上海龙雨五金客户满意度调查表

欢迎参加本次答题

Q1：业务人员的服务态度是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q2：业务人员专业能力是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q3：业务人员能否清楚说明产品性能

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q4：业务人员是否主动帮助贵司排忧解难

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q5：业务人员对报价及其他信息等反馈是否及时

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q6：业务人员在订单安排或其他事项处理是否积极

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q7：品保人员对投诉处理的及时性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q8：品保及业务人员在现场解决问题能力

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q9：品保及业务人员的服务态度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q10：交期回复是否及时

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q11：对缺货信息反馈及时性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q12：订单交期是否准确

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q13：紧急订单的处理能力

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q14：货品包装、标签配置、一些个性化服务是否达到贵司需求

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q15：我司物流配送人员的服务是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q16：第三方物流公司服务是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q17：新产品是否能符合贵司需求

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q18：样品交期是否符合贵司进度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q19：价格的稳定性

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q20：价格切合市场程度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q21：是否需要参与贵司新产品新项目开发

有需求

目前无此需求

提供技术资讯供贵司参考

Q22：目前上海龙雨在贵公司紧固件相关产品之占有率为

80%以上

50%以上

35%不到

低于10%

Q23：目前贵司与敝司的交往状况，继续合作的意愿大吗

因满意愿意长久配合

中肯可以接受但考虑另寻配合厂家

不满意已经观察中并准备替换

准备替换

Q24：其它建议：

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