关于物流的调查问卷

请认真答题：

Q1：您的性别：

男

女

Q2：您的年龄段？、：

15岁以下

15-20

20-25

26-30

30-35

35以上

Q3：您在日常生活使用物流的频率:

经常

偶尔

从不

Q4：您经常使用的快递物流为：

EMS

圆通快递

韵达快递

汇通快递

申通快递

中通快递

顺丰快递

其他

Q5：您认为当前物流收费是否合理：

很合理

较合理

一般

较不合理

非常不合理

Q6：您觉得物流速度能令您满意吗？

非常满意

满意

一般

非常不满意

Q7：您认为物流寄东西方便吗？

非常方便

方便

一般

不方便

Q8：您是否需要快递公司提供送货上门：

需要

随意

不需要

Q9：您最不能忍受快递出现下列哪项错误？

延迟晚点

态度欠佳

装卸不规范

物品 丢失或损坏

Q10：您的包裹如果在寄送的过程中受到损失或者丢失了，您会怎么做？

直接找快递员，要求赔偿

联系快递公司，要求赔偿

联系卖家，让其处理

当自己倒霉，认栽

以自己东西的轻重而定

Q11：您觉得物流的安全性是否可靠，是否需要保价:

可靠不保价

不可靠保价

可靠保价

Q12：您认为物流物品赔偿金额是否及时、合理：

及时合理

不及时合理

及时不合理

不及时不合理

不了解

Q13：收到产品时，是否收到过货物包装破损的情况：

非常多

一般

比较少

没有发生过

Q14：您投诉的原因是：

发生破损事故

发生丢失事故

服务事故解决慢

其他

没有投诉过

Q15：您认为现如今快递行业存在哪些问题？

价格不合理

服务不好

快件延误、丢失、维权难

效率低

个人信息保密性不强

其他

Q16：针对快递行业存在的一些 问题，您对快递公司有什么要求：

制定出合理的价格体系

提高服务质量

对个人信息保密性强

提高运送速度

邮寄和存取更加快捷