IT 服务满意度调查

欢迎各位同事参加本次问卷调查，此问卷调查的目的为，通过用户对当前IT服务满意程度的了解，发现我们在工作中需改进和增强的方面，制定改进计划和方案，以便未来对用户提供更好的服务。 此调查为不记名方式，请花5-10分钟完成此问卷，我们将在后续提供调查结果和改进方案。本问卷有效期为一周。 谢谢您的合作。

Q1：您来自？

北京时代集团

济南试金

济南试金仪器

济南焊机工业园

济南德馨斋

Q2：您是否知道《IT系统使用行为规范》？

知道

不知道

Q3：您是否已签署《IT系统使用行为规范》？

已签署

未签署

Q4：你多长时间检查一次邮件？

每天

每周3天以上

每周1-2天

不定期

Q5：对于公司电子邮件系统的使用总的满意度，您

非常满意

满意

基本满意

不满意，请填写原因

Q6：电脑故障报告给网络中心后，总能及时解决。对于这种说法，您

非常同意

同意

基本同意

不同意，请填写原因

不适用

Q7：网络中心与您沟通过程中，态度始终礼貌，对于这种说法，您

非常同意

同意

基本同意

不同意，请填写原因

不适用

Q8：您对IT人员的技术评分，5分为最高，1分为最低

选项1 ★★★★★

Q9：您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您：

非常同意

同意

基本同意

不同意，请填写原因

Q10：公司提供的上网服务，能够达到您的使用需求，对于这种说法，您：

非常同意

同意

基本同意

不同意，请填写原因

Q11：公司为您配置的软件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您

非常同意

同意

基本同意

不同意，请填写原因

Q12：对自己电脑硬件的评分， 5为最高， 1为最低

选项1 ★★★★★

Q13：您是否参加过公司组织的IT培训？

是

否

Q14：对于最近一次IT培训对您的帮助？ 5分最高，1分最低 （若没参加过培训，可跳过此题）

选项1 ★★★★★

Q15：对于日后的IT培训，您更想学习哪方面的知识？

Word

Excel

Powerpoint

outlook

Lync

其他，请说明

Q16：你觉得通过培训对你帮助最大的是什么？

可以熟练使用本公司信息化产品

对公司信息化产品有所了解

丰富了自己IT知识

认识了更多同事

Q17：对IT服务质量的总体评分， 5为最高，1为最低

选项1 ★★★★★

Q18：对于IT服务，您还有哪些评价和建议？（填空）

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