手机爆炸

手机爆炸，事实上，手机爆炸的真正根源是电池爆炸。专业人士认为，电池爆炸发生的根本原因是使用了伪劣产品。专家表示，目前手机所用电池多为锂电池，电池爆炸的原因大致有三种。请参考本文的防爆攻略和真假电池鉴别方法。

1、爆炸原因

(一)电池本身原因。由于电池内部缺陷，电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸。

(二)电芯长期过充。锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流，引发自燃或爆炸。

(三)短路。这种可能性较小。另外，消费者将手机放在高温或易燃物品旁，也有可能引起爆炸。

2、防爆攻略

技术方面

1.一定要用原厂电池

使用原厂电池是保证自己安全最重要的一项。

2.不要随意改装手机

手机厂商会对其安全性进行严格的考证，然而当改装后，一切都会发生变化，容易导致手机的爆炸。

3.尽可能使用原装充电器

原装充电器可保证电池安全，兼容充电器因电气性不合格，会损坏电池造成爆炸。

4.不要将电池放在高温环境下

高温会导致电池热量提升，极易爆炸，充电或放置手机时，选择远离高温的地方，同时也要避免夏天时阳光的直射。

5.不要使用破损的电池

破损的电池极易发生爆炸，即便是不爆炸，也会损坏手机，造成手机内部器件短路。

常识方面

1.不要长时间用手机通话长时间通话不仅会造成手机电池发热，同时也会造成手机内部电路及听筒发热，如果这时你刚好用的是伪劣电池，极易引发爆炸。

2.在充电时尽量不要打电话。在充电时，手机电池会产生热量，这时我们再继续用它打电话，那么热量就会快速提升，很容易引发危险。

3.不要将话机挂在胸前。将手机挂在胸前虽说是一种个性的展示，但却不是明智的做法，如果手机炸了会直接伤及胸部及面部。

4.尽量将手机放在包里。最好不要放在牛仔裤的兜里，一旦发生危险，直接伤害身体。

5.多用耳机接听电话，最好是有线耳机（蓝牙耳机也是用锂电池的）。耳机接听电话既可以减少辐射，同时也能避免因手机爆炸而带来的面部伤害。有线耳机因为无电池，更安全些。

手机防爆膜

手机电池爆炸事件频出，也有报道，有人在手机充电时接听电话，造成220V电压直接伤人事件。有的还造成了非常严重后果。

高级防爆盾有二类，一类适合贴屏保。二类为机身贴膜。

这种产品集合了手机防爆膜和隐形金盾的优点，相当于给手机装了一个铠甲，对外超级耐刮，耐磨。

3、鉴别方法

比较电池容量的大小

一般的镉镍电池为500mAh或600mAh，氢镍电池也不过800-900mAh；而锂离子手机电池的容量可以达到1000mAh甚至更多。如果发现您所购买的锂离子手机电池块工作时间并没有宣传的或说明书上规定的长，就有可能是假冒的。

当下的手机电池一般为锂电池。比如可参考目前国内用户量比较多的诺基亚手机电池，相同体积下，如果所标的容量明显高于诺基亚原装电池的标称容量那就很可能有问题。不要相信所谓的纳米材料科技，截至2014年6月还没有能有效提高容量并普遍应用于民用消费的新技术。另外有些劣质电池里面的电芯很小，外形却很大，空出来的地方用塑料片之类的填补，这种电池只要用手捏几下就能识别。

看塑料表面及塑料材质

正品电池外观均匀细致，材质优良，无脆裂现象；假冒电池外观粗糙，易脆裂。

外观整齐与否

所有正品的手机电池，外观上应该是整齐的，没有多余的毛刺，外表面有一定的粗糙度且手感舒适；内秀面则手感光滑，灯光下看到细密的纵向划痕。电池电极与手机电池片宽度相同，电池电极下方相应位置标有、标记，电池充电电极的隔离材料与外壳材料相同，但并非一体。

