山水时尚会问卷调查表

亲爱的朋友： 您好！为了更好的开展我们的工作，和日后让大家更加满意我们酒店的服务质量，烦请您多多配合我们的调查工作，您所提供的宝贵建议将为我们工作的改进提供莫大的帮助。

Q1：您的年龄

18岁以下

18-23岁

24-30岁

31-45岁

45岁以上

Q2：您的性别

男

女

Q3：您的职业

*职员

企事业职员

商务人员

选项1

服务人员

Q4：您的职业

*职员

企事业职员

商务人员

选项1

服务人员

Q5：以下哪家连锁酒店会是您的首选？

山水时尚酒店

维也纳酒店

汉庭酒店

莫泰酒店

旅居酒店

星辰酒店

和颐酒店

Q6：您是通过什么渠道获知国内连锁酒店的？

身边的亲戚朋友

网络媒体

书报、相关杂志

广告牌或酒店标志

Q7：您对山水时尚连锁酒店的了解程度属于什么阶段？

忠实客户，每次外出基本都会选择

个人喜欢商务型酒店，无所谓某一品牌

尝试选择，感受一下

公司安排，不太解

Q8：您觉得酒店房间有哪些方便需要改善?

睡眠环境

房间卫生

物品配备

床及床上用品的舒适度

浴室热水

房间空气

其他

Q9：酒店哪方面最令您留下深刻的印象：

环境卫生

酒店特色

宣传资料

服务态度

酒店价格

Q10：最近一次入住山水感受到了哪些优质服务？（可多选）

快速办理入住/退房

微笑服务

及时解决客人提出的问题

干净、舒适的客房环境

其他

Q11：请选出最重要的4项您选择酒店的决定因素？

着名品牌或知名度高

曾经住过或喜欢的酒店

位于市中心且交通方便

酒店新装修、设施新

酒店周边有中档社会餐饮

服务态度好、反应速度快

拥有会员卡

酒店有促销活动

Q12：在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您的首要考虑？

品牌

价格

环境

服务

卫生状况

地理位置

安全系数

Q13：感谢您的大力协助，祝您新的一年工作顺利、身体健康、一年更比一年好！