DSM培训需求调查

各位天普的销售同事，你们好！展望2015，为进一步用好培训资源，为天普同事提供有针对性的学习进修机会，请您根据实际工作情况配合我们完成此项调查问卷。调查结果仅用于培训需求的分析。

本次调研信息皆由专业第三方公司处理分析，请各位同事勿担忧隐私外泄。

Q1：留下您的信息

姓名____________

手机____________

工作年限____________

所属大区____________

Q2：负责产品

KLK凯力康

UTI乌司他丁

凯力康乌司他丁

邦罗力

Q3：您担任地区销售经理的时间为,包括非天普公司的管理经验（DSM填写）

1年

1-2年(包含2年)

2-3年

3-5年

5年

Q4：培训问卷：

Q5：1， 您去年接受的培训有多少天？（ ）

____________

Q6：2， 您认为未来一年中，你能够接受的培训天数是几天？（ ）

____________

Q7：请详述去年1～3门令您印象深刻的培训课程

Q8：培训课程名称( )

区域管理

走近客户

演讲技巧

销售技巧

小区业务计划

择优选才

实地辅导

从销售到管理

地区业务计划

Q9：授课培训师

钱应

盛琳艳

袁秀峰

黄燕鑫

卢慕超

何侃

韩正

王其海

其他

Q10：本次培训内容，令您感到对日常工作最有帮助（或印象最深刻）的是：（比如：明确了专业学术推广流程，规范了销售行为等)

____________

Q11：请您尝试回忆对本次的课程的评估：（1～10分）

主题和内容切合我的实际工作需求 ★★★★★★★★★★

培训的内容、工具能用于日常工作中 ★★★★★★★★★★

本次培训能提高我的工作绩效 ★★★★★★★★★★

培训师非常专业，相关经验丰富 ★★★★★★★★★★

培训师有很好的演讲和培训技巧（讲解易懂，结合实际…） ★★★★★★★★★★

Q12：还有令您印象深刻的课程吗？

是

否

Q13：培训课程名称( )

区域管理

走近客户

演讲技巧

销售技巧

小区业务计划

择优选才

实地辅导

从销售到管理

地区业务计划

Q14：授课培训师

钱应

盛琳艳

袁秀峰

黄燕鑫

卢慕超

何侃

韩正

王其海

其他

Q15：本次培训内容，令您感到对日常工作最有帮助（或印象最深刻）的是：（比如：明确了专业学术推广流程，规范了销售行为等)

____________

Q16：请您尝试回忆对本次的课程的评估：（1～10分）

主题和内容切合我的实际工作需求 ★★★★★★★★★★

培训的内容、工具能用于日常工作中 ★★★★★★★★★★

本次培训能提高我的工作绩效 ★★★★★★★★★★

培训师非常专业，相关经验丰富 ★★★★★★★★★★

培训师有很好的演讲和培训技巧（讲解易懂，结合实际…） ★★★★★★★★★★

Q17：让您印象深刻的课程还有吗？

是

否

Q18：培训课程名称( )

区域管理

走近客户

演讲技巧

销售技巧

小区业务计划

择优选才

实地辅导

从销售到管理

地区业务计划

Q19：授课培训师

钱应

盛琳艳

袁秀峰

黄燕鑫

卢慕超

何侃

韩正

王其海

其他

Q20：本次培训内容，令您感到对日常工作最有帮助（或印象最深刻）的是：（比如：明确了专业学术推广流程，规范了销售行为等)

____________

Q21：请您尝试回忆对本次的课程的评估：（1～10分）

主题和内容切合我的实际工作需求 ★★★★★★★★★★

培训的内容、工具能用于日常工作中 ★★★★★★★★★★

本次培训能提高我的工作绩效 ★★★★★★★★★★

培训师非常专业，相关经验丰富 ★★★★★★★★★★

培训师有很好的演讲和培训技巧（讲解易懂，结合实际…） ★★★★★★★★★★

Q22：回顾过去一年以来的工作所取得的成绩

2014年4月至12月YTD达成率____________

2014年4月至12月销售金额____________

2014年4月至12月医院开发数量____________

Q23：您过去参加的区域workshop培训活动中，令你感到最有帮助的培训是什么？在您所取得的工作成绩中起了什么作用？

____________

Q24：作为地区经理，您现在的日常工作中遇到的最大挑战有哪些？(多选-最多五个)

客户需求多变且日益增多，目前资源和公司政策难以满足

客户各层级关系复杂，忠诚度低，难以维持长期伙伴关系

一些面试表现很好的员工，结果招聘到公司后发现有较大差距

团队一些成员不积极为团队的使命和目标服务，只顾各自利益

团队成员执行力低下，缺乏积极性和信心

团队的决策并不能让每位团队成员理解和认同

团队成员总希望在团队中多些发展机会，但这不是我能决定的

团队成员因工作资源分配不同看法，造成冲突与不和，影响团队的运作

如何根据各种数据制定团队的策略

帮助团队成员识别潜在的业务问题，找到生意来源和机会，帮助完善业务计划

在解决业务问题中，如何协商并获取内外部资源

现在的形势更需要资源的合理利用——资源利用能达到最优的费效比

团队的内务外务过多，要协调事项经常弄得人疲惫不堪

其他

Q25：针对这些挑战，你希望参加的培训是？（多选-最多选5个）

销售技巧（完整版）

销售技巧（区域实战）

进阶销售技巧

演讲技巧

科会实战

千钧表基础

小区业务计划

地区业务计划

走近客户

关键客户管理

疾病产品知识

RDPAC考试

实地辅导

绩效管理

团队合作

情境领导

情境自我领导

沟通技巧

其他

Q26：除了目前的课堂培训方式,未来您还希望通过哪些方式参加培训？（最多选三个）

网上在线学习

小组分享讨论

微博，微 信等非正式学习方式

体验式培训（拓展）

案例式培训

跟踪式培训 (课前作业+课堂培训+课后跟进+实地辅导)