表面色泽纹理

表面色泽纹理清晰、均匀、干净、无明显划痕及损伤；电池标贴应印有适用手机的型号、电池种类、额定容量、标准电压、限制充电电压、正负极标志、制造厂名。上手机时手感要光滑无阻塞，松紧适宜，与手配合良好，锁扣可靠；接触片无明显划痕及发黑、发绿现象。如果我们购买的手机电池与上面的现象不符合的，可以初步断定是假货。

外表是否一致

到2013年，许多手机生产厂商也从自身的角度出发，通过努力提高工艺水平，来加强手机及其配件的造假难度，从而进一步遏制假货水货泛滥的现象。一般正规的手机产品及其配件要求在外表上必须做到一致性。因此我们如果把买回来的手机电池装上时，应该仔细对照一下机身与电池底壳颜色，假如色泽光暗一致，就是原装电池。否则，电池本身较暗淡无光泽，就有可能是假电池。

观察充电的异常情况

一般，正品手机电池内部应有过流保护器，在外部短路等导致电流过大的情况下，自动切断回路，以免烧毁或损坏手机；锂离子电池另具有过流保护线路，当使用不规范电器，交电电流过大时也会自动切断电源，导致充不进，在电池正常情况，可自动恢复到导通状态。如果，我们在充电的过程中，发现电池严重发热、或者冒烟、甚至爆炸，说明电池肯定是假的。

仔细看防伪标志

比如贴纸下暗藏斜印的NOKIA字样，就是其中窍门。清晰无瑕是原厂产品；暗淡失色是冒牌出品。如果细看，还可能发现制造者的名字。例如对于摩托罗拉电池，它的防伪商标是呈菱形，并且无论从任何角度看，都可以闪烁有立体效果，而Motorola，Original及印刷又清晰的话，便属正品。相反，一旦色泽暗淡，立体感不足，字样模糊，便有可能是假货。

测量电池块的充电电压

如果用镉镍、氢镍电池块假冒锂离子手机电池块、就必须由5个单体电池组成，单个电池的充电电压一般不超过1.55V，电池块的总电压不超过7.75V。当电池块的充电总电压低于8.0V时就有可能是镉镍、氢镍电池。

借助专用工具

面对市场上的手机电池的种类越来越多，而假冒的技术也是越来越高明，一些大公司也在不断的提高防伪技术，例如新款诺基亚的手机电池，它在标识上进行了特殊的处理，需要用一种特殊的棱镜来识别，而这种棱镜只有诺基亚的公司才有。因此，随着防伪技术的提高，我们也就很难从外观上来识别真假了。

利用专用检测器

手机电池的质量，单从外观上难辨优劣。为此，市场上推出了一种手机电池检测仪，该电池检测仪能对电压在2．4V－6．0V，容量在1999mAH以内的锂、镍等各种电池的容量、质量进行检测判别，并具有激活、充电、放电等功能。全部过程由微处理器按电池特性进行控制，可实现数字显示被测电压、电流、容量等技术参数。

电池的电极接触片

这是鉴别电池真伪的重要内容。各种品牌的手机电池包括原装电池，它们的接触片通常是经过处理，由于处理方式不同，所以外观也会有所不同。但是接触片表面应该光泽、均匀、细致等特点，是共同的。所以根据这一点可以初步判定一下手机电池的真伪。

电池标贴和条形码

对于摩托罗拉手机电池，我们可以通过看电池标贴和条形码两部分颜色差异的方法来鉴别手机电池的真假。摩托罗拉原装手机由不同的制造商承印的，电池标贴及条形码两部分颜色有差异。假冒电池的标贴印刷一般是一次性完成，颜色是一样的。也可以通过查看摩托罗拉的“M”标志来鉴别真假电池。正品电池上的“M”标志位置端正，字体标准，标志区域和盖为一体；而假冒品电池上的“M”标志位置偏斜，字体不标准，标志可摔落。

