客户关注点调查问卷

您好！我们是广东外语外贸大学的学生，首先感谢您在百忙之中抽空填写我们的问卷。我们开展本次调查旨在了解财务咨询服务行业的客户关注点，您填写的信息仅作研究之用，我们会妥善使用您的资料，对外严格保密，请放心填写。您的意见和建议将是我们研究的宝贵资源。再次感谢您的支持！

Q1：1.您的身份是？

A.*人员

B.事业单位人员

C.企业管理者

D.企业普通职员

E.学生

F.其他

Q2：2.您所在的行业是？

A.制造业

B.租赁和商务服务业

C.信息传输、计算机服务和软件业

D.批发和零售业

E.房地产业

F.电力、煤气及水的生产和供应业

G.金融、保险业

H.社会服务业

I. 国家机关、政党机关和社会团体

J.其他

Q3：3.您对财务咨询服务行业的了解程度是？

A.非常了解

B.比较了解

C.一般了解

D.不了解

Q4：4.在选择财务咨询服务时，您最看重的方面是？

A品牌（知名度）

B.服务（质量、态度等）

C.价格

D.规模

E.信誉

F.其它

Q5：在品牌方面，您更倾向于选择何种品牌？

A.国际知名品牌（如四大）

B.中国品牌（如北大纵横、正略钧策）

Q6：在服务方面，您最关注的是什么？

A.服务的有效性（质量）

B.服务的态度

C.配套服务的完整性

D.其他

Q7：5.如果对上题A—E选项的重要性进行评估，您会如何赋分？

品牌 ★★★★★

服务 ★★★★★

价格 ★★★★★

规模 ★★★★★

信誉 ★★★★★

Q8：6.如果某财务咨询机构符合您对重要性的评估，但是有相关的服务失败案例；在需要进行财务咨询服务时，您是否还会倾向于选择该财务咨询机构？

A.会

B.不会

C.看情况，比较重要的服务不会选择该机构

Q9：7.您所在的单位与财务咨询服务机构的往来频率如何？

A.频繁

B.较多

C.一般

D.偶尔

E.从无

Q10：8.贵单位每年在财务咨询服务方面投入的财务支出的比例是多少？

____________

Q11：9.您认为您所在单位未来与财务咨询服务机构的合作频率会怎样变化？

A.大幅提升

B.小幅提升

C.基本不变

D.小幅减少

E.大幅减少