服务中心在建项目现场问题调查

为了解项目现场真实情况，帮助项目解决在建过程中的问题，发挥后台支撑作用，特向各片区在建项目进行问题调查。请各项目将在现场中发现的问题及对公司合理化建议进行反馈，我们将对问题进行梳理汇总并积极联系进行解决。请各项目在反馈问题时一定要详尽，方便我们找相应部门进行沟通。

：一、在建流程制度方面

Q1：您对在建14年受控流程制度有哪些是否了解?

是

否，原因

Q2：您认为现有在建流程制度中哪些规定不符合现场实际情况？

暂时没有发现

有不符合情况，例如

Q3：您认为在建项目指导性手册能否满足现场需要，需增加哪些？

能满足需要

需要增加

Q4：您认为其它部门编制的制度有哪些不合理的地方，需要怎样改进？

暂未发现

有不合理地方，例如

Q5：您认为现场还缺少哪些方面的支撑性制度，需要哪些部门配合？

不缺少

缺少，希望增加的制度有

Q6：您所在项目最新流程制度获取渠道如何？

片区下发

公司部门直接下发

通过培训等其它渠道

不知道公司有什么新的制度，项目还是老制度

Q7：对流程制度方面您还有什么好的意见？

暂时无好意见

有好意见

：二、现场资料提交

Q8：您所在项目每周资料报表提交频度如何？

1

2

3，举例

4及以上，举例

Q9：您认为现场哪些资料报表是重复性提交，请详述？

无重复性提交资料

有重复性提交资料

Q10：现场反映提交资料过多，您认为主要原因在哪？

感觉资料提交尚可接受

资料提交是很多，原因

Q11：您对现在资料提交有什么好的意见？

暂无好的意见

希望做出改进，例如

：三、现场人员配置

Q12：您所在项目人员配置情况如何？

项目容量____________

项目人数____________

人机比____________

Q13：您所在项目人员构成情况？

入职半年以下人数____________

入职半年到一年人数____________

入职1-2年人数____________

入职两年以上人数____________

Q14：您认为自己所在项目团队现场工作能力如何？

能力很强

能处理现场一般问题

能力较弱，有些人不能独当一面

Q15：您所在项目有无老员工流失现象，产生此现象原因？

无老员工流失

有，离职原因

Q16：您认为老员工流失对现场产生产生后果如何？

我认为离职很正常，没有影响

现场技术能力整体下降

老员工离职动摇军心

跳槽至业主给金风工作带来困难

Q17：您在现场工作自身有无长远规划？

暂时没有，先干着再说

没有计划长时间在现场工作

有长远规划

Q18：您最希望公司采取哪些措施能适应您在现场发展需要？

暂时没有

提供稳定工作，不要总换现场

多提供培训机会，为以后发展打基础

多提供晋升空间，不喜欢原地踏步

其它，举例

Q19：您对现场人员问题有什么好的建议？

暂时无

有好的建议，例如

：四、后台支持

Q20：您对公司各部门职责及现场业务相关接口人是否了解？

了解

不了解，总找不到人，希望改进措施

Q21：您有没有碰到公司有些部门对现场工作不配合情况？

没有碰到，都会给积极解决

有过这种情况，当时情况介绍

Q22：您认为对哪些部门哪些业务进行反向考核有无必要，需要考核哪些部门哪些业务？

没有必要

很有必要，要考核的部门和原因

Q23：请您希望哪些部门有怎样的改进？

暂时没有

有部门要改进，例如

Q24：对后台支持您有什么好的建议？

无建议

有建议

：六、业务流程优化

Q25：您对在建的业务流程是否熟悉，如路堪、发货申请、台车返厂、问题处理等？

熟悉

不熟悉，相关指导性制度没有

不熟悉，没有细致进行学习，等到了那个阶段再学不晚

Q26：您认为在建哪些业务流程需要改进，应如何改进？

不需要改进

需要改进，举例

Q27：您对有关业务流程优化有无其它建议？

无建议

有相关建议

：七、其它

Q28：问卷未涉及到，项目希望改进的问题说明。

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