4、相关事件

手机爆炸频酿伤亡事故

●2007年6月27日广州白云区的一名打工仔拿出新买的二手手机把玩，乳头被炸飞。

●2007年6月19日甘肃发生我国首例手机爆炸致人死亡事故，位于甘肃金塔县双城镇的营盘铁选厂一电焊工作业时，手机电池爆炸，导致其肋骨断裂并刺破心脏而死亡。

●2007年5月31日浙江钱江小商品市场，一男子裤兜里的手机爆炸，大腿都烧得脱皮，手机是2000年买的，3月换新电池。

●2006年3月15日北京一手机用户发现电池发热，几分钟后发生爆炸，男子右手手掌和前胸被炸伤。

●2004年4月香港发生首例手机电池爆炸，导致用户右眼几乎失明。

●2003年9月5日因装裤袋里的手机电池突然爆炸，深圳傅小姐的大腿被烧成十级伤残。

●2003年10月荷兰一名用户放裤兜里的手机发生爆炸，把腿炸伤。

5、相关评论

劣质手机电池等于定时炸弹

市民：对电池安全问题欠重视

在陈江上班的张小姐表示，一个原装电池就要200多，对每个月工资才1000元左右的工薪阶层来说，实在是太贵了。此外，也有的市民明知是劣质电池但还继续使用。

在采访中，记者随机对20位市民做了调查，有15位市民表示他们的手机电池都是在购买手机时一并购买的，有时还会送多一个电池，但是都不会去注意附送的电池质量是否有保障；有6位市民选择价格中档次的手机电池；只有4位市民表示，会特意买原装的电池。有业内人士分析，由于市民对手机电池质量的不重视，是劣质手机电池活跃于市场中的主要原因。

商家：手机电池分原装与品牌两种

“卖场里的手机电池分原装电池与品牌电池。”旺达手机专卖店的有关负责人耿林军告诉记者，“原装电池与品牌电池如果没有正确使用，也会带来危险。”对此，他提醒市民，使用手机尽量避免在高温下使用，并且避免太阳直射，打手机尽量不要打太长时间，他建议市民通话时间大概保持在10至20分钟比较保险。

真假电池的差别远不止是电量、寿命等使用上的差异，不可忽视的是其安全性和环保性的差异。在谈到如何辨别原装手机电池时，耿林军表示，认准“CCC”标志。

专家：买电池切勿贪便宜

一块品牌手机的原装电池售价要100多元至500多元不等，但在路边的一些小店铺，外观形似的劣质电池售价只有30多元，最贵不过50多元。

相关专家表示，手机电池由于利润可观成了配件销售商的一大利润来源，越来越多的低价电池充斥市场。惠州市德赛能源科技有限公司手机电池部的相关负责人告诉记者，手机电池由电芯、保护电路和外壳三部分组成，电芯是电池的核心。劣质电池的成本都省在了原料上，而原装电池贵在电芯和保护电路等成本上。因此，在购买手机电池时，不要太相信售货商的片面之词，最好到大商场或专卖店购买.

反传播策略

面对媒体攻击如何启动反传播策略

“我们关注被劣质产品及其配件剥夺的生命，我们也关注逝者亲属的悲伤，我们更关注几十亿手机用户和潜在用户的生命权利……我们试图剖析摩托罗拉，这一昔日业界翘楚为何窘状毕露，事故连连……一个人上了天堂，就再也不会回到地上。而一个摩托罗拉消失了，替代它的还有诺基亚、索爱、三星，甚至还有我们的国产品牌波导、联想、夏新。”

这段煽情、攻击性极强的文字是国内某著名门户网站的专题《摩托罗拉之殇》的刊首语——在MOTO手机爆炸案发生三天之后，该网站制作了一个内容非常详尽的专题，分为“屋漏偏逢连夜雨”、“夕阳西下断肠人在天涯”、“病入膏肓”等几大板块，非常详尽地将MOTO几十年来的危机事件做了全部的回顾，专题中其攻击性言辞之明显令人吃惊。

