NIKE店员能力/意愿评估表
科普小知识
2023-11-02 12:28:09
...
欢迎参加此次调查。请您根据被评店员的实际情况进行评估，选择最符合的选项。
Q1：基本信息
受评人所在城市（例：BJ）____________
受评人所在店铺____________
受评人姓名：____________
评估人姓名：____________
Q2：能力-销售能力
| 非常符合 | 符合 | 一般 | 有时符合 | 不符合 | |
| 对每位顾客都做到迎宾和送宾服务 | |||||
| 主动询问顾客需求，并根据顾客需求提供合适建议或解决方案（例：通过询问了解顾客喜爱长跑，推荐Max或Lunar系列缓震效果好的鞋款） | |||||
| 与顾客保持良好的互动，提供顾客需要的相关信息（例：告诉顾客她喜爱球星的穿着爱好） | |||||
| 采取额外的行动让销售过程更完美，提供更好的服务及附加值（例：取鞋拿相近尺码；提醒顾客保管好私人物品） | |||||
| 近6个月内每月完成个人销售指标 | |||||
| 近1个月内个人客单数表现高于店铺平均 | |||||
| 近1个月内个人客单价表现高于店铺平均 |
Q3：能力-沟通能力
| 好 | 一般 | 差 | |
| 与店铺其他同事沟通顺利，保持良好关系 | |||
| 与商场同事（楼层主管、人事等）保持良好关系 | |||
| 与公司同事（零售区长、培训员、陈列员等）保持良好关系 | |||
| 与顾客建立良好关系 |
Q4：能力-学习能力
| 非常符合 | 符合 | 一般 | 有时符合 | 不符合 | |
| 学习欲望强烈，接受新知识的速度快（例：新品转训后，2周内掌握全部培训内容） | |||||
| 主动分享和学习销售案例，总结归纳销售技巧点（例：早会上分享本店顾客服装偏好的颜色，提高推荐准确度） | |||||
| 掌握NIKE基础知识（例：知道NIKE创始人名字和创始年份） | |||||
| 掌握基础销售技巧，包括FAB、1+1、1+N等 | |||||
| 新产品到店后，主动根据工具书学习产品知识 |
Q5：能力-创新能力
| 非常符合 | 符合 | 一般 | 有时符合 | 不符合 | |
| 发现工作中的问题并寻求解决方法（例：自己主动思考为什么总是单笔成交？怎么提升自己的客单数？） | |||||
| 工作中不断提出新的想法并且实施效果良好（例：如快速完成点数的方法） | |||||
| 借鉴其他店铺、其他同事的经验，总结归纳成自己的方法 |
Q6：意愿-主动性
| 非常符合 | 符合 | 一般 | 有时符合 | 不符合 | |
| 遵守店铺工作制度，不迟到不早退 | |||||
| 每月努力达成个人销售目标（例：当天个人指标未达成时，主动加班） | |||||
| 对店铺活动或竞赛方案，主动对店长提出建议或达成方法 | |||||
| 遇到问题和困难，主动想办法解决 | |||||
| 主动考虑个人职业发展（例：有意愿升职为训练员或带班） |
Q7：意愿-责任心
| 非常符合 | 符合 | 一般 | 有时符合 | 不符合 | |
| 工作细致、严谨（例：每天点数，从不出错） | |||||
| 有责任心，对交代的工作认真完成（例：实时关注并维护自己所在区域的陈列） | |||||
| 勇于承担责任，不推脱给别的同事（例：仓库整理不合格，主动加班调整） |
Q8：意愿-团队协作
| 非常符合 | 符合 | 一般 | 有时符合 | 不符合 | |
| 服从店长工作安排（例：给顾客送货等店外工作） | |||||
| 配合其他同事开展店务工作（例：一起完成货品调拨整理工作） | |||||
| 公司大盘，完成自己的部分后，帮助其他同事一起完成 | |||||
| 尊重其他同事及他人的工作成果 |
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