商品满意度调查

欢迎参加本次答题访问员： 访问时间：访问地点：一审：二审：复核：

Q1：一、甄别部分：你的身份是：A、女性销售人员B、男性销售人员C、女性用户D、男性用户

____________

Q2：您对shibaida的服务满意度总体评价如何？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3：为您服务的负责人您的总体评价如何？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4：您对shibaida的“信誉度”如何评价？

好

较好

一般

较差

Q5：您认为shibaida的优势是

网页质量。

管理

价格

企业文化

安全性

服务质量

团队

其他（请注明）

Q6：您认为该负责人今后需要改进的方面是？

沟通

语言表达

态度

解决问题

维护

责任心

配合

业务技能

其他（请注明）

Q7：您认为shibaida的不足是？

网页质量

管理

企业文化

团队

服务质量

价格

安全性

其他（请注明）

Q8：您是否知道我们的客服电话：

是

否

Q9：产品满意度

满意 ★★★★★

不满意 ★★★★★

Q10：产品合适程度

合适 ★★★★★

不合适 ★★★★★

Q11：您的消费额度？

5元以下

5~30元

30~500

500元以上

Q12：您喜欢我们的哪一项促销手段？

打折优惠券

会员卡积分优惠

特惠套餐

纪念小礼品赠送

Q13：你是通过哪些途径了解网购的（可多选）

同学亲友推荐

网络广告

报纸杂志

电视广播

其他（请注明）

Q14：你选择网上购物的理由是？（可多选）

节省时间、节约费用

方便，送货上门

寻找稀有商品

出于好奇，有趣

时尚，款式新颖

受身边朋友影响

可以货比三家，没有营业员施加的压力

Q15：你选择网上购物的支付方式？

网上银行

现金支付

网购中介支付方式（支付宝，财付通）

电话支付

其他（请注明）

Q16：具备了哪些因素，你会选择在网上购买商品？

网站信誉度高

价格相比较与市场更加便宜

免费送货

赠送电子优惠券或者其他小礼品

其他（请注明）

Q17：你认为网上购物的可信度

90%-100%

60%-80%

40%-60%

40%以下

Q18：什么让您对某些饰品映像深刻

价钱

款式

知名度

材质

Q19：你认为饰品在生活中起到的意义是

纪念作用

象征意义

符合现代人对时尚的需求

Q20：如对shibaida还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！意见或建议：