一卡通系统用户问卷调查
尊敬的各位老师
一卡通项目从开始建设至今已有两年多时间，两年多以来，我们陆续完成了签到考勤、教材发放、礼品发放、二维码自助查询、教师评分、课时审核等功能，规范固化了标准业务流程，提升了相关业务操作的合规性，提升了学校各相关部门老师的工作效率，同时也在探索并推出新的功能及学员增值服务，旨在能够进一步提升用户体验。
为做好一卡通项目的后续工作，现诚挚邀请各位老师花费5~10分钟时间，对使用一卡通系统的情况进行反馈，帮助我们在将来的工作中将系统质量进一步提升。
Q1：您的主要工作角色（请在选项前面的框内打勾表示选中该项，如【√】，可以复选）：
校区负责人/区长
班主任/签到负责人
教材管理员/教材发放人
教务专员
教务负责人
客服前台
客服负责人
资产管理人员
财务人员
系统维护/IT专员
Q2：一、业务价值体现
Q3：1. 相比原有纸质听课证的方式，一卡通系统是否对简化业务流程、提升您的工作效率有所帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助较少
没帮助
不清楚
Q4：2. 相比原有纸质听课证的方式，一卡通系统是否对规范业务操作、提升业务合规性有所帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助较少
没帮助
不清楚
Q5：3. 您对一卡通系统的用户体验是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不清楚
Q6：4. 您所接触的客户，对一卡通系统的用户体验是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不清楚
Q7：5. 一卡通系统是否满足您现有的业务需求？
完全满足
部分满足
不太满足
不满足
不清楚
Q8：二、系统功能应用
Q9：6. 您认为PAD上的软件功能（刷卡签到、密码签到、领教材、语音提示、取消课次、教师评分等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q10：7.您认为一体机上的软件功能（刷卡签到、密码签到、语音提示等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q11：8.您认为一卡通后台系统的功能（大班课次、课次明细、考勤核查等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q12：9. 您认为报名系统中与一卡通相关的功能（学员制卡、退卡、配课表审核、退教材、考勤查询等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q13：10. 您认为扫一卡通卡片背后二维码之后进入的系统功能（课表、考勤申诉、点名、个人信息维护等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q14：11. 您认为与一卡通相关的数据统计功能（一卡通后台系统中的打卡率统计）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q15：12. 目前一卡通系统所产生的数据，在外部系统中主要用于报名系统的配课表审核、转退班、补课、退教材等，您认为目前的一卡通系统的数据使用状况是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q16：13. 您认为PAD的硬件性能（可操作性、清晰度、响应速度、数据同步时间、故障率、易损坏程度等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q17：14.您认为一体机的硬件性能（可操作性、清晰度、响应速度、故障率、数据同步时间、易损坏程度等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q18：15. 您认为一卡通所用卡片（制卡换卡速度、易损坏程度、材质、外观等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q19：16. 您认为您所在校区的网络建设是否完善？
网速很好，非常满意
网速一般，比较满意
网速不稳定，不太满意
网速极差或未覆盖宽带，不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q20：三、培训与运维
Q21：17.您是否认为自己可以熟练使用与自身工作相关的一卡通系统的相关功能？
非常熟练
比较熟练
不太熟练
不熟练
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q22：18.您是否对所接受过的培训（资料文档、视频会议、400询问等）感到满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q23：19.在出现问题时，您是否对400/运维团队的响应速度感到满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q24：20.在解决问题时，您是否对400/运维团队解决问题的质量感到满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q25：21.一卡通系统的各个相关模块都一直在消化融入来自各个学校、部门的新需求并不断更新，对于一卡通项目组对新需求的响应速度和系统优化升级的频率，您是否感到满意？
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
不适用，因为现在工作不涉及这方面功能
Q26：四、项目总体评价
Q27：22. 一卡通系统上线后，解决了您工作中哪些问题？请选择您最满意的三项
A. 改善客户体验
B. 提升工作效率
C. 业务流程规范
D. 提高信息传递速度和质量
E. 减少线下工作量
F. 持续的优化完善工作
G. 其它，请在下一页的建议中进行描述
Q28：23.您对一卡通系统的哪些功能最满意？请选择您最满意的三项
A. 学员异地报名
B. 硬件设备管理
C. 考勤签到
D. 异常考勤处理
E. 课时审核
F. 教师评分
G. 二维码自助查询
H. 教材发放
I. 打卡率统计
J. 其它，请在下一页的建议中进行描述
Q29：24.您对一卡通系统最不满意之处？请选择您最不满意的三项
A. 缺乏培训和相关资料
B. 硬件故障频发
C. 运维人员响应速度慢
D. 不满足业务使用
E. 用户体验不好
F. 系统同步问题
G. 新需求更新速度慢
H. 其它，请在下一页的建议中进行描述
Q30：25. 您对一卡通系统的整体评价如何？ 请给出打分，10分为非常满意，1分为非常不满意。
评分 ★★★★★★★★★★
Q31：五、开放性问题
Q32：26. 未来您希望一卡通系统可以为您提供哪些功能和服务？
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Q33：27.您对一卡通系统的其他期望或建议？
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