关于顺丰速递服务质量的调查问卷

尊敬的先生/女士，这次一份关于顺丰服务质量调查的问卷，感谢您在百忙之中抽出时间参与此次调查！

Q1：1、您是？

快递业方面研究学者/专家

快递业内人士

普通客服

Q2：2、您一般更倾向于哪类快递企业的服务？

国内中小型快递公司（顺丰、申通等）

中国邮政EMS

国际物流企业（UPS、DHL）

Q3：3、您是否经常遇到在用顺丰快递邮寄货物时在某区域无法送达的情况？

总是

有时

从不

Q4：4、您是否容易找到顺丰快递的分布网点？

难

容易

Q5：5、您认为顺丰快递的收费水平是否合理？

不合理

合理

Q6：6、顺丰快递是否能准时送达货物？

准时

不准时

Q7：7、在您用顺丰快递邮寄货物时，是否能保证货物在物流的过程中完好无损？

经常破损

偶尔破损

完好无损

Q8：8、您认为顺丰快递的保险赔偿机制是否健全？

健全

不健全

Q9：9、您对顺丰快递公司的服务态度是否满意？

满意

一般

不满意

Q10：您在使用顺丰快递的时候，是否能迅速便捷地查询到货物的物流情况？

困难

容易