电子商务与物流之间的关系

大家好，这是我的毕业论文调查报告。希望您百忙之中给我一首歌的时间，填一下问卷，万分感谢！

Q1：您有没有网购的经历？

有

没有

Q2：网购中，在同等价格和质量的情况下，您会选择包邮还是非包邮？

包邮

非包邮

Q3：您网购时，会特意选择某一间快递公司吗？

会

不会

Q4：您所选择的快递公司最吸引您的地方是？

价格合理，便宜

送货速度快

服务态度好

货物安全性高

货物跟踪详细

覆盖区域广

责任赔偿明确

Q5：您不会选择这个快递公司的原因是？（多选）

送货速度慢

要亲自到营业点取货，没有专门配送

订单处理不及时，物流跟踪不到位

曾遭遇物件损坏，丢失或掉包，投诉无门

服务员态度不好，推卸责任

其他

Q6：您认为现在物流服务费用合理吗？

相对便宜

适中

稍贵

Q7：您认为现今网购送货速度如何？

快速，会有提前的情况

准时

比较慢

会延期，要催促

Q8：您觉得快递人员服务态度如何？

热情

一般

恶劣

冷漠

Q9：您遇到过货物出现损坏，调货或丢失的情况多吗？

没有遇到过

一般

比较多

非常多

Q10：您希望自定义时间收货吗？

希望

不希望

无所谓

Q11：如果遇到货物到货慢，损坏，丢失或掉包等问题，您会第一时间联系谁？

卖家

快递公司

Q12：您满意当今网购后的物流配送体系吗？

不满意，有待改进

基本满意

非常满意

Q13：最后，您认为当今物流配送体系什么地方最应该改进？（开放）

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