正如中国市场环境不断在发生变化一样，中国的媒体环境也经历了一个巨大的变化，媒体传播方式的改变、媒体之间的竞争、媒体市场化的运营都对媒体的社会舆论监督职能提出新挑战——公正、客观、真实的新闻报道立场往往在利益的怂恿下发生偏移，一些媒体带有极强偏向性、主观性地对企业危机事件进行报道，某些时候甚至主动搜罗假新闻、编造负面消息对企业进行要挟。所以，研究中国媒体的传播特性、应对来自媒体的攻击，已经成为企业在中国市场进行危机管理的重要环节。

MOTO手机爆炸后，各主流媒体都进行了报道，大部分的报道都是客观的，但也有不少媒体（特别是网络媒体）带着极强攻击性地进行报道，而受这些媒体报道的牵引，网上舆论更是掀起阵阵声讨摩托罗拉的愤怒声浪，企业声誉受到重创。

面对四面八方而来的媒体暗箭，摩托罗拉可以通过硬软二种控制手法去启动反媒体传播策略。

从硬控制的角度，可以通过法律以及技术的手段去控制媒体疯狂攻击。比如白大夫在受到广东315投诉网恶意攻击之后，进行周密的谋划，在取得相关证据之后，毅然入禀法院且成功胜诉，逼使该网站赔礼道歉。

而更为特殊的是，中国媒体环境虽然日益开放，但是*的主管部门还是对媒体报道拥有最高的控制权——当企业受到媒体恶意攻击，负面舆论报道完全失控时，最高的策略当是启动高层*公关，向*陈明事件的由来，恳请*施以援手，从*的角度下发文件遏制媒体的继续跟进。2004年蒙牛牛奶遭遇下毒事件，媒体负面报道如山而来，紧急关头之下，幸得*出面干预，制止了媒体对事件跟踪报道，保护了企业的声誉。

其二是通过技术手段进行屏蔽负面报道。越来越多的读者通过搜索引擎关键词的搜索，以此获取信息。所以，当企业发生危机并被大肆报道之后，要迅速有效地消除负面报道的持续影响，有效的方式就是对关键词进行屏蔽——如企业可以通过广告投放、直接付费的方式与搜索引擎巨头百度合作，要求其通过技术手段对某些字眼进行屏蔽处理，如摩托罗拉可以屏蔽“摩托罗拉+手机爆炸”或“手机爆炸致死”等关键字，当网民搜索这些关键字时，其显示结果可以不再是130万条，而是零！这就是典型的中国式的危机处理，而GOOGLE就无法通过这种方式实现屏蔽。

与硬控制相反的是，软控制的遏制策略主要通过迎合、疏导、转移的方式进行舆论的引导。舆论引导的方式就是根据媒体以及公众的关注焦点、情绪变化而制定。

如摩托罗拉刚刚手机爆炸之时，由于事件的严重性，公众的对抗情绪必然高涨，摩托罗拉就应该采取迎合的策略，以道歉、合作的方式去传递企业的信息，迎合媒体及公众的预期，消除公众更为激烈的对抗情绪。而在危机发展的第二阶段，摩托罗拉可以用疏导的方式进行舆论引导，如将矛头指向劣质手机电池之害，将自己巧妙地置身为劣质电池的受害者之一，引导媒体强烈关注这个问题的严重性，并为媒体及公众找到情绪的发泄点。而在危机的收尾阶段，则可以通过企业内部的某些变革，如成立新的电池技术研究部门、开通消费者支援热线、重大项目的开工等方式，创造新的议题以转移媒体对于危机事件的过分关注。

考验中成熟

企业危机的爆发固然有一定的偶然性，但是危机发生之后必然会集结着利益谋取、媒体监督、攻击、舆论谴责、情绪对抗等等冲突因子，如何对这些冲突进行有效梳理、如何找到危机的核心所在，这是决定危机管理能否成功的关键。摩托罗拉手机爆炸这一事件发生、推进，以及媒体报道、企业的处理手法都给了我们许多思考的地方：市场千变万化、危机无处不在，我们无法阻止危机的发生，但是我们可以深度把握危机发生特点以及扩散的逻辑，从而找到危机处理的最佳策略，使每一次危机都变成对企业成长的一种考验与砥砺，使企业在危机的磨炼中更加成熟与强大。