企业管理工作者应十分重视调查研究和信息反馈的作用

调查研究，是指人们在实践中对客观实际情况的调查了解和分析研究，是科学的认识方法、领导方法和工作方法，是人们认识世界和改选世界的基础，是企业管理工作者应该掌握的一种思想方法和工作方法。调查，是指通过各种方式，取得并掌握实际材料和客观情况的过程;研究，则是根据所掌握的情况和材料，用辩证唯物主义的立场、观点和方法，进行科学的分析、归纳，以探求事物的本质和规律的过程。信息，通常指文字、数据或信号等形式表现出来的，可以传递和处理的对象。反馈，是将系统的一部分输当信号返送到输入端(也可以说即一种能用过去的操作来调节未来行为的性能)。

在企业经营管理中，信息反馈，就是在经济系统正常运行中，将各种指令(决策)的执行情况的信息返送到有关管理部门和领导者(即决策人物)，便于据以做出新的指令。

一个企业在产品生产过程中，要想知道它的产品是否具备了特定功能，是否能畅销市场并有竞争能力，这要靠用户的评价和市场的销售状况来检验。对这种产品，企业还是继续扩大生产，还是更新产品，主要靠市场销售状况和用户评价的信息来决定。那么，这样的信息就要靠管理的监督机沟把输出端的信息反馈给输入端，这样才一能俭验决策是否正确。输出端的信息反溃给渝入端叫反馈信息。反馈信息的作用就是将修正决策的正确意见提供给决策汰沟，为决策机构作新的决策提供依据。

调查研究和信息反馈在企业管理中是非常重要的，二者既相互依赖又相互作用。调查(收集信息或旧信息反馈)是研究(信息分析处理)的前提，没有调查(信息收集)就谈不上研究，而研究(信息分析处理)是调查的发展和深化。wwW.11665.CoM因此从某种意义上来说反馈信息是“研究”的基础，没有反馈，信息就不能从输出端返回输人端。如果不做研究(信息的分析和处理)就找不到事物的本质和规律，也就无法进行下一轮决策。实践证明:一个生命没有反馈，就必然灭亡;一个企业如果没有反馈功能，就没有适应环境的自伐调节功能。所以调查研究是我们认识客观世界的手段和途径，每个企业的经营管理者都要学会调查研究。

那么，企业的经营管理者应从事哪些方面的调查研究和如何进行信息反馈呢?管理工作范围很广，大至研究和贯彻政策，向领导提供建议，起草文件、报告，参与拟定企业的各种规划、规定和办法(即决策);小至处理一件具体业务，安排一次会议或催呈或催办某一件事物，。这些都离不开调查研究和信息反馈。

一个称职的企业管理人员，必须经常注意调查研究，掌握第一手资料(即可靠信息)并提供给领导，帮助领导考虑问题和作出决策，防止和纠正工作中的某些失误和偏差。

笔者认为，又寸一名企业管理者来说，一是要对本企业的基本概况要了如指掌，就必须进行调查研究。二是既比较成熟又具有代表性的经验，主要靠每个管理者深入实际调查研究，将了解和掌握的大量材料和信息进行去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的制作功夫才能实现。这种调查叫经验性的调查。三是对本单位、本系统临时发生的一些重大事件也要及时作深入细致的了解做到心中有数，以便及时向领导汇报，作出正确处理，这种调查叫临时事件调查。四是带着观点，在规定时间范围内，集中精力对某一个专题进行调查研究。这种调查多半用于本企业检查下属单位执行上一级决策的执行情况。如:就目前来说，深化改革的设想和途径，完善承包经营责任制的措施及办法，企业管理的规范化、几科学化以及现代化科学管理在企业中的运用等等。对于这种调查，要求严细认真，实事求是的反映下属单位的贯彻执行情况，要认真总结经验教训，达到指导工作的目的。这是专题性的调查。调查中的信息反馈，有以下特点:

1、反馈的及时性.在调查中，不论是哪种性质的调查，都要将调查了解到的真实情况和材料加以整理及时报告领导便于领导掌握动态，进行下一轮决策。

2、反馈的真实性.这是反馈信息中的关键所在.加果我们在调查过程中，局限于道听途说或一知半解，这样的信息将是虚伪的、不真实的假信息。这样的假信息反馈给领导，将会导致领导决策的失误，铸成大错。

3，反馈的准确性.也是信息反馈中的重要因素.尤其是涉及到企业经营活动中的调查更为重要。一就是一，二就是二，只有坚持发馈信息的准确性，，才能给领导决策提供可靠的依据。

当前，信息在新技术革命蓬勃发展的形势下具有特别重要的意义。一方面，整个社会的产业结构正在发生急剧变化，越来越多的人正在从物质性生产转向信息生产和处理，相当数量的社会成员和部门以信息的制造、处理和流通为主要任务，信息成为这些行业的主要产品。另一方面，大量的信息被各行各业的人所获得和利用，成为特殊的资源。它们同物质资源结合在一起，创造出巨大的社会经济财富，信息以其既是产品又是原料的双重意义，几乎连结着社会生产的一切部门，影响着人类社会生活的一切领域。

综上所述，随着科学技术的飞速发展，要求每个企业管理者必须十分重视调查研究和信息反馈的作用。