饶平圆通快递网点问卷调查

大家好！为了了解快递行业在饶平的使用情况及满意程度，特进行如下调查，望大家能认真如实填写，你的参与将会促进快递服务的优化，带给你更加优质的用户体验。

Q1：您的职业

学生

事业单位职员

企业单位职员

*职业人员

Q2：你的年龄

20岁以下

20至30

30至50

50岁以上

Q3：您使用快递的频率是

几乎每周一次

几乎每月一次

偶尔

没有使用过

Q4：您使用快递的主要目的是

网购

寄私人快件

寄公司快件

其他

Q5：您经常使用的快递是

申通

圆通

韵达

汇通

顺丰

天天快递

中国邮政

其他

Q6：您使用该快递的原因是什么？

价格合理

速度快

服务态度好

容易追踪查询

包裹保存完好

寄件容易

收件方便

其他

Q7：您通过哪些途径了解快递公司的信息？（可多选）

报纸宣传

电视广告

亲戚朋友介绍

网络

其他

Q8：快递公司哪种宣传方式更吸引您？（可多选）

宣传单或小卡片

亲戚朋友介绍

会员折扣

寄件打折

网络宣传

其他

Q9：您希望在收货时快递送到哪里？

收货人附近网点自己去提

收货人指定地址并通知提货

收货人手中

Q10：您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受

很准确的显示货物所在地点

一般

一点用都没有

没有使用过

Q11：您对圆通公司的快递服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

Q12：您认为目前圆通快递服务有什么不足之处（多选）

送货时间过长

货物损坏、遗失

服务态度不佳

价格过高

快递员态度差

其他

Q13：如果您没有坚持使用一家快递公司，是什么让你做出改变？

服务态度差

价格高

货物损坏或遗失

送货不准时

货物难以追踪查询

网点少

其他

Q14：在您与快递公司发生的纠纷中，最多的是

物品丢失或损坏

没及时送达

物品被调包

服务态度差

利益受损

其他

Q15：遇到纠纷时，您是采取什么方式行动？

打客服热线咨询、调解

去快递网点咨询、调解

消协投诉

其他

Q16：请问您对于在饶平开设圆通快递网点，有什么好的建议？（此题重要，麻烦填写）

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