市场经理离行展业情况问卷

欢迎参加本次答题

Q1：性别

男

女

Q2：您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q3：您的角色是？

市场经理

市场经理助理

分行产品经理

分行业务主管

分行零售部分管总

其他

Q4：您的用工形式是？

正式员工

派遣制员工

Q5：您是否有离行操作业务的权限？

有

没有

Q6：您或您了解的市场经理目前一周平均的离行次数是多少次？

____________

Q7：您或您了解的市场经理在离行活动中担任的主要角色是

业务操作人员

销售人员

客户引导人员

协助作业人员

Q8：您或您了解的市场经理每次离行活动办理的业务笔数平均是？

____________

Q9：平均每笔业务耗时是？

2分钟以内

2—5分钟

5—10分钟

10分钟以上

Q10：请按以下业务在实际作业中的重要及常用性对该类业务评分最高5分（不考虑阶段性业务类型）

激活 ★★★★★

风险评估 ★★★★★

跨行通 ★★★★★

换卡（芯片、到期、挂失、升级等） ★★★★★

结算类（同行及跨行转账等） ★★★★★

专业版 ★★★★★

通知定制和维护 ★★★★★

个人资料维护 ★★★★★

个人结售汇 ★★★★★

Q11：请按问题的严重程度和需要解决的迫切程度排列下列传统设备问题，最严重或迫切的排在第一位

设备笨重不易携带

设备数量不足不能满足展业需求

设备有权限要求我无法使用

占用营销时间

TOLEN信号不稳离行流程繁琐

缺少标准化展业流程，离行展业依靠个人经验

缺少人员分工流程，离行人员分工不清效率较低