冰箱顾客满意度调查
科普小知识2022-12-03 23:49:25
...
感谢您在百忙之中做这份问卷
Q1：你对现阶段冰箱的环境（如发展空间、市场状况）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q2：你对A品牌冰箱（对A品牌的信任度、该品牌的特征）是
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q3：你认为客户在购买冰箱前的预期对客户满意度的影响程度为
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q4：对A品牌冰箱的质量感知（如外观、使用质量、服务质量）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q5：对A品牌冰箱的价值感知（如定价格对质量的感知、定质量对价格的感知）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q6：对A品牌冰箱满意（如实际感知与预期的差距、实际感知与理想的差距）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q7：对A品牌冰箱的抱怨（如客户的投诉情况、客户的抱怨）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q8：A品牌冰箱对抱怨的处理（如对客户抱怨的态度、处理方式）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9：对A品牌冰箱的忠诚（继续购买该品牌、为该品牌在周边做宣传）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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