步步高消费者问卷调查

尊敬的宾客：您好！衷心感谢一直以来对步步高品牌的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的服务与购物环境，特邀请您参与本次顾客满意度问卷调查，本问卷旨在了解您的需求，我们将对您的隐私进行保护，诚请您在以下问答中给予客观的评价，耽搁您一点时间希望得到您的支持与配合，非常感谢。

Q1：您的姓名？

____________

Q2：您的联系方式？

____________

Q3：您的年龄？

18岁以下

18-25岁

25-30岁

30-35岁

35-40岁

40-50岁

50岁以上

Q4：您的性别？

男

女

Q5：您是会员吗？

否

金卡会员

普卡会员

Q6：您一般通过什么渠道了解到商场的促销活动？

短信

宣传册

朋友介绍

微信

微薄

车体、路牌广告

电视报纸

其他

Q7：多数情况下，您到步步高购物是什么时候？

新品上市

促销活动

换季

会员活动

生活需要

其他

Q8：您购物的首选场所是哪里？

商业城

步步高

步行街

和盛堂

佳惠

其他

Q9：您喜欢本商场什么样的促销活动方式？

折扣

赠券

买赠

买减/买送

购物抽奖

限时抢购

其他

Q10：您对步步高广场的商品印象是什么？

价格太高

价格适中

领导时尚的

款式丰富的

品牌选择余地大

新品上市及时

陈列有吸引力

其他

Q11：您经常消费的品类有哪些？（可多选）？

黄金珠宝钟表

化妆品

男装

女装

鞋、包

童装

家居床品

内衣

餐饮娱乐

其他

Q12：您想增加的品牌有：

____________

Q13：您对步步高员工的服务是否满意？

很专业

态度亲切

态度恶劣

态度一般

Q14：步步高哪些环境设施令您不满意________。

空气清新

卫生环境

背景音乐

客运电梯

空调温度

促销范围

员工形象

绿植装饰

Q15：您认为商场还有哪些方面需要继续提升和改善？（可多选）

购物环境

空调温度

背景音乐

促销氛围

员工服务态度及形象

停车服务

其他