医疗服务质量评价

欢迎参加本次答题，本人保证此次问卷只是用于数据收集，用做论文参考。谢谢您的参与！

Q1：性别

男

女

Q2：受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q3：以下题目有关医院的“便利性””舒适性“”安全性“”有效性“”价廉性”“效益性”“忠诚性”以及满意度方面进行问答，请如实回答。5为很满意，4为满意，3为一般，2为不满意，1为很不满意。

Q4：1、医院的位置的便利性2、医院停车（包括各种车辆）的便利性3、医院各科室指示牌或看板清楚程度4、医院便利设施（健身器材、卫生间等）是否健全并方便病患使用

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

题目4 ★★★★★

Q5：1、病房空气调节(冷、暖气)2、病房安宁程度3、病房打扫清洁人员服务4、地板、走道及浴厕清洁程度5、导医、医生以及护士的服务态度6、检查化验部门工作人员服务态度(心电图、B超、血液等检查)7、药房及收费室人员服务态度

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

题目4 ★★★★★

题目5 ★★★★★

题目6 ★★★★★

题目7 ★★★★★

Q6：1、各项环境设施安全性2、您认为所接触的医生的技术3、您对所接待或护理您的护士的技术

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

Q7：1、等待检查的时间2、等待治疗的时间3、办理各种手续的速度及等候时间4、对抱怨等问题处理的及时性

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

题目4 ★★★★★

Q8：1、门诊挂号费用价格2、药品费用价格3、检查化验费用价格4、住院费用价格

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

题目4 ★★★★★

Q9：1、就诊治疗的符合率程度2、接受诊疗后，病症改善程度3、您对你此次治疗的疗效评价程度

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

Q10：1、您下次还来这家医院的可能性2、您向别人推荐这家医院的可能性3、如果这家医院的价格小幅度提高，您还到这家医院就诊的可能性

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

Q11：1、总体上说，您对这家医院满意吗2、与预期相比，您对这家医院满意吗3、与同类医院相比，您对这家医院满意吗4、与心目中理想的医院相比，您对这家医院满意吗

题目1 ★★★★★

题目2 ★★★★★

题目3 ★★★★★

题目4 ★★★★★