抢票软件
抢票软件是互联网公司根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，抢票软件是一款基于浏览器的一种插件。春运热潮带动下，据说能增加买到车票的概率，引来无数网友下载。对此，相关部门提醒市民谨慎使用，以防个人信息被盗。2013年1月，抢票软件的不公平性引发热议，铁道部门有关负责人回应已采取技术措施维护购票秩序，并建议相关公司取消抢票插件。
中文名称：抢票软件
性质：基于浏览器的一种插件
1、诞生背景
抢票漫画
2013年1月第三周，铁路开始销售春节前一周的火车票，12306网站再次迎来考验。据统计，12306网站流量日增长超过20%，高峰时每秒有20万人同时登录，日点击量达15.1亿次。1月15日，全国铁路共发售客票695.1万张，其中网售车票265.2万张，占38.2%，当天共有1700万人登录12306网站。
截至2013年01月17日，12306网站运行正常，暂未接到旅客无法登录的集中投诉。不过，由于售票高峰已至，不少购票者反映支付环节排队时间有所延长，大多数热门车票都会在开售后5—10分钟内售罄，个别车次，甚至仅20秒就已显示无票。
2、软件介绍
抢票软件
360也推出安全浏览器6.0抢票专版，称可以自动登录，显示出车票余量；自动刷票，无需用户重复刷新网页。
即刻搜索是人民日报旗下的公司，也推出了自己的网页版抢票软件，即刻抢票会以短信与邮件的方式通知用户抢票是否成功。
淘宝商城内，一些付费的“抢票软件”迎来热销。在一家注册地为深圳的网店，其出售的“12306订票助手”售价为9.8元，2013年年初一个月内已售出44件。卖家称，该软件有自动刷票功能，一旦某车次出现退票或后续放出来的票，浏览器都会自动刷新，并提示用户赶紧抢购。“我已经用软件帮朋友亲戚和公司的同事买了好几十张了，全部都订到了票。”卖家描述说。
还有卖家表示，其出售的抢票软件可以自动提交订单，从查询到下单，都不用手工操作。
抢票软件拖垮服务器
2013年1月15日晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站GitHub疑似遭遇DDOS攻击，访问大幅放缓，该网站管理员经过日志查询，发现是来自12306的抢票插件用户洪水般的访问导致GitHub出现问题，该插件刚刚与猎豹达成合作，共同推出猎豹春运抢票版。
3、手机软件简介
触宝号码助手推出了V4.8.1版本，针对火车票一票难求的情况推出了抢票助手，它的主要功能有：
帮助用户跳过繁琐的语音提示；
智能提交相关乘车信息；
遇到网络繁忙时，自动重播，直到呼入为止。
在使用过程中，用户只需设置地点、车票类型、以及出发日期，然后点击“开始抢票、自动重播”，就能轻松进行手机抢票，成功率高达95%。
4、使用风险
抢票软件
铁道部12306专家也提醒，“一定要慎重对待抢票软件。”中国铁路研究院电子所副所长朱建生说：“有软件高手确实研发出在网上能更快抢到火车票的方法，但这对其他旅客来说是不公平的，我们针对这些行为也研究了相关办法，维护买票的公平性。希望大家都不要盲目采用抢票软件。”
事实上，被这种抢票软件里的木马病毒击中的人，不在少数。据有关互联网专家介绍，很多抢票软件实际上暗藏木马病毒，即使真有可能提高订票的成功率，但它可能会自动修改电脑文件，一旦用户使用该软件输入身份证号码和银行卡密码，相关信息就会被自动发送到黑客手中，加大了钱款被盗用的风险。
此外，抢购火车票的“陷阱”不仅存在于互联网上，也蔓延到了手机上。截至2013年1月17日仅与12306网站相关的手机客户端就多达20余款。这些软件大多可免费下载，个别的也向用户收费。
5、应对措施
2013年1月27日，消费者通过互联网和电话订票可购买2月15日的车票，正式进入返程订票高峰，而抢票“第二季”也正式上演。27日记者体验抢票浏览器仍然可以使用，但浏览器厂商发出公告称，已检测到12306网站更新，并未针对此次更新测试，建议消费者在正式购票前测试。
有消费者反映称有抢票插件消失或无法正常使用。对此，有浏览器厂商人士表示，用户可以查看是否有更新版本，另一方面一些插件仅支持特定的模式，如果显示的是兼容模式，请切换到极速模式。
12306网站与抢票软件之间的斗法仍在继续，有浏览器厂商技术人士称，12306网站更改了部分技术参数，使得通过抢票插件购买车票的用户无法提交购票信息。此前某浏览器厂商刚刚修复了因12306网站代码调整而导致查询时一直提示服务器忙的问题。多家浏览器也是相继发布更新版本或者插件。
