虚拟社区顾客参与新服务开发

尊敬的先生/女士，您好，我是浙江工商大学市场营销的一名的大四学生，我正在进行一项关于虚拟社区顾客参与新服务开发的现状的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于个人学术研究，绝无商业用途，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1：在问卷答题之前，介绍几个概念，以免影响您对问题的正确判断。虚拟社区：最早的虚拟社区随着论坛（BBS）形成，指网络上一群有相同兴趣的人聚集的地方，如贴吧、BBS、微博等。 新服务开发：企业为满足已有或潜在顾客的需求，而对已有的服务进行改进或对服务进行新的设计、开发。

Q2：1.您的性别？

A.男

B.女

Q3：2.您的年龄？

A.20以下

B.20—30岁

C.30—40岁

D.40以上

Q4：3.您的受教育程度？

A.高中及其以下

B.大学专科

C.大学本科

D.硕士及其以上

Q5：4.您是否曾经参与过企业的新服务开发？

A.是

B.否

Q6：5.您是否参与过网上的虚拟社区？

A.是

B.否

Q7：6.您觉得那些因素会吸引您参与新服务开发？（多选）

A.新服务的信息

B.企业的信息

C.创意被人所接受

D.被其他人或企业所关注

E.金钱或物质奖励

F.免费体验新服务

G.其他

Q8：7.您觉得那些因素会导致您不参与新服务开发？（多选）

A.对新服务不感兴趣

B.与参与新服务开发的其他人员的意见不合

C.觉得自己发表有用建议因得到奖励

D.不想引起他人关注

E.没有好的交流平台

F.其他

Q9：8.您觉得如果有一个您感兴趣的企业，建立虚拟社区开发新服务，您是否会参与？

A.是

B.否

Q10：9.假如您参与，您觉得下列因素在虚拟社区中的重要程度。程度分为1——5（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

Q11：A.社区氛围 对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

社区氛围 ★★★★★

Q12：B.健全的奖励机制 对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

健全的奖励机制 ★★★★★

Q13：C.相同的兴趣的人 对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

相同的兴趣的人 ★★★★★

Q14：D.企业的关注 对虚拟社区的重要程度 （1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

企业的关注 ★★★★★

Q15：E.社区对每个人的肯定 对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

社区对每个人的肯定 ★★★★★

Q16：F.有领导能力的社区成员维持社区 对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

有领导能力的社区成员维持社区 ★★★★★