进口文具周期够影响因素调查

尊敬的朋友：　

您好！我是浙江大学宁波理工学院经济与贸易学院电子商务专业的一名学生！本调查旨在了解现在人群对于进口文具周期性购买的看法，本问卷会对您的隐私问题进行保密，请您放心填写

Q1：一、下面是关于您的个人基本情况的描述，请您根据实际情况选择相应选项

Q2：1.您的性别？

男

女

Q3：2.您的年龄为

10--17

18--24

25--30

31以上

Q4：3.您的学历为

初中

高中（中专）

大学（大专）

硕士研究生及以上

Q5：4.您每月可支配收入为

500以下

501--1000

1001--1500

1501--2000

2001以上

Q6：5.您有定时购买文具的习惯吗

有

没有

Q7：6.您购买过进口文具吗（实体店、网店均可）

有

没有

Q8：7.您没有购买过进口文具的原因是

进口文具价格贵

进口文具质量难以相信

进口文具仿品较多难以识别

其他

Q9：8.您每个月会网购几次

一次及以下

2--3次

4--5次

视需求情况而定

Q10：您对于网上购买进口文具的认知

Q11：矩阵打分题

	非常不同意→非常同意
我认为在网上购买文具十分方便	★★★★★
相比较国产文具我更倾向于进口文具	★★★★★
进口文具价格比较高是我不选择进口文具的主要原因	★★★★★
如果可以定期派送进口文具且价格公道我愿意尝试	★★★★★

Q12：本研究为了调查网上购物影响因素,下表提出了一些问题上购物的下表提出了一些问题,您可以根据过去购物的经验和碰到的问题和自己真实的想法,来填写下表,请认真填写。(假如您从来没有在网上购物,您可以根据自己的判断填写下表,谢谢配合)

Q13：关于网络系统质量

	非常不同意→非常同意
我担心个人隐私信息的安全问题	★★★★★
网上商店提供的买东西的程序很淸晰	★★★★★
网上商店查询、订货、付款等流程对我来说均很容易操作	★★★★★
网上很容易搜到我要的产品	★★★★★
网店商品的查询,物流,订单的状态很容易查到	★★★★★
如果在线支付我担心账号和密码被人盗用	★★★★★

Q14：关于信息质量

	非常不同意→非常同意
通过网络购物,我很快找到我想要的产品和产品信息	★★★★★
网络购物很多促销活动,价格低廉,性价比高,节约很多成本	★★★★★
我会针对产品特征有选择性的在网上购物	★★★★★
网络购物让我了解到更多的产品相关信息	★★★★★

Q15：关于服务质量

	非常不同意→非常同意
我希望客服人员能够耐心的解答我的疑问	★★★★★
我希望客服人员能够回访购后体验	★★★★★
我希望快递人员能够送货到家	★★★★★
网络购物能提高我的购物效率,节省购物时间	★★★★★

Q16：关于产品质量

	非常不同意→非常同意
我担心商家有欺诈行为	★★★★★
我担心收到的产品与页面上宣传的有出入	★★★★★
我担心收到的产品与期望有差异	★★★★★
我担心网上提供的产品质量不高	★★★★★
如果在网上购买商品,我会选择品牌知名度高商品	★★★★★
我担心商家不守信产品,售后服务没保障	★★★★★

Q17：关于消费者满意度及忠诚度

	非常不同意→非常同意
我经常在网上购物	★★★★★
能在网上购买的物品,我会尽量从网上买	★★★★★
我会优先考虑上网购买需要的物品	★★★★★
我最近打算在网上购物	★★★★★
如果在网上购买商品,我会选择价格偏低的商品	★★★★★
只要网上能买到的东西,我尽量在网上买	★★★★★

Q18：关于网络重复购买

	非常不同意→非常同意
商家信誉决定我会不会再次关顾	★★★★★
产品质量决定我会不会再次购买	★★★★★

Q19：关于消费者周期购买

	非常不同意→非常同意
我经常忘记定时购买周期性消耗品（牛奶、保健品等食品及洗发水、沐浴乳等清洁用品）	★★★★★
周期性消耗品（牛奶、保健品等食品及洗发水、沐浴乳等清洁用品）我希望有人定期配送	★★★★★
我认为铅笔、橡皮等文化用品也属于周期性消耗品范畴	★★★★★