永辉超市顾客忠诚度问卷调查
科普小知识
2023-11-08 14:25:45
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尊敬的先生/女士：
您好！
首先感谢您抽出宝贵的时间来参与我们的问卷调查，这份问卷主要目的是针对（福州地区）永辉超市进行顾客忠诚度的调查，进一步了解您对永辉超市的产品、服务等方面的满意程度及信任度，希望您根据自身的实际情况进行填写，本问卷采用不记名填写，收集数据仅用于学术研究，请您放心填写，非常感谢您的支持与配合。
2015年3月20日
Q1：以下是关于您基本情况的相关问题，请您在符合的选项内标记1.您的性别？
男
女
Q2：2.您的年龄是？
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3：3.您一个月会去永辉超市几次？
少于2次
2-3次
4-5次
5次以上
Q4：4.以下是对永辉超市“产品”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记
| 非常不同意 | 不太同意 | 勉强同意 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 永辉超市产品齐全、质量好 | |||||
| 永辉超市产品陈列方式规则 | |||||
| 永辉超市产品价格比其他超市低 | |||||
| 永辉超市有其他超市没有的产品 |
Q5：5.以下是对永辉超市“服务质量”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记
| 非常不同意 | 不太同意 | 勉强同意 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 永辉超市工作人员能及时提供便利 | |||||
| 永辉超市工作人员服务态度好 | |||||
| 永辉超市结账方便、效率高 | |||||
| 永辉超市能有效解决投诉或建议 |
Q6：6.以下是对永辉超市“特色”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记
| 非常不同意 | 不太同意 | 勉强同意 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 在肉品分割上，做到现场分割 | |||||
| 在水果采购中，做到自己进行等级分捡 | |||||
| 在生鲜保质上，做到随时补货、现卖现补 | |||||
| 总体来说，我认为其在生鲜方面比一般超市强，实现了特色经营 |
Q7：7.以下是对永辉超市“信任度”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记
| 非常不同意 | 不太同意 | 勉强同意 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 您会选择导购员为您推荐的产品 | |||||
| 您很信赖永辉超市的产品 | |||||
| 您会尝试永辉超市新推出的产品 | |||||
| 您认为宣传单上的产品与活动信息与实际情况相符 |
Q8：8.以下是对永辉超市“满意度”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记
| 非常不同意 | 不太同意 | 勉强同意 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 我很满意永辉超市的产品 | |||||
| 我很满意永辉超市提供的服务 | |||||
| 我很满意永辉超市的休息区及环境 | |||||
| 总体来说，我很满意在永辉超市购物 |
Q9：9.以下是对永辉超市“忠诚度”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记
| 非常不同意 | 不太同意 | 勉强同意 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 我经常会在永辉超市购物 | |||||
| 我去永辉超市的次数比别的超市要多 | |||||
| 需要去超市时，我会首先想到永辉超市 | |||||
| 我会向我身边的朋友积极推荐永辉超市 |
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