全国会务培训营第四讲测试

欢迎参加本次答题

Q1：您所在是市场及姓名（例如：直营华西合肥李菲菲）

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Q2：1、到了播放企业宣传片的环节了，可是视频播放不出来这时候你可以怎么做？

A 不说话

B 叔叔阿姨稍等下，音响师还在准备

C 继续的介绍企业

D 跳过视频进入下一个环节

Q3：2，员工PK环节时，员工状态不好，你在台上，你觉得以下哪个做法没有积极作用?

A请上嘉宾主持

B 1分钟时间内部商讨

C表彰上个月PK胜者

D 强调PK规则

Q4：3，散客会促销时，顾客说声音太大了，让你关小声点！这时候我们该怎么做？

A不理他

B把声音关小

C根据现场氛围，适当调节

D说自己做不了主，问老总

Q5：4，在散客会抢答赛中，很多顾客举手了，这时候你该找谁回答！

A 离你近的人

B 离你远的人

C意向顾客

D最活跃的顾客

Q6：5，领导上台环节，领导不在，以下哪个做法是错误的？

A不说话，等领导进来再请

B串词加长、隆重包装

C环节调换

D 眼神示意员工请领导

Q7：6，促销时音响师坐在音控台，可是没音乐了，哪个做法最恰当！

A 自己跑过去放音乐

B一边宣导政策，一边示意音响师

C喊音响师音乐怎么没了

D不管

Q8：7，讲师讲课时，话筒声音断断续续的，我们该怎么做比较恰当？

A没事，很快就结束了

B调试设备

C给讲师换个话筒

D检查设备无误，换下话筒检查

Q9：8，揭幕的时候，奖牌掉地上了，以下哪个做法不恰当？

A示意礼仪将奖牌捡起来

B讲自己的话，让顾客转移注意力

C台上情绪表露，责怪礼仪

D微笑安抚礼仪、领导情绪

Q10：9，采访遇到顾客抢麦怎么办？

A 直接抢过来

B 让顾客说完为止

C一起握着话筒，适时拿回

D将话筒关掉

Q11：10,（多选题）员工状态低，状态如何来提高？

A互动游戏

B正能量的话激励

C 起立跳舞

D 批评、要求

Q12：11,讲师讲课话筒声音断断续续，怕影响到讲课，不管!

对

错

Q13：12，采访顾客时，顾客话题偏了，我们就让他讲完

对

错

Q14：13，话筒声音断断续续时，先换下话筒，检查设备，查看电量，更换电池

对

错

Q15：14，揭幕后，发现铜牌反了，避免欲盖弥彰，假装没发生一样

对

错

Q16：15，领导迟迟不到现场，我们可以先进行下个环节

对

错

Q17：16，主持人说话时，话筒没电了，直接走*换话筒

对

错

Q18：17，视频播放没声音，示意工作人员解决问题，主持人说话控场

对

错

Q19：18，讲师讲课时晕倒了，中场休息

对

错

Q20：19，遇到问题，先解决，再找责任。

对

错

Q21：20，一个优秀的主持人要有临产应变能力

对

错