欢迎您访问科普小知识本站旨在为大家提供日常生活中常见的科普小知识,以及科普文章!
您现在的位置是: 首页

家用电器售后服务调查问卷

科普小知识 2023-11-08 08:12:09
...

为深入了解家电产品售后服务情况,及时发现并反映家电产品售后服务中的问题,我们特别进行此次调查。请您如实填写问卷,您填写的内容我们会保密,谢谢您的配合。

Q1:您在购买家电产品时,最看重的是以下哪个方面?

产品价格

售后服务

产品功能

品牌服务和信誉

Q2:购买家电产品前,您是否会刻意关注企业的售后服务政策?

很关注

比较关注

不太关注

从不关注

Q3:家电品牌的售后服务政策(比如保修年限等等),是否会影响您的购买选择?

肯定会

可能会

不好说

不会

Q4:您了解家电“三包”政策吗?

很了解

知道一些

不清楚

Q5:您家的电器出现问题并有售后服务的次数多么

很多

较多

不算多

几乎没有

Q6:如果对您所经历的售后服务整体情况打分的话,您会打多少分?

85分以上

75~84分

60~74分

60分以下

Q7:造成您对家电售后服务不满意的原因有哪些?(多选,最多三项)

维修技术不过关

维修不及时

配件质次价高

夸大故障

乱收费

其他____________________________