客户满意度及忠诚度调查问卷

欢迎参加本次答调查目的：了解公众对海尔物流的认识度及满意度，更好的掌握市场动向题

Q1：1、您使用过海尔物流为您提供的服务吗？

经常

偶尔

从来没有

Q2：2、您是通过那些方式知道海尔物流的？

网络宣传

好友介绍

Email邮件

社区论坛

其他

Q3：3、海尔物流服务代表在哪些方面表现不够？

不耐心

不热忱

不专心听取

不友善

反应迟钝

没有不当之处

Q4：4.海尔物流最吸引您的地方？

价格

服务速度

服务态度

服务质量

其他

Q5：5.您对海尔物流人员满意度最高的是？

司机（交货员）

查询员

选项1

前台客服人员

装卸员

其他

Q6：对于我们公司的物流信息技术是否满意？

Q7：7.收到产品时，产品包装出现过破损的情况多吗？

非常多

比较多

一般

比较少

没有发生过

Q8：您希望海尔物流为您提供哪些增值服务？

分拣

贴标签

深度包装

其他

Q9：您觉得我们公司物流服务费用相比其他第三方物流公司的费用是

过高

合理

一般

Q10：您对海尔物流的印象

专业

诚信

高效

优质

其他