华数宽带服务用户调研

尊敬的华数宽带用户：您好！为了更好地为您服务，我们针对华数宽带以及最新的宽带套餐服务设计了一份简单的调查问卷。希望您能在百忙之余，与我们一起探讨华数宽带服务相关问题。此问卷采用网络匿名的方式填写，不会涉及到您的个人隐私，同时如果您对于华数宽带有一些意见和建议，可以在问卷中告知我们，我们将竭诚为您服务。最后感谢您的支持和配合，祝您工作顺利，生活美满。

Q1：Q1.请问您近期办理了哪个品牌的宽带？（单选）

华数宽带—继续回答下面问题

其它宽带—停止问卷作答

Q2：Q2.请问您在使用或购买华数宽带时是否知道有“买宽带送电视”的套餐活动？（例如预交3000元服务费，享受2年华数10M宽带和高清节目包，赠送一台32寸内置网络机顶盒和高清机顶盒的智能电视）（单选）

知道—回答Q3

不知道—跳答Q6

Q3：Q3.您是否已经参与了买宽带送电视活动？（单选）

是—跳答Q7

否—续答Q4

Q4：Q4.您不选择买宽带送电视套餐的原因？（可多选）

家里不需要新的电视

电视款式单一，可选择性低

限定使用宽带和兆数，灵活性差

绑定服务3年，时间太长

套餐内容实用性较低

套餐价格有点贵

一些服务上的问题电视厂商和华数服务商没有沟通好

安装麻烦

其他（请在Q8问题中说明）

Q5：Q5.怎样的套餐组合会增加您的购买兴趣？（可多选）

宽带+电视+高清节目包

宽带+电视

宽带+高清节目包

怎么都不会购买

其它套餐组合（请在Q8问题中说明）

Q6：Q6.您现在知道了这个活动，您是否会考虑购买？（单选）

是—续答 Q7

否—跳答Q8

Q7：Q7.请问您考虑购买华数宽带套餐服务的原因是什么？（可多选）

经济实惠/套餐优惠

产品科技感强，技术先进

套餐刚好满足需求（电视+宽带+高清节目）

产品设计个性

一次性购买，方便省心

其它原因（请在Q8问题中说明）

Q8：Q8.请说明您选择或者不选择华数宽带套餐服务（电视+宽带+高清节目）的原因，并留下您认为更加合理的套餐服务组合。

选择套餐原因：____________

不选择套餐原因：____________

我喜欢的套餐组合：____________