沃尔玛形象调查问卷

您好！为了更好地了解沃尔玛有限责任公司在公众的形象，我们进行了本次调查。请你认真，如实地回答每一个问题，问题无所谓对错之分。你所填写的资料我们会对你进行严格的保密，不会对你产生任何不利的影响，请你放心填写，最后感谢你对本次调查的参与！

Q1：你在沃尔玛消费过吗？

是（继续）

否 （终止访问）

Q2：一天中您最经常什么时候上沃尔玛购物？（ ）

早上

中午

下午

晚上

不定时

Q3：您选择沃尔玛的原因是？

交通方便

物美价廉

商品齐全

服务周到

免费停车场

知名度高

.购物环境舒适

其他

Q4：您平均多久逛一次沃尔玛？

每天

1~3天

3~5天

5~7天

7天以上

Q5：您觉得沃尔玛内部布局怎么样？

很好，很有条理

一般，和别家超市没什么区别

非常差，像个迷宫

没注意，无所谓

Q6：您觉得沃尔玛超市内商品陈列如何？

整齐

一般

不整齐

Q7：您觉得沃尔玛超市内商品分类明确吗？

明确

一般

.不明确

Q8：您觉得沃尔玛超市清洁程度如何？

很干净

干净

一般

.不干净

选项1

很不干净

Q9：您觉得沃尔玛超市内主通道宽敞吗？

宽敞

一般

不宽敞

Q10：您觉得沃尔玛超市内的蔬菜新鲜吗？

很新鲜

.新鲜

一般

不新鲜

很不新鲜

Q11：您觉得沃尔玛超市内的食品卫生吗？

很卫生

卫生

一般

.不卫生

很不卫生

Q12：您觉得沃尔玛超市内的商品齐全吗？

很齐全

齐全

一般

不齐全

很不齐全

Q13：您觉得沃尔玛超市内的商品质量是否有保障？

是

否

Q14：您觉得沃尔玛超市内购物标识是否清楚？

.是

否

Q15：您觉得您在沃尔玛超市内购物是否感受到被尊重？

.是

否

Q16：您在沃尔玛超市内询问销售员某商品的摆放位置时，销售人员有给您正确的指引吗？

经常

有时候

没有

Q17：您觉得沃尔玛超市内有工作人员擅离职守，当有疑问时找不到工作人员的情况吗？

经常

有时候

很少

没有

Q18：您觉得沃尔玛超市内销售人员是否微笑待人？

是

.否

Q19：您认为沃尔玛超市内售后怎么样？

很好

一般

很差

Q20：您对沃尔玛超市送货、处理退换货物的速度满意吗？

满意

一般

不满意

Q21：您觉得沃尔玛超市还有什么需要改进的地方呢？

____________

Q22：受访者背景资料

男

女

Q23：请问您你的年龄在下列那个范围

小于18岁

18—24岁

25—34岁

35—50岁

50岁以上

Q24：受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q25：个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上