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大学生淘宝网站消费调查问卷

科普小知识 2023-11-01 15:19:45
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欢迎参加本次答题 您好!我们是三峡大学科技学院10级市场营销专业的学生,正在进行一项关于“淘宝网”发展现状及方向调查问卷。为了更好地对“淘宝网”的发展现状及方向进行调研和探讨,我们非常真诚地邀请您参与我们的问卷调查,希望您能提供给我们最真实的情况和观点。衷心地感谢您对此次调查的支持及合作。 访问员承诺:对于您的资料和观点,我们承诺将根据国家《统计法》予以保密,对您的问卷内容我们仅在研究分析时调用,您可以放心填答。 注:本问卷中若没有特殊说明的,均为单选题。

Q1:A部分 对淘宝网的初步印象a1 您是从何种渠道得知淘宝网的?

网络

传统媒介,如电视、报纸杂志等

亲人、朋友介绍

其他(请注明)__________

Q2:a2您对淘宝网的整体感觉怎么样?

非常好

一般

不好

Q3:a3您选择淘宝网站购物的主要原因是?(多选,限选3项)

节省时间、方便快捷

价格低廉

款式新颖、时尚

商品种类齐全

可异地购物

送货上门

Q4:B部分 对“淘宝网”的满意度调查

非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意
您对淘宝网主页排版是否满意?
您对淘宝网主页的物品分类是否满意?
您对淘宝网中的货物种类及其数量是否满意?
您对淘宝网主页推荐的物品是否满意?
您对商品的外观及其质量真实性是否满意?
您对卖家的信用评价制度是否满意?
您对第三方支付体系是否满意?
您对淘宝快递各异的情况是否满意?
您对卖家的售后服务是否满意?
您对实名认证制度是否满意?
您对淘宝发展B2C业务建立的淘宝商城满意是否?
您对消费者保障服务是否满意?
您对购物中不时会收到的广告等信息是否满意?
您对个人信息的保密程度是否满意?

Q5:C部分 在淘宝网站购物的影响因素c1一般来讲,在淘宝网站上搜索您想要的商品会花费多少时间?

30分钟以下

30—60分钟

1—2小时

2小时以上

Q6:c2.一般来说,影响您不购买淘宝网站商品的主要因素是哪些(多选,限选3项)

商品描述不清楚

收到的商品与网上相差太多

网络安全问题

物品的质量不能保证

查找和订货困难

网页速度太慢

配送速度慢

售后服务保证差

商品种类和网站数目繁杂

Q7:c3. 一般来说,您选择要买的淘宝网商品的主要指标是什么(多选,限选3项)

价格低廉

店家信用度

店铺设计

7天退款、正品保障

买家评价

帖子推荐

碰运气

Q8:c4. 如果在淘宝网站上购买的物品有质量问题时,您会怎么办?

反正东西也不多,吃点亏算了

非常生气,以后不再在淘宝上网购

想退货,但不知道该通过什么渠道

主动联系商家退货

Q9:D部分 针对淘宝网存在的问题提出建议d1. 您认为淘宝网站的支付方式还存在哪些不足?

选择性少

不够便捷

安全性低

其他(请注明)__________

Q10:d2. 您认为淘宝网站操作系统方面还有哪些不足?

登录速度

连接浏览网页速度

操作界面友好程度

信息保密程度

Q11:d3. 您认为淘宝网站在网页设计上还有哪些不足?

页面简洁度

页面导航栏不详细

页面结构分布不合理

页面广告与文本比例不协调

其他(请注明)__________

Q12:d4. 您认为淘宝网在品牌营销方面有哪些地方可以改进?

诚信管理广告宣传

公益活动

栏目冠名

明星代言

Q13:d5. 您认为淘宝网站在信用机制体系有哪些不足?

卖家或买家跑单

惩罚机制不严厉

网购后互相评价不诚信

其他(请注明)__________

Q14:d6. 您认为淘宝网在物流配送方面还存在哪些不足?

物流公司的选择性

交货速度

交货的可靠性

交货包转

交货人员的服务态度

Q15:d7. 您对淘宝网的未来发展有哪些建议?

发展线下实体店

统一物流

发展区域联盟

发展海外市场

其他(请注明)__________

Q16:E部分 个人信息e1. 您目前所在的年级?

大一

大二

大三

大四

Q17:e2. 请问,您月均生活费处于以下哪个区间段?

600元以下

600-800元

800-1000元

1000元以上

Q18:e3. 您平均每月在淘宝上所花费的钱是多少?

100元以下

100—200元

200—300元

300元以上

Q19:e4. 您经常在淘宝网上购买哪一类产品?

服装

化妆品

食品

学习用品

生活用品

其他(请注明)__________

Q20:e5. 您的性别是