跨部门高级经理作为导师

希望有针对地区经理的类似潜力人才发展的项目

其他

Q27：未来参加培训前,您希望通过哪些方式提高培训效果？（必选两项）

培训前了解培训内容和目的,

培训前让上级主管了解我将参加什么培训以及培训内容, 并和我做 相关的辅导

有相关的课前作业,让我了解本次培训重点

其他

Q28：未来在培训期间,,您希望通过哪些方式提高培训效果？（必选两项）

培训中设立更多奖项 (最佳学员,最佳参与,最佳表现)

培训中结合案例教学，使培训和实际工作紧密结合

培训中有更多的游戏环节，使培训更生动

其他

Q29：未来参加培训后,您希望通过哪些方式提高培训效果？（限选一项）

培训后提供相关的书籍或阅读资料,帮助进一步学习

培训后培训部人员进行相关的跟踪辅导

培训后三个月内,参加过相同培训课程的人员进行小组讨论,分享学习和运用的经验

其他

Q30：针对一年以上的代表，你希望培训部提供哪些方面的培训来提升他们的技能？（最多选5项）

时间管理

情绪管理（管理自己的情绪，并引导他人的情绪）

处理压力（面对压力，如何自我减压）

关键客户管理（如何与院长、药剂科、科主任等大客户进行沟通和管理）

6顶思考帽（提升思考问题的能力，用不同的方法思考问题）

业务分析（分析区域，制定计划）

积极的态度（正向思维，积极应对）

销售技巧（一对一拜访技巧）

有效沟通技巧 （性格颜色分型）

谈判技巧

Q31：就您所管理的团队中，您认为以下的哪一项MR的素质能力，是目前最迫切需要提升，请选择三项，并以重要程度给他们排排序罗列。

适应能力：当工作任务或环境中发生重大变化时，仍能保持工作效率；并能做出有效的调整以适应新的工作架构、流程、要求或文化。

成为业务顾问：与客户一起创建有价值的业务伙伴关系，以增加客户的市场价值；积极为客户寻找商机；对客户的业务及政治驱动因素有深入了解。

策划销售方法与解决方案：妥善考虑既有事实、限制、竞争环境及可能结果，拟定销售解决方案或行动计划；清楚说明解决方案如何满足企业需求。

工作管理（包括时间管理）：有效管理个人的时间和资源，确保高效地完成工作。

配置：资源调配内部及外部资源，以达成销售或组织目标；必要时，主动协商，以取得非直接掌控的资源；做好内外部伙伴的准备工作以达成销售目标。

销售/说服能力：运用适当的人际互动风格和沟通技巧来赢得客户或潜在客户接受产品、服务或想法。

维持客户满意度：在履行销售合同及与客户往来期间对客户始终予以支持；针对客户的反馈，寻求并采取适当的行动；以专业的方式及时解决困难问题，承担起维持客户满意度及忠诚度的责任。

Q32：作为DSM，您认为以下哪三个素质能力是目前最急迫需要提升的？

成为业务顾问：与客户一起创建有价值的业务伙伴关系，以增加客户的市场价值；积极为客户寻找商机；对客户的业务及政治驱动因素有深入了解。

建立成功团队：使用适当的方法和灵活的人际互动风格建立一个有凝聚力的团队；促成团队目标的达成。

业务敏锐度：通过经济、财务、市场和行业等数据去理解并改善业务结果；利用个人对主要业务功能、行业发展趋势以及本组织所处地位的理解，为制定有效的业务战略和战术做出贡献。

辅导和发展他人 ：提供反馈、指导和发展建议，帮助他人出色完成其当前或未来工作职责；制定个人技能和能力的发展计划，并提供支持。

客户至上 ：确保客户观点是影响业务决策和活动的重要因素之一；制定并实施同时满足客户需求和组织利益的服务标准和规范。

领导力素质：展示成功领导者特有的性格特征、倾向和风范；展现符合领导角色要求的行为。

计划与组织能力：为自己与他人制定行动方案，确保工作有效完成。

制定销售单位策略 ：考虑整体业务与销售目标、市场机会、过去销售业绩、可得资源等，制订一套计划以达成销售单元目标；追踪计划执行进展，并适时调整。

Q33：除了以上培训需求之外，您还有别的有关培训的建议吗？

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Q34：您认为其他协作部门在哪些方面如果做得更好，可以更好的推动天普药业的工作效率及企业文化？

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Q35：感谢您对我们工作的支持与配合，如果可能，请提出您宝贵的意见和建议，我们将加以改进！