（泸定路院区）消化科满意度测评

尊敬的患儿家长：

您好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，我们正在开始病人满意度调查，请您提供宝贵意见，谢谢您的配合。祝您的孩子早日康复！

更多医院咨询请添加医院微信服务号（shchildren1）。专家预约，检查报告查询、育儿宝典等功能等您来使用，欢迎添加！

Q1：您的性别？

男

女

Q2：您的年龄？

25岁以下

25岁-35岁

35岁-45岁

45岁以上

Q3：您与患儿关系？

父母

祖父母

亲属

Q4：您是从何地来我院就医？

上海本地区

江苏省

浙江省

安徽省

江西省

其他

Q5：您有医院就诊经历

有，曾经在医院门诊就诊过

有，曾经在医院住院治疗过

否，第一次来医院治疗

Q6：您选择来本院就医的原因是什么？（可多选）

医院声誉好

医疗技术高

医疗设备完善

服务态度好

医院离家近

亲朋好友介绍

媒体、网络的宣传

其他

Q7：您对病区医生服务是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一搬（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

Q8：您对病区医生意见主要有？

无意见

不知道床位医生是哪位

服务态度不好

沟通少，病情说明简单

回答问题不耐烦

告知不够清晰

检查不够认真仔细

常看到医生在工作期间玩手机、聊天

仪表仪容和言行举止方面

其他

Q9：您对病区护士服务是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

Q10：您对病区护士服务意见主要有？

无意见

服务态度不好

不知道责任护士是哪位

经常看到护士上班玩手机、聊天等

打针技术差

呼叫回应不及时

回答问题不够认真耐心

仪容仪表和言行举止方面

其他

Q11：您对医院检验科工作人员是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

没有接触过

Q12：您对医院检验科工作人员意见主要有？

无意见

服务态度不好，回答问题不耐烦

操作不够轻柔

仪表仪容和言行举止方面

其他

Q13：您对医院影像科工作人员是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

没有接触过

Q14：您对医院影像科工作人员主要意见有？

无意见

服务态度，回答问题不耐烦

没有在孩子关键部位做好防辐射

没有提醒家长穿放辐射背心

仪表仪容和言行举止方面

其他

Q15：您对医院B超室工作人员是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

没有接触过

Q16：您对医院B超室工作人员主要意见有？

无意见

服务态度，回答问题不耐烦

仪表仪容和言行举止方面

其他

Q17：您对医院出入院处工作人员服务是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

没有接触过

Q18：您对医院出入院处工作人员意见主要有？

无意见

服务态度比较生硬

解释不够仔细，回答问题不够耐心

仪表仪容和言行举止方面

其他

Q19：您对医院病房饮食是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

未接触

Q20：您对病房饮食不满主要意见是？

无意见

营养师，没有来听取意见

配餐员服务态度差

饭菜品种单一，不可口

饭菜没有保存温热

其他

Q21：您对病区环境卫生是否满意？

很满意（100分）

满意（90-99分）

较满意（80-89分）

一般（60-79分）

不满意（40-59分）

很不满意（40分以下）

Q22：您对病区保洁人员意见主要有？

无意见

工作不够尽职，较敷衍

保洁人员打扫不及时

保洁人员巡视不主动

经常找不到保洁人员

仪表仪容和言行举止方面

卫生间不够整洁，有异味

其他

Q23：就诊期间有无医务人员向您索要红包

无

有

Q24：请写下您对医院意见和建议，谢谢

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Q25：请留下您孩子的住院号和床号

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Q26：请留下您的手机号码

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