飞机晚点怎么投诉
科普小知识2022-04-15 05:48:56
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随着科技和民航事业的发展以及全球化进程的加快,飞机作为高速便捷的交通方式,逐渐成为大众出行方式。那么,飞机晚点怎么投诉那?就让的小编和你一起去了解一下吧!
飞机晚点的投诉方法:
在航空公司不存在免责的情况下,航空公司要赔偿因违约而造成的直接损失。乘客可以保留好机票、航班时刻表、由航班延误或取消导致经济损失的凭证;录音、拍照和保留其他乘客的联系方式;与机场或航空公司协商解决;向消费者协会投诉或进行民事诉讼等。
关于延误的新规:
1、天气原因等造成航班延误,食宿费用自理
2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排食宿,费用由旅客自理。
2、自身原因,旅客食宿由航空公司负责
航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
3、超过十五分钟就算延误
“航班延误”,是指航班实际到港挡轮挡时间,晚于计划到港时间超过15分钟的情况;“航班出港延误”,是指航班实际出港撤轮挡时间,晚于计划出港时间超过15分钟的情况。
4、将乘客弄进机舱“干等”算是“机上延误”
以前将乘客弄进飞机,在里面坐等一个小时也是很常见的,现在有了规定“机上延误”。航班飞机关舱门后至起飞前,或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待,超过机场规定的地面滑行时间,就算是“机上延误”。