家庭装修不管是不是熟人 最好都要签订装修合同

统计数据显示，9月至11月，消费者针对家装的投诉呈上升态势;家装质量不满意、售后服务不负责、施工预算超支等一系列家装问题，成为了被投诉的“重灾区”。

接下来，佰佰为大家总结了三大家装常见问题，教消费者“见招拆招”，应对家装纠纷。

装修公司额外增加费用施工质量也不达标

今年年初，李女士在掇刀一小区购买了一套90平方米的商品房。当李女士着手装修时，被一家装修公司“5.8万元，90平米装修全包特惠”的广告吸引。和丈夫商量后，李女士便来到装修公司预约了量房，签订了装修合同，约定5.8万元全包。

让李女士没有想到的是，签订合同后，装修问题便接踵而至：开始是因设计需要砸墙，李女士要支付一笔额外的砸墙费、搬运费，随后又出现了装修师傅频繁更换、踢脚线质量差等问题。

今年9月，李女士办理了验收手续。更令李女士不爽的是，入住新房不久，她发现紧靠卫生间的餐厅墙皮出现了脱落。

针对李女士的投诉，工商部门联系装修公司进行了调查。对于李女士反映的问题，装修公司大呼“冤枉”：砸墙是李女士在开始装修后提出的改动，并未在合同约定内;农忙时更换装修师傅是为了替李女士赶进度所致，为此公司还多支付了人工费用;踢脚线则属于“一分钱一分货，5.8万元的全包合同中详细说明了踢脚线的材质;墙皮脱落并非是未做防水，而是商品房的建筑质量存在瑕疵。

随后，在工商部门的调解下，依照装修合同中保修期的约定，装修公司为李女士进行了免费维修。

家装常见三大纠纷，消费者“见招拆招”

根据投诉情况和调处经验，市工商局12315申诉举报指挥中心筛选出三大家装常见问题，供消费者参考。

问题一：“套餐装修”有猫腻。一些装修公司先报出较低的装修套餐，并承诺免费设计，要求消费者先交纳定金。交定金后，装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐，消费者一旦反悔，定金将无法退回。针对这一问题，消费者要多留心，不要被表面的优惠所蒙蔽。

问题二：“模糊合同”陷阱多。一些装修公司报价单表述较笼统，只标注所用主材的品牌，并未注明具体型号。在同消费者签订合同时，故意隐瞒、遗漏关键环节或相关情况。针对这一问题，消费者在签合同前务必看清楚合同条款，签字之前，可与商家就合同中的条款进行协商和补充。

问题三：装修质量没保证。墙皮脱落、门起皮、木地板变色变形等装修质量问题很常见。对此，消费者应在装修过程中把好检验关，并在合同中明确免费保修期限。《家居行业经营规范》将装修保修期纳入了法规，基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。

“规避家装纠纷、方便纠纷维权，签订一份细致的装修合同是关键。而装修合同一般有两种，一种是出工不出料，这种合同就是由业主自己购买装修材料，纠纷相对较少。另一种是装修公司包工包料，纠纷相对较多，易出现公司偷工减料、以次充好等现象。”

12315申诉举报指挥中心工作人员表示，此外，不少消费者在装修房子时都喜欢找熟人，觉得质量有保证，同时又因为是熟人的关系，所以都不好意思签合同。但是若后期装修效果不如预期理想，弄得大家都不愉快，所以不管是不是熟人，最好都要签订装修合同。