6、引发争议
质疑：这是赤裸裸的插队
对于这些抢票软件的出现，有许多网友表示“不公平”。“这是一种赤裸裸的插队！会让其他老老实实上网的人，购票变得难上加难。”更多网友则呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障好大多数购票旅客的利益。
网络专家提醒，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其安全问题愈发严重。“有些刷票软件，本身就是一种木马程序，市民如果随意安装使用，可能会引起个人信息泄漏，严重者甚至会遭遇银行卡被盗刷的情况。”
12306网站也在首页醒目位置提醒：“截至目前，没有授权其他网站开发类似服务业务，敬请广大用户注意。”
网友吐槽“秒杀”经历
@插电不插电：提前打开12306网页输入订票信息准备就绪，点刷新，原先的*全部变成“无”！刷新N次，终于出现“有”字样，眼都不敢眨一下，预订，确认信息，提示显示当前余票99张，排队67人。等待5分钟后，查询未完成订单，竟然“出票失败”！
@咱永远不分开：坑死了坑死了的12306，我在下午3点就杀进网站，结果提交说网络存在问题，再过了一分钟再点提示报错……一直报错……再后来直接没票了……5分钟不到的时间就没票了……
@古道大侠2011：今天下午早早地打开了12306，15点票源放开后立马抢购，经过十四分钟的耐心等待终于购得一张车票，再次返回查看刚才所订的车次车票已经没有啦。
@RemingtonHua：今天终于见识了火车票的难买，在12306上，有些车次的票在15点刚过20秒，第三次刷新时就已经全无了。
@魏佩Sissi：12306又改新花样了，首先是各车次后面提示放票时间，这点，进步了；然后是在选完票后显示余票多少张，前面多少人排队，这点，也进步了。可是，到了放票时间你依然没有放票，这个，接着忍；放票了，终于以冲刺的速度赶在别人前面订到了票，却连付款的按钮都没有！12306，能把用户需求想透一点么？
7、叫停事件
抢票
铁道部约谈金山抢票版浏览器或被叫停
2013年1月17日，针对2013年出现的猎豹、Firefox等浏览器抢票插件现象，铁道部将约谈金山网络。这也意味着，国内针对12306的抢票版浏览器可能面临集体被叫停的情况。
据此前媒体报道，随着春运购票高峰临近，12306网站流量暴涨，热门线路车票“不到5分钟就被抢购一空”。而越来越多的浏览器通过内置抢票插件来借机推广，但这也加剧了12306网站的服务器带宽压力。
工信部否认强制“叫停”
继2013年1月22日对新华社记者独家回应“强制叫停于法无据”之后，工业和信息化部通信发展司司长张峰23日再次否认此前媒体报道的“工信部叫停‘抢票插件’”的说法，同时建议互联网企业与相关部门增进沟通，共同研究有效方法，帮助大家顺利购票。
铁道部：用抢票插件就像闯红灯已采用技术限制
2013年1月23日，铁道部运输局有关负责人说，随着购票高峰的来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发现数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。
为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已经采取了技术措施；也请相关公司查看了网站受抢票插件影响的情况，建议他们取消抢票插件。在此也请广大旅客不要使用此类插件，助长这种打乱正常购票秩序的现象，共同维护良好的售票秩序。
8、相关新闻
团伙利用抢票软件圈整列车票软件开发者被抓
2013年2月6日，一个利用抢票软件大量套购车票加价倒卖的犯罪团伙被破获，25名嫌疑人落网。铁道部*局披露，购票网站上出现大量集中退票的异常现象，最高一日网上退票22.4万张。这一情况立即引起警方注意。
乌鲁木齐铁路*局介绍，民警在近期查获的网络倒票案件中发现，数个倒票团伙均是从网上购买“加密狗”抢票软件，并利用该抢票软件在网上抢票后加价倒卖。根据该线索，警方分别在浙江杭州、广东佛山将制作并贩卖“加密狗”抢票软件的莫氏兄弟控制。
铁道部*局还就此成立专案组，对购买和使用“加密狗”抢票线索逐条核实，通过客票调查对高价倒票信息逐条倒查。
据统计，该团伙已销售“加密狗”软件1011个，并利用“加密狗”软件在12306网站订票信息3827条，已核实高价倒票1777张，非法获利140余万元。范围涉及全国29个省份。