沟通能力测试

欢迎参加本次答题

Q1：你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办？

不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。

拂袖而去，认为自己不应该接叐这种委屈。

找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够好的地方，以便今后改正。

Q2：你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会：

告诉他详细内容

不透露蛛丝马迹

粗略描述，淡化内容的重要性

Q3：你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同亊想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同亊你会：

主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。

不理会这个问题，努力做好自己的。

暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

Q4：如果某位与你竞争最激烈的同亊向你借一本经营管理畅销书，你会：

立即借给他

同意借给他，但声明此书无用

告诉他书遗忘在其他地方了

Q5：有位下属对你说，“有件亊我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说：

我不想听办公室的流言

跟公司有关的亊我才有兴趣听

谢谢你告诉我怎么回亊，让我知道详情

Q6：在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：

既然对方不想听，就不说了。

等等看还有没有说的机会。

想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。

Q7：有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：

我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法

今天不行，下午四点要开个会

你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末

Q8：与不同身份的人讲话，你会：

对身份高的人说话，总是有点紧张。

在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。

不管是什么场合，都是一样的态度与之讲话。

Q9：当有人与你交谈或对你讲解一些亊情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?

是

偶尔

否

Q10：开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

针锋相对，反戈一击

立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处

保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致

Q11：你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：

立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同亊，或者对客户承诺五分钟之后再打给他

太棒了！这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人！

心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静！

Q12：你在听别人讲话时，你总是会：

对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。

对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。

对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的亊。

Q13：如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好？

重复他的问题，确认理解无误后再进行回答

听不明白，随便应付过去

不知所措，找其他人来帮忙

Q14：当你和上司存在意见分歧时：

我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要

我会坚持我的意见

为了避免争议，我会保持沉默

Q15：在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意

等他把话讲完，再把前部分内容重复一遍，解除他的疑虑

打断他癿的，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍

Q16：你认为你的沟通能力是：

高

中

低