噪声 ★★★★★

漂洗性能 ★★★★★

脱水性能 ★★★★★

Q8：总体来说，您认为海尔洗衣机的操作是便捷的

使用说明书 ★★★★★

操作步骤 ★★★★★

Q9：总体来说，您认为海尔洗衣机是最佳智能化的

自动控制时间 ★★★★★

自动控制水量 ★★★★★

自动一体化 ★★★★★

联网预约洗涤 ★★★★★

Q10：您认为洗衣机应该用哪些颜色进行搭配（多选）

白色

灰色

红色

蓝色

绿色

粉色

其他

Q11：您对海尔洗衣机不同机型的兴趣程度

波轮洗衣机

滚筒洗衣机

mini洗衣机

干衣机

Q12：总体来说，您对海尔洗衣机的售前服务是满意的

售前技术支持 ★★★★★

售前充分了解客户需求 ★★★★★

Q13：总体来说，您对海尔洗衣机的售中服务是满意的

介绍、展示产品 ★★★★★

详细说明产品使用方法 ★★★★★

耐心帮助顾客挑选商品 ★★★★★

为用户提供解决方案 ★★★★★

Q14：总体来说，您对海尔洗衣机的售后服务是满意的

退换产品 ★★★★★

在线报修 ★★★★★

故障维修 ★★★★★

送装同步 ★★★★★

投诉处理 ★★★★★

Q15：总体来说，您对海尔的特色服务是满意的

新品试用 ★★★★★

24小时限时达 ★★★★★

价格保护 ★★★★★

一站式服务 ★★★★★

按约送达 超时名单 ★★★★★

体验满意后付款 ★★★★★

Q16：您认为海尔洗衣机应该增加的功能有（多选）

清新除味

联网控制

快速除尘

洗涤鞋袜

其他

Q17：您认为海尔应该增加的服务有（多选）

会员服务

团购服务

爱心服务

批量订制服务

其他