消费者购买选择的调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！因为毕业论文写作的需要，进行本次消费选择的调查问卷，这不仅有助于我的毕业论文的完成，而且也将有助力相关商店服务质量的提高。本问卷为无记名填写，您填写的内容将严格保密，敬请放心；各选项无对错之分，请以个人感觉选择；预计将花费您5-8分钟,请在您认同的选项前打“√”。
Q1：1.目前为止，以下运动品牌鞋/服中，您购买过哪些？（可多选）
安踏
李宁
特步
361
匹克
阿迪达斯
耐克
其他
从未买过运动品牌鞋/服
Q2：2.对于网络购物，你是：
从来没有
很少有
偶尔有
经常网购
总是网购
Q3：3.对于鞋/服产品，以下因素对您购买选择的重要性是：
| 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 | |
| 1）产品价格 | |||||
| 2）品牌知名度 | |||||
| 3）产品在亲友中的口碑 | |||||
| 4）产品的质量 | |||||
| 5）产品的款式 |
Q4：4.对于鞋/服商场（专卖店）促销（或导购）人员工作能力，以下要求中您的态度是：
| 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 | |
| 1）应该举止优雅，有风度 | |||||
| 2）积极听取顾客意见 | |||||
| 3）充分利用各类工具讲解产品 | |||||
| 4）尽量满足顾客的要求 | |||||
| 5）对顾客的不满情绪能保持克制 | |||||
| 6）对顾客的询问能始终耐心讲解 | |||||
| 7）即使顾客不购买也能保持微笑礼貌 | |||||
| 8）对不同的顾客能用不同的方法促销 | |||||
| 9）熟练掌握产品知识 | |||||
| 10）能创造和谐融洽的购物氛围 | |||||
| 11）亲切温和的语气语调 | |||||
| 12）快速的反应能力 | |||||
| 13）积极热情招呼顾客 | |||||
| 14）诚实介绍产品 | |||||
| 15）相貌好，女性漂亮（或男性英俊） | |||||
| 16）促销现场没有玩手机、化妆之类个人行为 | |||||
| 17）能够熟悉网络或其它智能化支付手段 | |||||
| 18）能熟悉最新的时尚话题 |
Q5：5.在商场（专卖店）购买鞋/服时，以下因素是否对购物有影响？
| 很不同意 | 不同意 | 说不清 | 同意 | 非常同意 | |
| 1）商场购物结账排队让人烦 | |||||
| 2）商场购物人流太多 | |||||
| 3）商场购物隐秘性不好 | |||||
| 4）导购人员有时太热情 | |||||
| 5）一些导购人员对产品知识不了解 | |||||
| 6）一些导购人员介绍产品不诚实 | |||||
| 7）一些导购人员给的产品价格欺诈 |
Q6：6.在您以往的商场（专卖店）鞋/服购物体验过程，以下观点，您认为是：
| 很不同意 | 不同意 | 说不清 | 同意 | 非常同意 | |
| 1）有专业导购人员咨询 | |||||
| 2）可以让同行亲友人提建议 | |||||
| 3）店铺促销折扣信息清晰 | |||||
| 4）商场购物能试穿（用） | |||||
| 5）商场购物环境舒适 | |||||
| 6）商场购物品质有保障 | |||||
| 7）商场购物可以讨价还价 | |||||
| 8）商品陈列的体验感受更好 | |||||
| 9）积极热情招呼顾客 | |||||
| 10）可以享受逛街购物的乐趣 | |||||
| 11）除了购物，还可享受娱乐、餐饮等服务 |
Q7：7.对于未来商场（专卖店）购物功能，以下特征，您认为如何？
| 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 | |
| 1）可以微信扫一扫 | |||||
| 2）能用支付宝 | |||||
| 3）能查询买家的评价 | |||||
| 4）能查询亲朋好友的购买记录 | |||||
| 5）有商场（专卖店）的官网 | |||||
| 6）能在官网查询到产品的促销信息 | |||||
| 7）能在官网查询新品上架信息 | |||||
| 8）能与网店的价格差距缩小点 | |||||
| 9）能订制个性化产品 |
Q8：8.目前有些消费者是：“网上看好产品，去实体商场（专卖店）试穿，然后再上网下单确认”；在日常生活，对于这样的购物模式，您是：
从不这样做
很少这样做
偶尔这样做
经常这样做
总是这样做
Q9：9.根据您以往经验，对于网络购买鞋/服类产品，以下观点中，您的评价是：
| 很不同意 | 不同意 | 说不清 | 同意 | 非常同意 | |
| 1）价格便宜 | |||||
| 2）产品送货到家好 | |||||
| 3）网上比价方便 | |||||
| 4）可选择种类或款式更多 | |||||
| 5）可参考其它买家的评价 | |||||
| 6）网店的产品销售量可作为参考 | |||||
| 7）能订制一些个性化产品 | |||||
| 8）网络样品展示与现实效果有很大差距 | |||||
| 9）售后服务不好 | |||||
| 10）缺乏逛商场的购物乐趣 | |||||
| 11）缺乏导购的专业意见 | |||||
| 12）网上交易太复杂 | |||||
| 13）网上交易不安全 | |||||
| 14）重要产品购买风险较大 | |||||
| 15）如能网上虚拟试衣（用）可能增加购买量 | |||||
| 16）如果有网下体验店可能增加购买量 | |||||
| 17）网店产品品质不及实体商场（专卖店） | |||||
| 18）总体上，还是尽量少在网店购物 |
Q10：10.在最近一年，你的通过网店购买鞋/服类产品（不包括电器、食品等）的总金额估计是：
200元以下
200-499元
500-999元
1000-2999元
3000元以上
从来没有在网上购买
Q11：11.多行填空对于街上商场（专卖店）导购人员的服务，你还有什么建议或意见吗？如有，请在下面的空白处填写。
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Q12：12.多行填空关于网上购物体验，您是否还有其它想法，如有，敬请在以下空白处填写。
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Q13：13.您的性别：
男
女
Q14：14.您的职业：
学生
普通工人或农民
企业管理（技术）人员
国家行政或事业单位人员
*职业
离退休人员
其他
Q15：15.您的年龄：
17岁及以下
18-25岁
26-35岁
36-55岁
56岁及以上
Q16：16.您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
Q17：17.您所在的城市是
省份
城市
区/县