LinkCM客户满意度调查表

尊敬的客户：

非常感谢您一直以来对数鹏通科技（LinkCM）的支持！

您的反馈是我们公司及时改进服务、不断完善流程的重要动力。

我们将借助调查结果来确定公司各方面需要改进的领域，我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作。同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！

调查说明：

完成本调查大约需要3分钟。要完成调查，请为每个问题选择一个答案，只需在所选答案旁边的选项打√即可。

如有任何问题，请联系数鹏通科技（LinkCM）综合部李丽(lillian@linkcm.com)。

一．基础信息（为方便我们更好地改进服务，请您填写以下信息）

Q1：评价项目的名称:

____________

Q2：LinkCM项目负责/接口人：

____________

Q3：（一）关于软件技术服务业务

Q4：1.您对我们提供的软件服务技术水平的总体质量如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5：2.您对我们提供服务的响应及时性方面，您是如何评价的？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6：3.在我们提供的服务过程中，操作流程的规范性如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7：4.您认为我们在提供服务后，文档资料移交的全面性和规范性如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8：5.您对我方项目组开发成员的技术能力的满意程度？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9：6.您对我方项目组测试成员的技术能力的满意程度？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10：7.您认为我们软件服务工作在以下哪些方面需要立即改进？(可多选)

前期需求了解不清晰

技术研发能力有欠缺

沟通不够主动和及时

项目延时

项目负责人对项目质量和进度的把控不够

其他

Q11：（二）关于人员工作态度

Q12：1.您对我们公司人员服务的总体质量如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13：2.您对我们公司人员的业务素养如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14：3.在产品实施和研发过程中，项目负责人是否能够听取您提出的合理建议并及时沟通？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15：4.您对我们公司人员面对突发状况的应对能力如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16：5.您对我们公司人员沟通协调能力如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17：6.您认为项目中哪位同事工作认真负责？如有，请写下。

1____________

2____________

3____________

Q18：7.您认为项目中是否有同事工作不到位，还需加强？如有，请写下。

姓名____________

不足之处____________

Q19：（五）其他意见：

1____________

2____________

3____________