杭州汽车租赁情况调查问卷
Q1：您是否已拥有或不久的将来会拥有驾照？
已有驾照
正在学开车
未学开车
Q2：您是否有过任何形式的租车体验？
是
否
Q3：您是否有过任何形式的分时租车体验？
是
否
Q4：您是否体验过“车纷享”提供的分时租车服务？
是
否
Q5：您使用过的租车服务有：
____________
Q6：您使用过的分时租车服务有/还有：
____________
Q7：您以哪几种方式最先了解到这项服务的？
新闻、微信等网络途径
传单、活动等线下宣传
在街上看到车纷享的汽车和网点
朋友推荐
其他（________________________）
Q8：您使用这项服务的理由是什么？
工作和家的附近有网点，很方便
价格相对于购买私家车或者打的更加优惠
租车手续便捷，可以通过在线平台自助订车取车
出行方便，不受单双号限号困扰
其他（________________________）
Q9：您有哪几种使用这项服务的场景？
自己的车限号出行或因其它原因不能使用时
平时上下班（学）
市内办事、休闲
异地出差、出游
恶劣天气打不到车
其他（______________________________）
Q10：您使用这项服务的频率如何？
总是（大约每天使用一次）
经常（大约每周使用一次）
偶尔（大约每月使用一次）
很少（大约每年使用一次）
用过一两次就不想用了
Q11：您不再使用这项服务的原因是什么？
____________
Q12：您在使用这项服务的过程中遇到哪一些问题？
使用这项服务时没有遇到问题
网点难以找到
网点太少
不会操作
因堵车或其他原因超出还车时间
出现网络不稳定等技术问题
电动车充电不方便、续航短
事故纠纷
其他（_______________）
Q13：请您对这项服务的整体服务质量打分 1分（非常不满意） → 5分（非常满意）
服务质量 ★★★★★
Q14：您希望您所使用的这项服务能够增加什么服务或做哪些改进？
____________
Q15：请您对这项服务的收费标准打分 1分（非常便宜） → 5分（非常贵）
价格 ★★★★★
Q16：您平时出行包含了下列哪几种出行方式？
步行
私用交通：私家车/自行车/电瓶车/摩托车等等
公共交通：公交车/地铁等等
出租车/出租自行车
其他（_____________________）
Q17：“分时租车”是以小时或天计算提供汽车的租赁服务。明白这一概念之后，请问，您是否愿意以后尝试分时租车？
是
看情况
否
Q18：您在下列哪几种情景下会考虑分时租车？
自己的车限号出行或因其它原因不能使用时
平时上下班（学）
市内办事、休闲
异地出差、出游
恶劣天气打不到车
其他（______________________________）
Q19：您拒绝“分时租车”的原因有哪些？
租车就是为了长途旅行，没必要分时
分时租车的网点太少，开车停车麻烦
现有出行方式已满足需求
担心租来的车的安全性、手续是否齐全问题
价格会很贵不划算
租车程序会很麻烦
如果出事故要缴纳高额赔偿而且很麻烦
不习惯使用租赁的车辆
其他（____________________________）
Q20：请您判断以下各类影响您选择某家公司租车服务的因素的重要性1分（非常不重要） → 5分（非常重要）
价格 ★★★★★
事故处理和赔偿方便合理 ★★★★★
汽车手续齐全安全性高 ★★★★★
在杭车辆和网点的数目众多，借还车方便 ★★★★★
能够免费还车到不同网点 ★★★★★
能够通过手机和网络自助服务 ★★★★★
汽车档次选择范围大 ★★★★★
汽车的新旧和清洁状况佳 ★★★★★
车身没有明显的租车公司的标志 ★★★★★
优质的人工服务 ★★★★★
良好的营销宣传效果 ★★★★★
Q21：请您为下列各种车型与相应的租金打分 1分（非常便宜） → 5分（非常贵）
别克凯越，汽油，1.5升， 5座，自动挡；103.4元（16.7/小时*2小时+ 0.7元/公里*100公里）★★★★★
奔驰Smart，汽油， 1升，2座，自动挡89.4元（19.7元/小时*2小时+0.5元/公里*100公里）★★★★★
北汽E150，电动， 5座，自动挡68.6元（21.8元/小时*2小时+0.25元/公里*100公里）★★★★★
别克凯越，1.5升， 5座，自动挡；168元/天 ★★★★★
奔驰Smart，汽油， 1升，2座，自动挡；168元/天 ★★★★★
北汽E150，电动， 5座，自动挡；158元/天 ★★★★★
Q22：在车型相近的情况下，您更偏好租用汽油车，还是电动车？
汽油车
电动车
没有偏好
Q23：如果不偏好电动车，主要是出于下列哪些原因？
技术不成熟，会抛锚
充电时间长
能充电的地方少
电池续航里程局限
行驶速度过慢
乘坐体验不佳
其他（______________________）
Q24：如果偏好电动车，主要是出于下列哪些原因？
油价上涨，电费相比较低
无尾气排放，环保
乘坐体验佳
顺应使用电动车趋势
其他（______________________）
Q25：性别
男
女
Q26：年龄段
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上
Q27：是否长住在杭州？
是
否
Q28：工作单位性质/职业
行政/事业单位
合资（包括外商独资）
国营（包括集体）
私营
境内上市股份公司
学生
无业/待业/退休
其他
Q29：个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
Q30：对于我们的调查您有什么建议或意见吗？
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